ПриватБанк (2010 - 2021)

З цього приводу є питання.
Вчора, оформлюючи у відділенні 2 картки ("Універсальну" і "Для виплат") мені дали картки пакету "Голд". На мої заперечення і прохання видати прості картки (не "Голд"-класу), уточнюючи, шо платити за "Голд-клуб" нема бажання, менеджер сказала, шо за ці картки не буде нараховуватись комісія 20грн/міс, бо в програмі в неї вони йдуть як безкоштовні і без "абон.плати" (чуло це ще 2 менеджера, які вступили у дискусію), при цьому показуючі свій планшет зі словами: "якшо картки платні, то тут у мене зразу вказується сума".
Так це дійсно так (є картки "Голд"-класу без "абон.плати" за "Голд-клуб") чи менеджери відділення обманюють клієнтів і за ці картки буде списана комісія?

Юзаю неименной MC Gold (Универсальная) пару лет, ни разу 20 грн. не платил. Карту получал после того, как пришла SMS о том, что за какие-то заслуги (депо не имею, из грейса выхожу крайне редко, чаще в плюсе) можно оформить бесплатный Gold.

Ну а я взагалі новий клієнт у Приваті, тому й дивно - за що такий "безкоштовний сир"? І які варто чекати "наслідки".

summacut представьте масштаб аферы: выдавать бесплатные "голды" всем подряд, а когда они будут у всех - снять со всех по 20 грн. немалая сумма получится на черный день...

буде нараховуватись комісія 20грн/міс, бо в програмі в неї вони йдуть як безкоштовні і без "абон.плати" (чуло це ще 2 менеджера, які вступили у дискусію), при цьому показуючі свій планшет зі словами: "якшо картки платні, то тут у мене зразу вказується сума".
Так це дійсно так (є картки "Голд"-класу без "абон.плати" за "Голд-клуб") чи менеджери відділення обманюють клієнтів і з

Sergo, добрий день!
Банк дійсно надає можливість оформлення карти GOLD на пільгових умовах (без спалати членського внеску 20 грн/мiс) для наступних категорій Клієнтів:
- Сумлінні позичальники;
- Крупні вкладники з сумою вкладу від 25 000 грн (або еквівалент в іншій валюті);
- Керівний склад стратегічно важливих підприємств, в т.ч. і зарплатних проектів ПриватБанку (засновник, директор, головних бухгалтер).
З повагою, Алiна,
ПриватБанк

Подскажите, когда наведут порядок с комиссией (2грн) при пополнении карточных счетов (без карточки). В Ваших терминалах сообщается, что комиссия за пополнение 0%...а по факту зачисляется «-2грн». Дабы не оставаться в должниках, человек идет в кассу и пополняет карту ещё на 5грн, из которых опять вычитается 2грн. Т.е. со второго платежа человек платить комиссию 40% !!! Почему, из-за отсутствия информационной поддержки, человек должен переплачивать банку по 40% ? Пока Ваши специалисты настроят систему пройдет очень много времени. Неужели на терминалах нельзя распечатать бумажное объявление о существующей комиссии? Где информация в тарифах карт за данную услугу. Забота банка о клиентах это хорошо, только не хотелось бы, чтоб это делалось задним числом за счет клиента. За 3 недели никаких сдвигов в этом вопросе не наблюдается.

jurg, добрый день!
На текущий момент, информация о комиссии, которая взимается при пополнении карты без ее присутствия отображается на экране терминала при осуществлении операции. В ближайшее время, информация будет обновлена на сайте Банка. Прошу прощения за возможные неудобства.
С уважением, Алина,
ПриватБанк

Проблема в том, что часто эту комиссию человек замечает либо когда начал вкидывать купюры, либо когда получил чек. Как минимум, нужно довести об этом до начала осуществления данной операции. Что значит в ближайшее время будет отображена на сайте?...через месяц работы???
Хотелось бы, чтоб терминалы принимали купюры в 2 грн для удобства клиентов....раз уж нужна эта комиссия. Удивительно, что банк вначале вводит плату, а потом (возможно)будет дорабатывать механизм.

буде нараховуватись комісія 20грн/міс, бо в програмі в неї вони йдуть як безкоштовні і без "абон.плати" (чуло це ще 2 менеджера, які вступили у дискусію), при цьому показуючі свій планшет зі словами: "якшо картки платні, то тут у мене зразу вказується сума".
Так це дійсно так (є картки "Голд"-класу без "абон.плати" за "Голд-клуб") чи менеджери відділення обманюють клієнтів і з

Sergo, добрий день!
Банк дійсно надає можливість оформлення карти GOLD на пільгових умовах (без спалати членського внеску 20 грн/мiс) для наступних категорій Клієнтів:
- Сумлінні позичальники;
- Крупні вкладники з сумою вкладу від 25 000 грн (або еквівалент в іншій валюті);
- Керівний склад стратегічно важливих підприємств, в т.ч. і зарплатних проектів ПриватБанку (засновник, директор, головних бухгалтер).
З повагою, Алiна,
ПриватБанк

Дякую за відповідь.

Ото ж і дивно, бо позичальником у Приваті ніколи не був, вкладів там ніколи не тримав (взагалі рахунків не мав тут), а підприємство моє "стратегічно важливим" не вважаю.
Ну, як то кажуть - життя покаже.

Ну а я взагалі новий клієнт у Приваті, тому й дивно - за що такий "безкоштовний сир"? І які варто чекати "наслідки"

На примере моей жены. Оформляла КДВ, была у нее еще кредитка Универсалка действующая (которая за 15 минут бесплатно оформляется, неименная). Предложил ей манагер обменять ее на Gold (Универсалку), все бесплатно бла-бла-бла, ни слова по 20 грн. Я лично при разговоре присутствовал. По итогу исправно пишут в доход казино 20 грн. за ГолдКлаб.
Вывод - менеджеры трындоболы еще те.
Как тут уже заметили выше, у Бени клиент о существенных условиях договора узнает по факту.

Подскажите, когда наведут порядок с комиссией (2грн) при пополнении карточных счетов (без карточки). В Ваших терминалах сообщается, что комиссия за пополнение 0%...а по факту зачисляется «-2грн». Дабы не оставаться в должниках, человек идет в кассу и пополняет карту ещё на 5грн, из которых опять вычитается 2грн. Т.е. со второго платежа человек платить комиссию 40% !!! Почему, из-за отсутствия информационной поддержки, человек должен переплачивать банку по 40% ? Пока Ваши специалисты настроят систему пройдет очень много времени. Неужели на терминалах нельзя распечатать бумажное объявление о существующей комиссии? Где информация в тарифах карт за данную услугу. Забота банка о клиентах это хорошо, только не хотелось бы, чтоб это делалось задним числом за счет клиента. За 3 недели никаких сдвигов в этом вопросе не наблюдается.

jurg, добрый день!
На текущий момент, информация о комиссии, которая взимается при пополнении карты без ее присутствия отображается на экране терминала при осуществлении операции. В ближайшее время, информация будет обновлена на сайте Банка. Прошу прощения за возможные неудобства.
С уважением, Алина,
ПриватБанк

Проблема в том, что часто эту комиссию человек замечает либо когда начал вкидывать купюры, либо когда получил чек. Как минимум, нужно довести об этом до начала осуществления данной операции. Что значит в ближайшее время будет отображена на сайте?...через месяц работы???
Хотелось бы, чтоб терминалы принимали купюры в 2 грн для удобства клиентов....раз уж нужна эта комиссия. Удивительно, что банк вначале вводит плату, а потом (возможно)будет дорабатывать механизм.

jurg, Банк вправе информировать Клиента о изменениях тарифов по любым каналам связи, включая направление SMS-сообщений на мобильный телефон Клиента, почтовое письмо, телеграммы, голосовые сообщения, сообщения по электронной почте и другим средствам коммуникации .
При пополнении карты, терминал выдает информацию о комиссии.
При выполнении операций мелкими купюрами, терминалы самообслуживания быстро наполняются и простаивают, и мы не можем качественно Вас обслужить.Поэтому предлагаем Вам совершить платеж купюрами номиналом от 10 (20, 50) грн. Сдачу от операции по Вашему желанию можно зачислить на мобильный телефон, Вашу карту или "Копилку".
С уважением, Алина,
ПриватБанк

буде нараховуватись комісія 20грн/міс, бо в програмі в неї вони йдуть як безкоштовні і без "абон.плати" (чуло це ще 2 менеджера, які вступили у дискусію), при цьому показуючі свій планшет зі словами: "якшо картки платні, то тут у мене зразу вказується сума".
Так це дійсно так (є картки "Голд"-класу без "абон.плати" за "Голд-клуб") чи менеджери відділення обманюють клієнтів і з

Sergo, добрий день!
Банк дійсно надає можливість оформлення карти GOLD на пільгових умовах (без спалати членського внеску 20 грн/мiс) для наступних категорій Клієнтів:
- Сумлінні позичальники;
- Крупні вкладники з сумою вкладу від 25 000 грн (або еквівалент в іншій валюті);
- Керівний склад стратегічно важливих підприємств, в т.ч. і зарплатних проектів ПриватБанку (засновник, директор, головних бухгалтер).
З повагою, Алiна,
ПриватБанк

Дякую за відповідь.

Ото ж і дивно, бо позичальником у Приваті ніколи не був, вкладів там ніколи не тримав (взагалі рахунків не мав тут), а підприємство моє "стратегічно важливим" не вважаю.
Ну, як то кажуть - життя покаже.

Sergo, можемо додатково перевірити "пільговість" Вашої картки Gold, якщо Ви сумніваєтеся:) Для цього, уточніть, будь ласка, повний номер карти в особисті повідомлення.
З повагою, Аліна,
ПриватБанк

Sergo, можемо додатково перевірити "пільговість" Вашої картки Gold, якщо Ви сумніваєтеся:) Для цього, уточніть, будь ласка, повний номер карти в особисті повідомлення.
З повагою, Аліна,
ПриватБанк

Та ні, дякую. "Ключі від квартири, де гроші лежать" я не надаю.
Якшо дівчата у відділенні сказали правду (а стверджувати протилежне підстав поки нема), і система сама визначає умови для конкретного клієнта, і в них на планшетах це дійсно все видно, то хай буде так. Просто у випадку, якшо вспливуть "сюрпризи", будуть прийняті адекватні міри.

Дякую за роз'яснення.

Оформляла КДВ, была у нее еще кредитка Универсалка действующая (которая за 15 минут бесплатно оформляется, неименная). Предложил ей манагер обменять ее на Gold (Универсалку), все бесплатно бла-бла-бла, ни слова по 20 грн. Я лично при разговоре присутствовал. По итогу исправно пишут в доход казино 20 грн. за ГолдКлаб.
Вывод - менеджеры трындоболы еще те.

summacut, добрый день!
Прошу прощения за эту ситуацию. Мы обязательно разберемся и свяжемся с Вами.
С уважением, Алина,
ПриватБанк