Дельта

octopus

это часть продукта и она действительно удобна клиенту, даже если он пока об этом не знает

просто очень часто разработчик продукта знает о нем больше, чем потребитель, а также есть такое течение в бизнес-девелопменте, что не всегда нужно слушать клиента в том какой продукт он хочет видеть, посудите сами - если спрашивать только клиентов, то инновации не появились бы никогда (клиент даже не знает о возможностях), типичным примером такого подхода есть Стив Джобс (Аппле) , он говорит, что вообще не слушает клиента, а создает продукты для себя (лукавит конечно немного, но в чем то прав)

в отношении банковской карты - то тут наличие смс информирования важно и для банка, который хочет быть уверен, что клиент следит (даже в принудительном порядке) за состоянием счета, в конечном итоге это все направлено на удобство клиента

еще одна аналогия - ребенок тянет пальцы к розетке, Вы убираете его руку, ему обидно/неудобно, он плачет и обижается на Вас, но Вы знаете, что Вы ПРАВЫ и Ваше действие направлено на БЛАГО = может чуть в гипертрофированной форме, но суть думаю уловили

Напоминает перефраз известного анекдота: когда выбрались некие из одной тёплой, но вонючей кучи, на свет, а папашка в ответ - ЭТО наша родина, сынок

octopus

у каждой хозяйки свой рецепт борща

а как клиенту мне тоже всегда хочется получить максимум за минимум (а лучше бесплатно), но так не бывает

OP

многие вещи "раскрываются" на практике, а в помощь есть колцентр, отделение, форум и опыт
вот Вы уже все знаете и следующее общение с банком будет более эффективным

Хотелось бы, чтобы Ваши работники отделений заранее предупреждали клиентов как поступить в той или иной ситуации ( предлагали как лучше сделать ) ...
А то , каждый клиент набирается опыта - самостоятельно , совершив ненужные ошибки ...

А может Вам ещё и переночевать ???

Или ОПЫТ уже "не сын ошибок трудных" ???

Или образовываться не надо ВСЮ СВОЮ ЖИЗНЬ ???

Или мы всё будем оставаться захребетниками и иждивенцами, да ещё безответственными, всю жизнь ???

octopus

у каждой хозяйки свой рецепт борща

а как клиенту мне тоже всегда хочется получить максимум за минимум (а лучше бесплатно), но так не бывает

Не надо передёргивать: имейте рецептов сколько угодно (причём в этом заинтересованы все), но отвечающих закону - речь о свободе выбора, кстати предусмотренном всеми Законами (антимонопольным, защиты прав потребителя, регламентирующим банковскую деятельность).

Да, за ВАс надо браться серьёзно , поскольку реагировать Вы не собираетесь на нарушения

[1 1]

Тормозит по страшному ИБанкинг
Хотелось бы на страничке
На стартову сторінку > Дебетні картки > Історія операцій > Операції за рахунком
.....видеть остаток по счету, ну где-нибудь в правом верхнем углу

Тормозит по страшному ИБанкинг
Хотелось бы на страничке
На стартову сторінку > Дебетні картки > Історія операцій > Операції за рахунком
.....видеть остаток по счету, ну где-нибудь в правом верхнем углу

Очень востребованная вещь. Поддерживаю, ибо "смыкать" с черепашьей скоростью со страницы на страницу, дабы обновить в мозгу остаток, очень муторно.

OP

нужно пополнять через кассу банка БЕЗ КАРТЫ, т.е. на номер счета

Ну просто всё делается для неудобства клиента ...
Это надо ещё платежку у операционистов напечатать, а там всегда большие и долгие очереди ...

Я останній раз переписав номер карт.рахунку і номер договору на стікер і передав в касу паспорт зі стікером і гроші. Все поповнили без питань. Раніше поповнював карткою, бачу зле робив. А взагалі у касира є комп'ютер, могли б за номером картки і/або прізвищем з паспорта підтягувати номер карт. рахунку. А так я записав собі номер карт.рахунку і договору на самій картці, щоб не забути.

А я ничего не записывал.
Мне на все 3 карточные счета (ЗГ в трех валютах) и 6 депозитных (в трех валютах) с пополнением сразу же при открытии выдали шаблоны платежек со всеми реквизитами кроме, естественно, даты и суммы.
Потому пополнение без проблем - даешь в кассу деньги и шаблон соответствующей счету платежки (шаблон после проведения зачисления кассир возвращает).
И никакой потери времени на операционистов.

Це що, папку з собою носити зі всіма шаблонами формату А4? Та ну... в мене номери рахунків поруч з підписом на картці. Картка завжди з тобою в портмоне, а стос паперів якось не випадає носити.

OP

многие вещи "раскрываются" на практике, а в помощь есть колцентр, отделение, форум и опыт
вот Вы уже все знаете и следующее общение с банком будет более эффективным

Хотелось бы, чтобы Ваши работники отделений заранее предупреждали клиентов как поступить в той или иной ситуации ( предлагали как лучше сделать ) ...
А то , каждый клиент набирается опыта - самостоятельно , совершив ненужные ошибки ...

А банківські продукти, особливо карткові такі і є, що все треба проходити дослідним шляхом. Це не тільки в Дельті так.

OP

нужно пополнять через кассу банка БЕЗ КАРТЫ, т.е. на номер счета

Ну просто всё делается для неудобства клиента ...
Это надо ещё платежку у операционистов напечатать, а там всегда большие и долгие очереди ...

В кассе платежки выбивают тоже

OP
В прошлую пятницу в 11-20 утра с помощью ПОС-терминала в отделении Дельты , положил на карт. счёт ЧГ - 2 500 дол. А в этот четверг в 16-30 ( т.е. вчера ) снял деньги тоже через кассу отделения ...
В итоге мне начислили проценты только за два дня ( из семи дней ) : за вторник и среду ...
Супер честный Дельта банк ...

Даже по особым правилам Дельта Вам должны были насчитать проценты и за четверг. А пополнять лучше не через терминал, а по номеру счета, если конечно не нужны мгновенно деньги на карте.

Э
то не особые правила, это работа ПЦ и Дельта банк в этом не уникален

OP
В прошлую пятницу в 11-20 утра с помощью ПОС-терминала в отделении Дельты , положил на карт. счёт ЧГ - 2 500 дол. А в этот четверг в 16-30 ( т.е. вчера ) снял деньги тоже через кассу отделения ...
В итоге мне начислили проценты только за два дня ( из семи дней ) : за вторник и среду ...
Супер честный Дельта банк ...

Даже по особым правилам Дельта Вам должны были насчитать проценты и за четверг. А пополнять лучше не через терминал, а по номеру счета, если конечно не нужны мгновенно деньги на карте.

Э
то не особые правила, это работа ПЦ и Дельта банк в этом не уникален

В чем не уникален? Во многих банках проценты начисляются уже в день попадания денег на карту/счет или на следующий.