Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

AlexJ, це психологічний хід, який може заставити того, що дзвонить взагалі перервати розмову і додатковий вияв ввічливості і поваги до співрозмовника.

Поповнював за старою звичкою номер МТС через он-лайн банкінг -опа, вже 2 гривні "гебюре" за перевод 100 гривень... Тому платіж дістався "Дельті", а взагалі тенденції не додають оптимізму.
Тут захоплюються системою талонів на чергу -не знаю, у відділенні на Саксаганського я пів-години просидів із цим талончиком при черзі в 2 особи і купі вільних співробітниць навкруги(гендерний перекос таки наявний).Ніякої кави вже не пропонують- і так обійдуться... Потім попросив прибрати з інтерфейсу он-лайна банкінга давно закритий рахунок "Альфа-класу",щось там клацали-клацали, а він і досі висить... Потім підписання тої заяви, що "правила користування отримав і згоден", про які вже писали. Питаю-ну і де я їх отримав? Чого не даєте і примушуєте людей підписувати це? "Ну, тоді вам повний функціонал он-лайн банкінгу не відкриємо, якщо не підпишете":)))) Такий собі дрібний офісний шантаж. По клієнтоорієнтованості цієї банки все більше та більше питань... Як прикуплять "Райфайзен-Аваль"-то взагалі не до клієнтів буде...))

Поповнював за старою звичкою номер МТС через он-лайн банкінг -опа, вже 2 гривні "гебюре" за перевод 100 гривень... Тому платіж дістався "Дельті", а взагалі тенденції не додають оптимізму.
Тут захоплюються системою талонів на чергу -не знаю, у відділенні на Саксаганського я пів-години просидів із цим талончиком при черзі в 2 особи і купі вільних співробітниць навкруги(гендерний перекос таки наявний).Ніякої кави вже не пропонують- і так обійдуться... Потім попросив прибрати з інтерфейсу он-лайна банкінга давно закритий рахунок "Альфа-класу",щось там клацали-клацали, а він і досі висить... Потім підписання тої заяви, що "правила користування отримав і згоден", про які вже писали. Питаю-ну і де я їх отримав? Чого не даєте і примушуєте людей підписувати це? "Ну, тоді вам повний функціонал он-лайн банкінгу не відкриємо, якщо не підпишете":)))) Такий собі дрібний офісний шантаж. По клієнтоорієнтованості цієї банки все більше та більше питань... Як прикуплять "Райфайзен-Аваль"-то взагалі не до клієнтів буде...))

Підтримую Вас.
Був раз у відділенні і просив показати роздруковані правила(ДКБО) щоб задати по них пару запитань.
Не показали. Сказали лише на сайті.
Так я можу на сайті глянути, а ті що не мають доступу в Інтернет?

Але щоб не лише критика.
Заходив в одне відділення Альфи.
Відчувається, що рівень менеджерів покращився.
Сказали що був проведений тренінг і це, як на мене, дало результат.

tatop А я їх вже 3 роки прошу зробити он-лайн українською, як в Дельті наприклад....)) Навіть не обіцяють...)))

Відчуваю, що картку отримаю раніше ніж відповідь на питання

Навіть не обіцяють...)))

Раніше обіцяли...

"Альфа-Бан"

Просто не устаю удивляться непрекращающимся и никем не исправляемым "чудесам" в МАБе - вот такой я впечатлительный.
По депозиту "Операция ожидает завершения", однако на карту невидимые средства с него можно перевести.
На карте "Операция завершена", но денег в доступе нет. А если всё равно делаешь с нее перевод, то приходит СМС-пароль для подтверждения перевода, а лишь потом сообщается, что недостаточно средств.

Это не "Альфа-Банк", а скорее какой-то "Альфа-Бан" нормальному отображению переводов клиентов.

Сьогодні дзвонили та рекламували депо під 20.5%

Вообще, какой-то абзац!
Деньги на балансе карты отобразились.
Делаю с нее перевод. Приходит СМС-пароль, и появляется капча, где надо набрать показываемые пять цифр.
Всё ввожу/выполняю. Выдает - недостаточно средств.
Это - (нецензурная брань).