Зависание пос-терминалов

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
ФінТех, Міжнародні платіжні системи, Пластикові картки Visa, MasterCard, American Express, обмін та переказ грошей, еквайрінг та прийом платежів. Електронні грошові системи PayPal, WebMoney, Яндекс-Деньги, РБК-money питання придбання тощо.
Повідомлення Додано: Чет 17 чер, 2010 17:27

Зависание пос-терминалов

Были ли у кого проблемы, когда при оплате карточкой VISA зависают pos-терминалы ? У меня при оплате карточкой Приватбанка, на заправке, где стоит терминал Приватбанка, терминал два раза "зависал" и не выдавал чек. Но когда я посмотрел выписку, оказалось что деньги списались 2 раза по 120 грн. Аналогичная ситуация с зависанием и списание денег произошла на соседней запрвке, правдя 2-я попытка была удачная, но деньги всеравно списались дважды. Девочки с поддержки говорят что это нормально, и чтобы вернуть деньги нужно писать заявление в отделении банка. Получается что банк может специально делать "зависание" пос-терминалов и списывать себе денег сколько захочет, а если клиент не проконтролирует выписку, то деньги будут украдены навсегда ? Вообще, может кто знает есть ли какой-то регламент в платежных системах, что должно происходить, когда операция оплаты по постерминалу не завершилать и клиент не подписал чек ?
redy
 
 
Повідомлення Додано: П'ят 18 чер, 2010 13:51

К сожалению, путь, проходимый операцией, довольно сложен, поэтому иногда возникающие технические проблемы неизбежны. В некоторых банках при описанном Вами сбое деньги всего лишь блокируются, в других, и, скорее всего, в Приватбанке в том числе, деньги списываются автоматически. Это происходит в основном из-за несовершенства каналов связи, и конечно же банк не делает намеренное "зависание" POS-терминалов.

Контроль выписки клиентом должен стать нормой - поверьте, это лучшая практика.
p29
Аватар користувача
 
Повідомлень: 174
З нами з: 09.02.09
Подякував: 2 раз.
Подякували: 2 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 18 чер, 2010 14:05

p29 написав:К сожалению, путь, проходимый операцией, довольно сложен, поэтому иногда возникающие технические проблемы неизбежны. В некоторых банках при описанном Вами сбое деньги всего лишь блокируются, в других, и, скорее всего, в Приватбанке в том числе, деньги списываются автоматически. Это происходит в основном из-за несовершенства каналов связи, и конечно же банк не делает намеренное "зависание" POS-терминалов.

Контроль выписки клиентом должен стать нормой - поверьте, это лучшая практика.


В том то и пикантность ситуации, что там стоит терминал ПриватБанка и карточка ПриватБанка, и заправки принадлежат владельцам ПриватБанка, поэтому никаких несоответствий быть не может. Скорее всего им так выгодно зарабатывать в кризис деньги, тем более если суммы не большые, то клиенты их просто не замечают, а банку дополнительная прибыль.
redy
 
 
Повідомлення Додано: П'ят 18 чер, 2010 14:21

redy написав:В том то и пикантность ситуации, что там стоит терминал ПриватБанка и карточка ПриватБанка, и заправки принадлежат владельцам ПриватБанка, поэтому никаких несоответствий быть не может. Скорее всего им так выгодно зарабатывать в кризис деньги, тем более если суммы не большые, то клиенты их просто не замечают, а банку дополнительная прибыль.


Даже в этом случае операция проходит несколько участков, и проблемы со связью - самая распространенная причина зависаний POS-терминалов. Не думаю, что таким образом банк пытается получить дополнительную прибыль. Скорее всего, не уделяет должного внимания качеству своей непомерно раздутой терминальной сети.
p29
Аватар користувача
 
Повідомлень: 174
З нами з: 09.02.09
Подякував: 2 раз.
Подякували: 2 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 18 чер, 2010 14:41

p29 написав:
redy написав:В том то и пикантность ситуации, что там стоит терминал ПриватБанка и карточка ПриватБанка, и заправки принадлежат владельцам ПриватБанка, поэтому никаких несоответствий быть не может. Скорее всего им так выгодно зарабатывать в кризис деньги, тем более если суммы не большые, то клиенты их просто не замечают, а банку дополнительная прибыль.


Даже в этом случае операция проходит несколько участков, и проблемы со связью - самая распространенная причина зависаний POS-терминалов. Не думаю, что таким образом банк пытается получить дополнительную прибыль. Скорее всего, не уделяет должного внимания качеству своей непомерно раздутой терминальной сети.


Есть такое понятие как "транзакция" - группа последовательных операций, которая представляет собой логическую единицу работы с данными. Транзакция может быть выполнена либо целиком и успешно, соблюдая целостность данных и независимо от параллельно идущих других транзакций, либо не выполнена вообще и тогда она не должна произвести никакого эффекта. Поэтому пока клиент не подписал чек, транзакция не завершена, никаких списаний быть не должно.Банк делает по принцыпу: я деньги сразу возму, ну а если что не так, то пусть клиент бегает по отделениям и попытается забрать свои деньги, если много побегает может и вернем 8)
redy
 
 
Повідомлення Додано: Вів 17 сер, 2010 15:43

дана ситуація нажаль доволі таки часто зустрічається в пос-терміналах Приватбанку і незалежно від того якого банку в тебе картка.
Стосовно подвійного списання, глюк пос терміналу - він двічі відсилає запит на списання (можливо зависає та думає що не надіслав і повторно шле інформацію)
Vombet
 
Повідомлень: 21
З нами з: 14.10.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: П'ят 03 вер, 2010 17:56

Vombet написав:дана ситуація нажаль доволі таки часто зустрічається в пос-терміналах Приватбанку і незалежно від того якого банку в тебе картка.

Полностью подтверждаю. Бывают зависания и в пос-терм. аваля, а вот от пивденного срабатывают мгновенно.
liberazerate
 
 
Повідомлення Додано: Суб 12 лис, 2011 18:17

ОПЯТЬ начались "зависания" пос-терминалов

На этой недели у меня отказались принять карточку на заправке ОККО (2 дн. подряд) и в Сильпо (Киев). Сказали, что терминалы не работают, нет связи :(
Очень похоже, что магазины начали собирать наличку, карточки им в сегодняшней финанс. ситуации в стране не очень подходят :( :(
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 19234
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1602 раз.
Подякували: 2230 раз.
 
Профіль
Повідомлення Додано: Нед 13 лис, 2011 17:25

clientage
Чьи терминалы стоят в Сильпо (Киев)? В Одессе стоит Пивденный . В пятницу вечером все работало - в субботу уже были проблемы . И в Сильпо и в Фоззи. Но в остальных магазинах принимали все нормально .
Batarejkin
 
Повідомлень: 1127
З нами з: 29.07.11
Подякував: 14 раз.
Подякували: 42 раз.
 
Профіль
R-154755-1 Яндекс.RTB-блок
Повідомлення Додано: Нед 13 лис, 2011 17:35

Batarejkin
Сильпо в Киеве тоже обслуживает Пивденный
ОККО - Аваль
... делайте хоть что-нибудь!
clientage
Аватар користувача
1

 
Повідомлень: 19234
З нами з: 08.12.07
Подякував: 1602 раз.
Подякували: 2230 раз.
 
Профіль
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: ТупУм, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
0 2566
Переглянути останнє повідомлення
Пон 25 чер, 2012 09:53
highman
реклама
Топ
відповідей
Топ
користувачів