Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 711712713714715 ... 10107>

ОЦІНІТЬ обслуговування в цьому Банку (або його філії) та ОБҐРУНТУЙТЕ свою оцінку.

Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 3.1 5 1070
1 - ДУЖЕ ПОГАНО. Грубіянили і т.і.
20%
217
2 - ПОГАНО. Некомпетентно.
17%
181
3 - ЗАДОВІЛЬНО. Хотілося б краще.
17%
183
4 - НОРМАЛЬНО. Як і повинно бути.
27%
290
5 - ВІДМІННО. Дуже сподобалося.
19%
199
Всього голосів : 1070
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:35

Альфа - Банк

  elles написав:
  Alfa_Bank написав:
  elles написав:Cпасибо, коллега. Тарифы на сайте на этот "подарок" замаскированы знатно. Да и в кол-центре не знают, где их искать. Мужской голос ответил, что на сайте их нет. "Я вам могу рассказать,но сверить правильность моего рассказа с документом вы не сможете, или идите в отделение". Нормальное обслуживание! Кстати, вопрос на засыпку: зачем в голосовом меню есть "выберите 1, если хотите, чтобы ответ оператора был оценен", и никогда не перезванивают.

elles, добрый день! Мы проведем работу с сотрудниками контакт-центра.
Хотим отметить, что оценка оператору оставляется после окончания звонка

А кто выставляет оценку? Если звонивший клиент, то каким образом? Иногда хочется поставить 0. Подскажите возможность.

elles, после окончания разговора с оператором запускается голосовое меню, где Вам предлагают оценить разговор. Вам нужно только выбрать и нажать соответствующую оценку.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13157
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:36

  -VICTOR- написав:
  IMPRINTER написав:кстати - теперь и закрыть Сбер (т.е. снять под ноль и минимальную тысячу) можно в ИБ без посещения отделения ... хоть какой-то результат от ночных профилактик )))

...интересно ...) вопрос к Alfa_Bank а закрыть теперь можно через интернет-банкинг и Сбер.Счет открытый ранее в отделении ?


да .. прошел всеь этап закрытия )) даже получил смс-пароль - но не ввел ))) по-идеи - и старый тоже )
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:39

  elles написав:
  IMPRINTER написав:
"Мои цели" не вижу ... но Сбер в ИБ уже открывать можно

http://fotohost.org/images/a183e109-483kB.jpg

.. дальше всё как обычно - два смс-пароля приходит и всё готово

"Мои цели" находятся на главной странице под депозитами. Пытала полчаса операторов колцентра: "что за продукт такой"?. Переадресовывали звонок раза 4 с одного на другого оператора. Долго выясняли информацию. Но так ответа не дождалась. 27 минут ждать кконсультацию по телефону это перебор. Бросила трубку. Зачем вводить продукт, если о нем никто не может рассказать?

elles, примите наши извинения за эту ситуацию.
Sense Bank
Представник банку
 
Повідомлень: 13157
З нами з: 18.02.13
Подякував: 184 раз.
Подякували: 1418 раз.
 
Профіль
 
2
2
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:42

Alfa_Bank

а почему о Вкладе Сберегательный 'Мои цели' нет в изменениях в ДКБО? - открыть вклад уже можно - а условий нет? ...

+ на страничке со сводкой депо, напротив Сбера одна звездочка, т.е. тут он пока числится, как оформляемый только в отделении
http://www.alfabank.com.ua/retail/deposits/tariffs
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:45

Alfa_Bank
Чтобы клиент понял смысл введения продукта "Мои цели" написали бы на сайте. Зачем оно надо, если есть "Сберегательный". Не может же быть дублирующие продукты, значит есть отличие. Вот и хотелось бы видеть это в перечне услуг. А то методом втыка надо догонять.
elles
 
Повідомлень: 324
З нами з: 09.12.11
Подякував: 42 раз.
Подякували: 38 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:48

elles

самое уматное, что предельная сумма цели - 4 000 грн. )) фиг даже на айФон скопишь )))
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:51

  Alfa_Bank написав:
  elles написав:
"Мои цели" находятся на главной странице под депозитами. Пытала полчаса операторов колцентра: "что за продукт такой"?. Переадресовывали звонок раза 4 с одного на другого оператора. Долго выясняли информацию. Но так ответа не дождалась. 27 минут ждать кконсультацию по телефону это перебор. Бросила трубку. Зачем вводить продукт, если о нем никто не может рассказать?

elles, примите наши извинения за эту ситуацию.


кстати, в отделениях имеют слабое представление о том как оформлять доп. карту к Максимуму ))) типа новое ПО по кредиткам )))
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:52

Re: Альфа-Банк

у когось 'Мои цели' незберігальний виходить ? я вже на 2-3 роки вводив мету, все одно ця банальна 10% цяця... я думав це типу такий-собі майстер-підбір депо в залежності від строку/суми;)
chipmunk
 
Повідомлень: 9058
З нами з: 15.04.09
Подякував: 572 раз.
Подякували: 590 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:53

Re: Альфа-Банк

  IMPRINTER написав:предельная сумма цели - 4 000 грн. )) фиг даже на айФон скопишь )))

40000 взяло... чи посилають на останньмому етапі коли вже оформлення ?
chipmunk
 
Повідомлень: 9058
З нами з: 15.04.09
Подякував: 572 раз.
Подякували: 590 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Вів 20 сер, 2013 13:54

  chipmunk написав:у когось 'Мои цели' незберігальний виходить ? я вже на 2-3 роки вводив мету, все одно ця банальна 10% цяця... я думав це типу такий-собі майстер-підбір депо в залежності від строку/суми;)


да бред это .. если есть теперь в ИБ полноценный Сбер - пополняй скок хош - сымай скок хош - как сказал бы остап бендер шуре балаганову - мои цели выходят за рамки 4 000 грн. )))
IMPRINTER
Аватар користувача
2
1

Свинорил 100 lvl
 
Повідомлень: 38797
З нами з: 06.08.09
Подякував: 229 раз.
Подякували: 6253 раз.
 
Профіль
 
9
5
2
  #<1 ... 711712713714715 ... 10107>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
ПУМБ (2004 - 2021) 1 ... 3460, 3461, 3462
Anonymous » Чет 18 лис, 2004 12:31
34619 7805576
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 17:22
Blister
ТАСКОМБАНК (2008 - 2021) 1 ... 3814, 3815, 3816
Anonymous » Чет 22 тра, 2008 13:07
38157 5168928
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:49
_PORT_UA
УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021) 1 ... 1801, 1802, 1803
Anonymous » Нед 28 лис, 2004 14:35
18025 368255
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 00:03
klug
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама