Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank
При наличии уважения к клиентам, было бы хорошим тоном объяснить причины очередного срыва Регламента зачисления средств, а также поведать о намеченных мерах по недопущению их в дальнейшем, или же провести информационно-разъяснительную работу с клиентами, указав временнóй "лаг" между Регламентом зачисления средств и Регламентом доступности средств.

[2 1]

вот пришло смс из Дельты о зачислении ... с Альфы в Дельту шло менее часа ... с Альфы в Альфу почти сутки

с Альфы в Альфу почти сутки

через Москву, на митниці тримали )

Ситуация такая, 31июля 2013г я ложил 300грн себе на карточку в кассу в отделении гЛуганска, но по ошибке кассира деньги были зачисленны на чужого человека, получается она набрала неправельный номер карточки, паспорт не смотрела, а я в квитанции проверил только сумму и так деньги ушли к чужому
человеку. Не дождавшись на счету денег я 2 августа обратился на горячую
линию, потом в этом отделении написал письменное заявлении, прошло уже две недели неоднократно звонил на горячую линию- никто этим воросом не занимался.
Это ж какая организация работы в вашем банке, если такой простой вопрос за две недели- не решили, не нашлось 5 мин позвонить этому человеку и попросить его вернуть деньги, тем более он их не потратил на 5августа мне в банке сказали.
Вот эта ситуация характеризует отношение Альфа банка к вашим клиентам.
Может Вы решите этот вопрос или мне и дальше писать жалобы на Альфа банк на всех сайтах Украины. С ув. Юрий Николаевич.

Ситуация такая, 31июля 2013г я ложил 300грн себе на карточку в кассу в отделении гЛуганска, но по ошибке кассира деньги были зачисленны на чугого человека, получается она набрала неправельный номер карточки, паспорт не смотрела, а я в квитанции проверил только сумму и так деньги ушли к чужему
человеку. Не дождавшись на счету денег я 2 августа обратился на горячую
линию, потом в этом отделении написал письменное заявлении, прошло уже две недели неоднократно звонил на горячую линию- никто этим воросом не занимался.
Это ж какая организация работы в вашем банке, если такой простой вопрос за две недели- не решили, не нашлось 5 мин позвонить этому человеку и попросить его вернуть деньги, тем более он их не потратил на 5августа мне в банке сказали.
Вот эта ситуация характеризует отношение Альфа банка к вашим клиентам.
Может Вы решите этот вопрос или мне и дальше писать жалобы на Альфа банк на всех сайтах Украины. С ув. Юрий Николаевич.

ЮрийНИК, добрый день. Пришлите Ваш ИНН на info_client@alfabank.kiev.ua, мы проверим информацию.

[2 1]

Alfa_Bank
.. ЕСЛИ У МЕНЯ В ВЫПИСКЕ УКАЗАНО, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТКЕ НУЖНО ПОГАСИТЬ ДО 05.09 ... то, если деньги зайдут в Альфу 05.09 из другого банка они этой же датой будут проведены, т.е. срок гашения не будет просрочен? спс

[1 1]

Alfa_Bank
.. ЕСЛИ У МЕНЯ В ВЫПИСКЕ УКАЗАНО, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТКЕ НУЖНО ПОГАСИТЬ ДО 05.09 ... то, если деньги зайдут в Альфу 05.09 из другого банка они этой же датой будут проведены, т.е. срок гашения не будет просрочен? спс

Если зайдут, то все ОК. Просрочки не будет. Проверено

Alfa_Bank
.. ЕСЛИ У МЕНЯ В ВЫПИСКЕ УКАЗАНО, ЧТО ЗАДОЛЖЕННОСТЬ ПО КРЕДИТКЕ НУЖНО ПОГАСИТЬ ДО 05.09 ... то, если деньги зайдут в Альфу 05.09 из другого банка они этой же датой будут проведены, т.е. срок гашения не будет просрочен? спс

IMPRINTER, пользователь clientage все указал верно.

[2 1]

Alfa_Bank
скажите, а как происходит списание процентов за пользование картой, в т.ч. льготных - они списываются с кредитного лимита ? (если да, то в какой день?) или списываются с суммы первого пополнения карты ?

[1 1]

Alfa_Bank
скажите, а как происходит списание процентов за пользование картой, в т.ч. льготных - они списываются с кредитного лимита ? (если да, то в какой день?) или списываются с суммы первого пополнения карты ?

Из моего опыта (ток льготный период ).
Эти 5...15коп сразу списываются с кредитного лимита. Начисляются в последн. день расчетного, но списание может произойти в 1й день сл. расчетного периода, т.е. иногда их мона не гасить весь сл. грейс-период.
Кроме этого, эти 5..15коп., появляются со ВТОРОГО расч. периода. Т.е. во 2м начисляют за 1й, в 3м за 2й и т.д.... Т.е. при первом платеже, похоже, 5..15коп не будет в начислении/списании... Ну как-то так...Всё ждал как Alfa_Bank вырулит, найдет правильные слова для описания этого момента
Всех с тяпницей