УкрСиббанк

Не успел написать пару сдержанных но справедливых слов как тут же появились флудилы.

Банк солидный - это бесспорно. Интеграция в экономику Франции - это хорошо. НО,,,, между Парибас и УкрСиббанком пока еще есть границы и не надо забывать, что КЛИЕНТЫ банка (они же ЧЕЛ, читай - инвесторы) - граждане Украины. Поэтому и оценивать качество услуг нужно по здешним критериям и показателям. А не по заказным диферамбам в адрес Президента или Управляющего.

В моем отзыве виден заказ?Я работаю с этим (и не только)банком уже много лет.Стоит только сказать что-то хорошее как появляется толпа убогих.Вместо безвременно покинувших нас Бумеранга и компании.

1) Договоры содержат противоречия 2) Сотрудники на многие вопргосы не знают ответа в силу своей некомпетентности и неосведомленности 3) Справка клиенту банка (о ежемесячных платежах процентов по кредиту в гривневом перерасчете для налоговой инспекции) стоит 500грн.!!! - знают ли банкиры минимальную зарплату или среднедневной заработок в Украине? 4) Клиенту создаются искусственные трудности для его участия (все делается для его неучастия) в аукционе, проводимом НБУ для заемщиков валюты..............и т.п. .....
О КАКОМ ДОВЕРИИ между БАНКОМ и КЛИЕНТОМ МОЖНО ГОВОРИТЬ?

Картинка...шедевр обьективного анализа...и кто там завел разговор про заказуху?

ОТВЕЧАЮ.На днях снял приличную сумму в Евро на покупку нового авто.Никаких проблем и проволочек.Пользуюсь карточкой банка в Европе-смотрят с уважением.Ни разу меня этот банк не подвел и не заставил усомниться в его надежности даже в довольно сложные времена октября-января.Во-время,без проволочек вернул все депозиты за декабрь-март.Большое спасибо господину Наумову который выступил на конференции в январе и прояснил ситуацию.Ему я верю.Скандалистам и спецам по чернухе на этом форуме----НЕТ.Буду продолжать работать с этим банком и дальше.Банк вполне надежен.Тем более я считаю хранить кровные в подподушке ненормальным. Деньги нада хранить в банке.
Был в Европе заходил пару раз в офис Парибаса.Такие же девушки,все улыбаюцца ,такой же упор на частный банкинг. Парибас-очень крупная универсальная структура очень плотно интегрированная в экономику Франции. Так что в случае чего французы(и не только)сделают все возможное чтобы его спасти.Из всего возможного он загнется одним из последних-в этом я уверен.Так что система тут сама по себе крепкая...с отделением может не повезти,но с кем не бывает.
Глянул тут написанное-какой то ЧЕЛ пишет про временную администрацию в Укрсибе.Скорее его бабушка станет дедушкой чем в Укрсибе будет что-то подобное.ЭТО БРЕД.
Не знаю какими соображениями руководствуются персонажи разливающие тут грязь.Этот банк выручал меня неоднократно...спасибо ему.Один из лучших банков на Украине.Может и есть парочка на уровне..Если честно даже не скажу что есть лучше.

Дружу с банком не так давно, но тоже присоединяюсь к высказыванию: меня банк тоже не подводил. ))

Виплачую рік кредит. працівники шокують своєю некомпетентністю та тупістю. Останній випадок. Відділенння на Борщагівскій біля індустріального мосту. ВІдкрив рахунок для закупівлі $ в НБУ. Загнав туди гроші. Підхожу в касу - даю іншу суму і говорю що ці кошти зарахуйте на погашення тіла кредиту. Касир - программа все зробить, а акщо сумніваєтесь то поговоріть потім з консультантом. Як вияснилось ця дурепа погасила мені відсотки. Говорю - робіть повернення коштів - говорять це важко!!! Починаю скандал - мені говорять що після написання заяви вони її будуть розглядати. потрібно підїхати пізніше. Як результат на рівному місці втрата 100грн. - з вини працівників банку!!!
Що вражає - з усього персоналу в цьому відділенні трішки переймається консультант що сидить біля входу - але з вигляду його старенького пошарпаного телефону- зарплати там ніякі - відповідно і персонал там такий.
Постійно, особливо в першій половині дня - постійно проблеми з робото каси, на запитання коли буде працювати - хамство.
Хоча банк і великий - але зажерлись - топи косять бабло а на персонал наплювать - от і дибільний совковий підхід - якщо вам таке подобається - несіть туди гроші.

Відділенння на Борщагівскій біля індустріального мосту. ВІдкрив рахунок для закупівлі $ в НБУ. Загнав туди гроші. Підхожу в касу - даю іншу суму і говорю що ці кошти зарахуйте на погашення тіла кредиту. Касир - программа все зробить, а акщо сумніваєтесь то поговоріть потім з консультантом. Як вияснилось ця дурепа погасила мені відсотки. Говорю - робіть повернення коштів - говорять це важко!!! Починаю скандал - мені говорять що після написання заяви вони її будуть розглядати. потрібно підїхати пізніше. Як результат на рівному місці втрата 100грн. - з вини працівників банку!!!

Прежде чем возмущаться на не компетентность кассира, почитайте условия своего договора. Если на момент проплаты у вас есть не погашенные проценты - то погасить сразу тело вы не сможете. Это правило кстати есть во всех банках - когда вы погашаете кредит сначала погашаются просроченные проценты, потом начисленные проценты, и только потом тело кредита.
Кассир не может выбрать что погасить - тело или проценты.
А если вы внесли гривну на аукцион, то нужно еще подождать проведения следующего аукциона, чтобы на эту гривну вам купили доллары для погашения.

Що вражає - з усього персоналу в цьому відділенні трішки переймається консультант що сидить біля входу - але з вигляду його старенького пошарпаного телефону- зарплати там ніякі - відповідно і персонал там такий.

Судить о профессионализме сотрудника по виду мобильного телефона думаю не совсем корректно... Обстоятельства у каждого человека могут быть разные.

Мене як клієнта не цікавлять тонкоші їхніх системи. Я чітко сказав касиру - гроші на погашення тіла кредиту. Маєш сумнів - перепитай - а не хватайся за гроші а потім розказу байки. У цьому і відмінність професіоналами та шахраями - перші працюють для клієнат - других цікавить тільки видерти гроші.

На рахунок консультанта - то маю що він скоро перейде в нормальний банк і купить нормальний телефон, вирішивши всі свої проблеми

IgoriKG, почитайте свой кредитный договор - там описана очередность погашения начислений, в определенном порядке погашаются просроченные проценты, срочные проценты просроченные комиссии, срочные комиссии, просроченное тело и т.д.
Поскольку проценты погашаются раньше согласно условий договора (соответственно, необходимые настройки внесены в ПО), чем тело, то даже при всем своем желании кассир не мог погашать отдельные позиции в какой-то своей очередности.
До погашения долларами с аукциона вашего платежа не осуществляйте оплату кредита внесением денег в кассу. Кстати, если у вас к погашению были только проценты, и вы намеревались купить под них валюту на аукционе, а, заплатив в кассу, полностью их погасили, то можете снимать гривну со счета - уже вам валюту по льготному курсу не купят, поскольку не будет платежа по графику в этом месяце, а НБУ продает валюту только для текущих платежей (не досрочного погашения, даже частичного)

Шановні parenok та Offelia. Я чудово розумію що написано в договорі, і що в якій послідовності платити.
Мене цікавила можливіть заплатити достроково а не кататись по києву з пакованом грошей. І касир мала мене в цьому випадку відправити до консультанта (це його робота працювати з такими як я, й отримує він гроші за "консультації") а не хапатися за гроші а потім посилати до консультантівщо ті хапались за голову.

В тому і є суть роботи з клієнтом - зрозуміти що він хоче, запропонувати шлях вирішення проблеми - а потім брати гроші за вирішення проблеми.
Чи я помиляюсь? Чи не так мають прцювати відділи роботи з клієнтами?

А в цьому банку- давай бабки - й пшов вон отсюда.У мене особисто таке враження.

Шановні parenok та Offelia. Я чудово розумію що написано в договорі, і що в якій послідовності платити.
...........
А в цьому банку- давай бабки - й пшов вон отсюда.У мене особисто таке враження.

1. Ну, получается, что не поняли или не прочитали
2. Кассир не мотивирован на "давай бабки", ей от того, что вы внесли деньги в кассу, - не холодно не жарко.

Согласитесь, что кассир не может, да и не должен знать в банке все процедуры и услуги, "чтоб предложить лучшее решение"

1. Ну, получается, что не поняли или не прочитали

По досвіду своєї роботи маю звичку шукати альтернативу для досягення кращого результату.
А взагалі якщо ви прийшли в компанію - секретар вам посміхнулась, менеджери бігають навколо вас, товар відпустили напрочуд швидко, а на виході прибиральниця нахамить вам шо ви тут ходите а вона тут помила - враження складається погане про всю компанію.
Так і випадку вмоєму випадку.

Согласитесь, что кассир не может, да и не должен знать в банке все процедуры и услуги, "чтоб предложить лучшее решение"

той самий приклад.
Не можеш - то нічого і обіцяти. А раз говориш так - то бери на себе відповідальність.

1. Ну, получается, что не поняли или не прочитали

По досвіду своєї роботи маю звичку шукати альтернативу для досягення кращого результату.
А взагалі якщо ви прийшли в компанію - секретар вам посміхнулась, менеджери бігають навколо вас, товар відпустили напрочуд швидко, а на виході прибиральниця нахамить вам шо ви тут ходите а вона тут помила - враження складається погане про всю компанію.
Так і випадку вмоєму випадку.

Согласитесь, что кассир не может, да и не должен знать в банке все процедуры и услуги, "чтоб предложить лучшее решение"

той самий приклад.
Не можеш - то нічого і обіцяти. А раз говориш так - то бери на себе відповідальність.

Если вы прочитали и все поняли - то кассир здесь причем? Кассир не может совмещать в себе функции кредитчика, операциониста, начальника и консультировать клиентов по всем возникающим у них вопросам. Касательно обещаний... что она вам лично пообещала? За что должна нести ответственность? За то, что вы не разобрались со своим кредитным договором? Она ж не читала ваш договор и не знает его нюансов, как она могла что либо вам советовать и/или обещать?