ПриватБанк (2010 - 2021)

В Скай-молле (Киев) один из тсо (ts212472) неисправен. Карточку заглатывает, не считывая, а через 2-3 минуты начинает высовывать на секунду - успей выхватить называется. Может какой-то жучек установили...

такая проблема у каждого второго тсо. я уже привык карточку забирать.

столкнулся с таким впервые. Ни вводить пин не предлагалось, вообще ничего. Просто карточку вставил и привет

Вынужден писать председателю правления А-банка , так как добиться от 3700, он-лайн помощи и "Банк обидел клиента" чего либо просто нереально..

Юрий Васильевич, доброго времени суток.
Простите, что вынужден обращаться к Вам неформально..
Впрочем, если это возможно, готов подъехать, не знаю каким образом записаться на приём.
Я являюсь крупным клиентом банков Приват и Акцент банк. Состою в gold - клубах обоих фин.учереждений. Мой персональный менеджер по карте А -банка - Ваш заместитель Баканова Виктория Генриховна. Но боюсь, что мой вопрос лежит даже не в зоне её компетенции. В любом случае буду признателен Вам за реакцию.

В связи с недоразумением, служба безопасности Привата отключила мне доступ к моим счетам, картам и депозитам в обоих банках. Многочисленные заявки и жалобы по 3700, в онлайн помощь и в "Банк обидел клиента" не привели к результату.

В своё время я оформил депозит в евро валюте в А-банке.
Кассир, принимавший валюту, выдал мне квитанцию о зачислении средств на депозитный счёт.
Через несколько дней, в кассе пересчёта подлинность одной из купюр номиналом в 200 евро (якобы моя купюра) вызвала подозрение у кассира и купюра была отправлена на экспертизу в НБУ.
Я не склонен винить сотрудников банка, но я не мошенник, купюра была настоящая.. Я её в тот же день забирал в отделении Платинум банка, что готова подвердить служба безопасности Платинум банка. По вине сотрудницы кассира А-банка, не проверившей её сразу, всё и произошло. Это всего лишь халатность, и по букве закона я прав, у меня на руках квитанция о зачислении. Да и сама ситуация с мошенничеством довольно противоречива. Я являясь крупным вкладчиком не стал бы пытаться избавиться от фальшивой купюры таким образом..

Скоро депозит в евро заканчивается и я заранее заказал сумму к выдаче в отделении. На это реакция службы безопасности была неожиданная. В настоящее время заблокированы счета, все депозиты в обоих банках, а также голд -карты.

Всегда был доволен сотрудничеством в обоих банками "Приват банк" и "Акцент банк". Храню существенные средства в банках и нахожусь в затруднительном положении теперь.

Знаю не по наслышке, что процедура разблокировки очень длительная. Подскажите пожалуйста, к кому можно обратиться? Надеюсь на лояльность, что ситуация всё-таки разрешиться и продолжение сотрудничества.
Благодарен Вам за участие

Прокомментируйте пожалуйста позицию банка в данном конфликте с чувством,с толком,с расстановкой.Понятно,что поза страуса предпочтительна для Вас,но мы тоже хотим понять,что можно ждать,к чему быть готовыми.

Напомните, пожалуйста (давно не расплачивался приватовской картой в интернете):
Оплата на сайте авиакомпании в местной валюте (не доллар/евро). Оплата с долларовой интернет-карты. Сумма заблокированной при оплате суммы изменится при фактическом списании?

r_alik, мы не можем предугадать изминение суммы при списании. Измениться она или нет, зависит от компании, которая присылает запрос на списание.
С уважением, Алина.
ПриватБанк

В Скай-молле (Киев) один из тсо (ts212472) неисправен. Карточку заглатывает, не считывая, а через 2-3 минуты начинает высовывать на секунду - успей выхватить называется. Может какой-то жучек установили...

r_alik, спасибо за сигнал!
Вопрос передан техническим специалистам, в ближайшее время трудность будет устранена. Приносим извинения за возникшие неудобсва.
С уважением, Алина.
ПриватБанк

[1 1]

в ближайшее время трудность будет устранена

тююю, я думал, эт фича. Развивает ловкость большого и указательного пальцев

Жоден із запитаних діалогів на мило так і не дійшов, тому мало користі від такої поради. Історія в чаті теж суцільна: видно поточний діалог і попередні. Між ними номери ніяк не розділяються. Може мене кидає у якийсь спеціальний нубський чат?

странно. может в спам попадает. у меня уже целая подшивка. Только от Укрексима не приходит, а от других все в порядке.

в ближайшее время трудность будет устранена

тююю, я думал, эт фича. Развивает ловкость большого и указательного пальцев

клиентов Привата можно узнать по мозолям на пальцах

PrivatBank доброго дня. Підкажіть, яким чином таксист служби "Оптимальне" дізнається про те, що замовлення було оплачене при виклику через Приват24? А то замовляв таксі і мене просили оплатити повторно. Послуга зручна, але не зрозуміло як працює...

PrivatBank доброго дня. Підкажіть, яким чином таксист служби "Оптимальне" дізнається про те, що замовлення було оплачене при виклику через Приват24? А то замовляв таксі і мене просили оплатити повторно. Послуга зручна, але не зрозуміло як працює...

Sain_повернувся, Ви обираєте спосіб оплати: готівкою або з карти. Інформація про замовлення та оплату передається банком в службу таксі, після чого Ви отримуєте інформування у вигляді push-повідомлення в Privat24 (також воно дублюється за допомогою sms від служби таксі). Сума списується з Вашої картки тільки в тому випадку, якщо водій "закриває" замовлення.
З повагою, Аліна.
ПриватБанк

PrivatBank доброго дня. Підкажіть, яким чином таксист служби "Оптимальне" дізнається про те, що замовлення було оплачене при виклику через Приват24? А то замовляв таксі і мене просили оплатити повторно. Послуга зручна, але не зрозуміло як працює...

Sain_повернувся, Ви обираєте спосіб оплати: готівкою або з карти. Інформація про замовлення та оплату передається банком в службу таксі, після чого Ви отримуєте інформування у вигляді push-повідомлення в Privat24 (також воно дублюється за допомогою sms від служби таксі). Сума списується з Вашої картки тільки в тому випадку, якщо водій "закриває" замовлення.
З повагою, Аліна.
ПриватБанк

що означає "закриває"? Я замовив таксі, пішов пошук і видало повідомлення: "Гроші будуть списані якщо буде знайдено вільне таксі". Потім видає скрін з даними авто, який їде на виклик, а від служби приходить смс з деталями замовлення та тарифом. Гроші з карти одразу після знаходження авто списуються. Яким чином водій дізнається що я оплатив?