Дельта

Кстати вкладчикам вопрос - предварительно кто-то перезванивал уточнял вопрос выдачи или просто можно прийти и забрать?

Я не разу не перезванивал и проблем с выдачей не было.

А мне дня за три-четыре сами звонят, интересуются, буду продлевать или нет, заказывать сумму или как?..

[4]

Або просто нагадують, що такого-то числа у Вас закінчується депозит

Або просто нагадують, що такого-то числа у Вас закінчується депозит

Ситуація: Вчора в касі дельти в 9 годині ранку заплатив внесок по кредиту.
Сьогодні в 15 год дня дзвінок з номеру 80443230047 і робот монотонним голосом мені розказує що до платежу залишилось менше 5 днів.

Питання. Чи можлива така ситауція в порядному банку?
І до працівників банку. Ви важаєте це нормальним? Я наприклад людина неадекватна, у мене більше 30 дзвінків в день, я не замовляв цього дзвінка і для нього не має причин. Чому ніхто в банку не удосужився перевірити проплату?

я не замовляв цього дзвінка і для нього не має причин. Чому ніхто в банку не удосужився перевірити проплату?

Чоловіче добрий, ти в якій країні живеш?

я не замовляв цього дзвінка і для нього не має причин. Чому ніхто в банку не удосужився перевірити проплату?

Чоловіче добрий, ти в якій країні живеш?

ну не в Нігерії ж? Правда?
Якщо Дельта мені можуть мозги копасувати, чому мені не можна?
Буде трохи часу піду напишу лист на керівника філії, нехай розбираються і офіційно відповідають.
Я розумію що це нічого не вирішить в принципі, але усе одно приємно.

я не замовляв цього дзвінка і для нього не має причин. Чому ніхто в банку не удосужився перевірити проплату?

Чоловіче добрий, ти в якій країні живеш?

ну не в Нігерії ж? Правда?
Якщо Дельта мені можуть мозги копасувати, чому мені не можна?
Буде трохи часу піду напишу лист на керівника філії, нехай розбираються і офіційно відповідають.
Я розумію що це нічого не вирішить в принципі, але усе одно приємно.

Лист рекомендую писати не на керівника філії, а в головний офіс банку в м. Київ. Або можна написати заяву у відділені - офіційна відповідь буде надана у встановлений законодавством термін.

Або просто нагадують, що такого-то числа у Вас закінчується депозит

Ситуація: Вчора в касі дельти в 9 годині ранку заплатив внесок по кредиту.
Сьогодні в 15 год дня дзвінок з номеру 80443230047 і робот монотонним голосом мені розказує що до платежу залишилось менше 5 днів.

Питання. Чи можлива така ситауція в порядному банку?
І до працівників банку. Ви важаєте це нормальним? Я наприклад людина неадекватна, у мене більше 30 дзвінків в день, я не замовляв цього дзвінка і для нього не має причин. Чому ніхто в банку не удосужився перевірити проплату?

Доброго дня, Ігор!
Дякуємо Вам за повідомлення.
Дельта Банк піклується про своїх клієнтів і саме тому здійснює дзвінки за контактим телефоном клієнта з метою нагадати, що підходить дата сплати чергового платежу за кредитом. Ми впевнені, що такі нагадувальні дзвінки є важливими, оскільки клієнт проводить вчасну сплату за кредитом та йому не нараховуються штрафні санкції за прострочення платежу.
Стосовно перевірки проплати хотіли б повідомити, що даний процес є повністю автоматизованим, оновлення даних по платежам клієнтів відбувается 1 раз на день та враховує всі здійснені проплати. На підставі Вашого повідомлення ми здійснили перевірку роботи системи та встановили, що саме 15.07.09 оновлення данних відбулося п***. Відповідальною особою було прийняте рішення не зупиняти обзвону клієнтів, оскількі дані дзвінки є важливими як для клієнтів, так і для банку.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
Ваш Дельта Банк

[4]

Молодці! Оперативно та коректно!
Так тримати! Успіхів банку!!!

можно ли в дельте продлить сроки по кредиту, если на данный момент не возможно делать платежи????

Доброго дня, Ігор!
Дякуємо Вам за повідомлення.
Дельта Банк піклується про своїх клієнтів і саме тому здійснює дзвінки за контактим телефоном клієнта з метою нагадати, що підходить дата сплати чергового платежу за кредитом. Ми впевнені, що такі нагадувальні дзвінки є важливими, оскільки клієнт проводить вчасну сплату за кредитом та йому не нараховуються штрафні санкції за прострочення платежу.
Стосовно перевірки проплати хотіли б повідомити, що даний процес є повністю автоматизованим, оновлення даних по платежам клієнтів відбувается 1 раз на день та враховує всі здійснені проплати. На підставі Вашого повідомлення ми здійснили перевірку роботи системи та встановили, що саме 15.07.09 оновлення данних відбулося п***. Відповідальною особою було прийняте рішення не зупиняти обзвону клієнтів, оскількі дані дзвінки є важливими як для клієнтів, так і для банку.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
Ваш Дельта Банк

Хлопці, а Ви самі зрозуміли, що Ви написали?
Ви ж тільки що написали, що ваша інформцаійна мережа працює не в реальному режимі часу, і прийняття рішень може відбуватись на основі некоректної інформації. Ми в якому столітті?
А тепер по суті питань:
1. Я прошу вказати причину непроведення обміну(технічна, людський фактор, вплив позаземних цивілізацій, хакерська атака на мережу).
2. Чому до мене дзвонив робот, а не працівник банку, якому я був готовий надати достовірну інформацію про сплату кредиту.
3. Дзвінок для мене був абсолютно не інформативний, внаслідок чого мені довелось міняти графік роботи і включати в нього візит до банку, що є для мене затратним.
П.С. Дякую за реагування. Бажаю Вам поменше мати таких неприємних приводів для прояву турботи про клієнта.