ПриватБанк (2010 - 2021)

Значит не на лечение денюжки.

Учитывая, что кража была год назад и судя по видео:
- частично реабилитирован
- Приват УЖЕ закрыл все(почти) дыры чтобы себя обезопасить.
- вести предпринимательскую деятельность используя личные карты Приватбанка стало сложнее, в разы.

Я вот не понимаю, как можно не заметить как минимум 15 смс о списании с карты таких нехилых сумм? Почему когда супруга посеяла мою приватовскую карточку и какая то мразь начала пытаться её обналичить в соседнем банкомате - я тут же карту заблокировал?

ну здесь то писать БАНК украл деньги зачем
лохушка сказала свв, пин
или
через суд доят банк

По не понятным причинам банк перестал отправлять смс по интернет картам хотя в приват 24 они значатся как подключенные а по тарифам бесплатны.
В результате при проведении платежа на Али после введения кода смс подтверждения платежа, выскочило сообщение, что банк эмитент не пропустил платеж обратитесь в банк. Никаких СМС на приходило. Вечером в Приват 24 увидал, что деньги с карты списаны. Поддержка стала утверждать, что у них всё гуд, а АлиПей что к ним ничего не поступало. В результате создали заявку на возврат.
Так что делайте фотки всех сообщений, что выскакивают при платеже. Что было легче что либо доказывать банку. (заявка 203609)

Наши специалисты занимаются Вашим вопросом. Ожидайте, пожалуйста, решения.
С уважением, Дмитрий.
ПриватБанк.

Сегодня деньги были возвращены на карту.

pavyak, спасибо за обратную связь!
Рады, что Ваш вопрос успешно решен. В случае возникновения вопросов, обращайтесь, пожалуйста, на нашу почту help@pb.ua, будем рады помочь!
С уважением, Алина.
ПриватБанк

PrivatBank Где Вы набираете таких талантов? Или прекращайте задавать некорректные вопросы.
P.S. При повторном обращении полностью ответил на вменяемые вопросы и меня успешно идентифицировали.

Вам еще повезло! В похожей ситуации у меня оказались заблокированы ВСЕ карты приватбанка и абанка, вход в п24 и а24, счета, на которые перечисляются депозиты после их окончания и еще куча карт, которые не могут идентифицировать в банке. Карты и вход п24 были разблокированы мной тремя поездками в приватбанк и одной в абанк. Счета, на которые перечисляются депозиты после их окончания, заблокированы до сих пор. По словам оператора 3700 - они будут разблокированы после рассмотрения моей заявки. По заявке - перезвонила оператор, рассказала, что причиной было то, что при подтверждении платежа через п24 оператор была не уверена, что это я. Я попросил прослушать диалог и сообщить, что я неправильно ответил. После прослушивания моего диалога с оператором - перезвонила, извинилась и сообщила, что я ответил на вопросы правильно - только "немного" ошибся с датой, когда меня фотографировали в отделении. Сказала, что моей вины нет, сотрудник 3700 не должен был меня блокировать. По моим "вспоминаниям" ошибся я на 1 (ОДИН!!!!) день! Сказала, что она рассмотрела заявку и передает ее куда-то выше - "для принятия решения". Прошло 2 недели.
Рассмотрение моей заявки в п24 выглядит так (радует двуязычье):

29.01.2016
Заявка №6504779; Вопрос по неподтвержденной операции - Ожидает обработки
Дата рішення: 02.02.2016
Дата створення: 29.01.2016 Рішення
Уважаемый клиент, Ваша заявка еще не назначена специалисту, компетентному в решении Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, принятия Вашего вопроса в работу.
Історія:
30.01.2016: заявка ожидает обработки
30.01.2016: заявка находится в работе
30.01.2016: установлено время решения: 30.01.2016 10:44 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
30.01.2016: установлено время решения: 30.01.2016 17:49 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
30.01.2016: установлено время решения: 02.02.2016 13:13 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения

Вопросы к представителю:
1. Какой максимальный срок рассмотрения заявок?
2. В ближайшее время у меня заканчивается депозит. Что будет с ним, если заявка не будет рассмотрена?

PrivatBank Где Вы набираете таких талантов? Или прекращайте задавать некорректные вопросы.
P.S. При повторном обращении полностью ответил на вменяемые вопросы и меня успешно идентифицировали.

Вам еще повезло! В похожей ситуации у меня оказались заблокированы ВСЕ карты приватбанка и абанка, вход в п24 и а24, счета, на которые перечисляются депозиты после их окончания и еще куча карт, которые не могут идентифицировать в банке. Карты и вход п24 были разблокированы мной тремя поездками в приватбанк и одной в абанк. Счета, на которые перечисляются депозиты после их окончания, заблокированы до сих пор. По словам оператора 3700 - они будут разблокированы после рассмотрения моей заявки. По заявке - перезвонила оператор, рассказала, что причиной было то, что при подтверждении платежа через п24 оператор была не уверена, что это я. Я попросил прослушать диалог и сообщить, что я неправильно ответил. После прослушивания моего диалога с оператором - перезвонила, извинилась и сообщила, что я ответил на вопросы правильно - только "немного" ошибся с датой, когда меня фотографировали в отделении. Сказала, что моей вины нет, сотрудник 3700 не должен был меня блокировать. По моим "вспоминаниям" ошибся я на 1 (ОДИН!!!!) день! Сказала, что она рассмотрела заявку и передает ее куда-то выше - "для принятия решения". Прошло 2 недели.
Рассмотрение моей заявки в п24 выглядит так (радует двуязычье):

29.01.2016
Заявка №6504779; Вопрос по неподтвержденной операции - Ожидает обработки
Дата рішення: 02.02.2016
Дата створення: 29.01.2016 Рішення
Уважаемый клиент, Ваша заявка еще не назначена специалисту, компетентному в решении Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, принятия Вашего вопроса в работу.
Історія:
30.01.2016: заявка ожидает обработки
30.01.2016: заявка находится в работе
30.01.2016: установлено время решения: 30.01.2016 10:44 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
30.01.2016: установлено время решения: 30.01.2016 17:49 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения
30.01.2016: установлено время решения: 02.02.2016 13:13 причина переноса: Вопрос требует более длительного рассмотрения

Вопросы к представителю:
1. Какой максимальный срок рассмотрения заявок?
2. В ближайшее время у меня заканчивается депозит. Что будет с ним, если заявка не будет рассмотрена?

yurr808, к сожалению, точных сроков решения вопроса нет. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка. С уважением, Алина.
ПриватБанк

Вопросы к представителю:
1. Какой максимальный срок рассмотрения заявок?
2. В ближайшее время у меня заканчивается депозит. Что будет с ним, если заявка не будет рассмотрена?

yurr808, к сожалению, точных сроков решения вопроса нет. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник банка. С уважением, Алина.
ПриватБанк

Второй вопрос - что будет с окончившемся депозитом, если счет для его перечисления будет заблокирован?

Alex777
Люблю читать ваши комментарии - они всегда заряжают улыбкой Прокомментируйте, пожалуйста, второй пост на этой страничке о блокировке счетов форумчанина yurr808 - будет интересно

Alex777
Люблю читать ваши комментарии - они всегда заряжают улыбкой Прокомментируйте, пожалуйста, второй пост на этой страничке о блокировке счетов форумчанина yurr808 - будет интересно

о! два братика
-ТАС-овец и
-Приватовец

Alex777

Вы в ПБ работаете? И, случайно, не в СБ ПБ?

З.Ы. А почему Вы не добавили, что в Европе подобные споры банков с клиентами (вкладчиками) решаются исходно в пользу клиентов (кардхолдеров, вкладчиков), если банк не докажет, что клиент мошенничал. И мы в эту поганую Европу идем.

А ведь придется таки смириться с этим. Или доказывайте, что клиент был мошенником. Ваш пост таким доказательством не является.

И улучшайте информбезопасность в ПБ. А не шокируйте народ (клиентов) нарушениями ее требований.

Так може, то і не конс.сервіс, а просто калл-центр Вас по-правильному обслужив?

Та н1 дядьку, то именно был консьерж.
Еще мыло пришло - мол оцените, ну я и оценил. Толковый банк - не гонится за кол-вом карт , а просто предоставляет качественную услугу .

Одно время приходила рассылка голдам - консьерж на год бесплатно, я отказался, там вроде по умолчанию подключали, т.к. подумал, что через год просто начнут снимать абонку - мол сам дурак, что не уследил и не отключил...