ПриватБанк (2010 - 2021)

Уважаемый Приватбанк, я вот прямо сейчас нахожусь в шоке общения с вашим чатом, причём, судя по тому, что моя собеседница была подписана по имени, фамилии и отчеству, не самым рядовым сотрудником.

Небольшая предыстория, 26 ноября 2014 года я купил у вас на сайте планетаавто автомобильчик Богдан 2111 по очень хорошей, в условиях роста в тот момент доллара, цене.

Исправно плачу ежемесячные платежи, но, в связи с завершением пикничков во всех тандырных дворах нашего города, платить даже те небольшие (по сравнению с другими кредитными продуктами) проценты стало невыгодно, поэтому я решил погасить кредит досрочно.

Захожу в приват24, открываю соответствующий раздел и вижу такую картину


начинаю анализировать:
1)остаток по телу кредита 73864,65 грн.
2)проценты+комиссия за gps за прошлый месяц 1502.05, значит в этом тоже должны быть около того ~1500 грн. Вообще-то проценты за кредит и GPS должны быть 19+4=23% годовых, но будем считать по простонародному.
3)ежемесячный страховой платёж по КАСКО 578,55, осталось до 26го ноября 5 платежей, значит 578,55*5=2892,75 грн.

Итого выходит 73864,65+1500+2892,75=78257,40грн.

Но в вышеприведённом скриншоте сумма к полному погашению в левом верхнем углу 81829,14 грн., т.е. на 3571,74 грн. больше рассчётной. Недолго думая открываю чат и задаю вопрос сопровождая его теми же выкладками, что и в этом сообщении.

Получаю самые разные ответы типа "платёж просто вносится и всё", "заранее посчитать куда разнесется невозможно", потом я вроде как донёс до сотрудника, что кто-то же посчитал 81829,14, а я посчитал по другому и хочу узнать как же считать правильно?

потом она, видимо поняла что мне нужно, написала пост типа "тело кредита 73864,65, процент 1000 с чем-то, страховой платёж 6000 с копейками, итого 81829,14", пока я считал на калькуляторе эти числа и собирался задать вопрос почему так много страховки, она спросила: "могу ли я еще быть вам чем-то полезна?" и через секунду закрыла чат, который издевательски меня просил: "решен ли мой вопрос?"

Это пипец, товарищи, мне за меньшие бочины давали голду с фотографией.

Уважаемый представитель, вопрос остаётся открытым, хочу понять почему так много страховки и почему на грамотно поставленные вопросы ваши чаттеры закрывают беседу?

Хто знає, якщо я хочу оплатити купівлю чогось на aliexpress за допомогою картки універсальна в гривні, чи бере банк додатково комісію (наприклад за конвертацію)?

Сегодня, при входе в приват24, кроме пароля, система потребовала пин карты, для подтверждения, у меня это впервые. Позвонив на гор.линию мой персональный менеджер ответил, что это возможно, как же тогда быть с постоянными предупреждениями: " никому не передавайте свой пин, даже работникам банка, мы никогда не запрашиваем у вас пин код карты?"

Корезоид - не работник банка

Козероид,что сие означает? Отвечал мне человек.

корезоид - запрашивал у вас ПИН...

Хто знає, якщо я хочу оплатити купівлю чогось на aliexpress за допомогою картки універсальна в гривні, чи бере банк додатково комісію (наприклад за конвертацію)?

Снимает грн по курсу на али. Лучше совсем забыть о какой-либо конвертации с помощью п-24, и не только в расчетах с али. В п-24 создайте инет-карту в $. Купите в п-24 необходимое кол-во $ с универсальной на инет-карту. Установите необходимый месячный лимит использования налички инет-карты для расчетов в инете. Все. Работает с али, амазоном, PayPal, спорт-директом ... В случае возврата денег за товар тоже будет прозорее.

Хто знає, якщо я хочу оплатити купівлю чогось на aliexpress за допомогою картки універсальна в гривні, чи бере банк додатково комісію (наприклад за конвертацію)?

За конвертацию вроде не берет.

Козероид,что сие означает? Отвечал мне человек.

Походу, мы присутствуем при рождении нового мема

Хто знає, якщо я хочу оплатити купівлю чогось на aliexpress за допомогою картки універсальна в гривні, чи бере банк додатково комісію (наприклад за конвертацію)?

За конвертацию вроде не берет.

если счет продавца в долларах, а если в экзотике, то будет двойная конвертация

Я знаю о бардаке в Привате, но чтобы настолько не владеть информацией... ИМХО, это уже чересчур. Собираюсь эту информацию написать в Фейсбук Гороховскому, а то он наверно не знает об уровне квалификации его клиентской поддержки.

У техподдержки нет уровня а есть алгоритм действий и стандартные ответы. Это издержки всех крупных компаний т.к. большая текучка а решить вопрос взаимозаменяемости других способов нет. Поэтому все так любят Приват за его возможности и ненавидят всеми фибрами души когда нужно решать любой вопрос ответ на который не прописан в регламенте.
В продвинутых компаниях, подобную проблему, решают путем перевода клиента на более высокий уровень, где люди более компетентные. В Привате, оператор себя ведёт как последняя инстанция и это большая проблема и для банка и для клиента.

Ув. Privatbank, уберите пожалуйста из вашей базы и с карты банкомат по ул.Львовское шоссе 29/1 в г.Хмельницкий,
ибо такового не существует.

Хто знає, якщо я хочу оплатити купівлю чогось на aliexpress за допомогою картки універсальна в гривні, чи бере банк додатково комісію (наприклад за конвертацію)?

Снимает грн по курсу на али. Лучше совсем забыть о какой-либо конвертации с помощью п-24, и не только в расчетах с али. В п-24 создайте инет-карту в $. Купите в п-24 необходимое кол-во $ с универсальной на инет-карту. Установите необходимый месячный лимит использования налички инет-карты для расчетов в инете. Все. Работает с али, амазоном, PayPal, спорт-директом ... В случае возврата денег за товар тоже будет прозорее.

Снимает по курсу Привата на момент оплаты и никаких комиссий (проверял 3 дня назад) Открыл виртуалку под это дело - один раз воспользовался и все - лишний головняк. С Уни гривни проще и быстрее.