ПриватБанк (2010 - 2021)

Оплачивал недавно билет на сайте LUFTHANSA.
Авиакомпания выставила счет в гривнах 3 794.00 ГРН и столько же списалось с гривневой карты. Билет куплен - Баланс на карте 0.
Через несколько дней вижу что моя карта зашла в минус и что сумма транзакции увеличилась до 3 858.40 ГРН.

Как такое возможно при совпадении валюты счета и валюты транзакции? Это кидалово приват банка? Поддержка в чате сказала что так и должно быть хотя такое встречаю первый раз. С платежными карточками имею дело уже более 10 лет и пол мира уже объездил.

Скорее всего LUFTHANSA выставила счет в долларах или евро... и тогда по комерческому курсу оплата

В выписке в интернет банке написано в гривнах, смс пришла тоже в гривнах. В чеке от авиакомпании тоже гривны.

Оплачивал недавно билет на сайте LUFTHANSA.
Авиакомпания выставила счет в гривнах 3 794.00 ГРН и столько же списалось с гривневой карты. Билет куплен - Баланс на карте 0.
Через несколько дней вижу что моя карта зашла в минус и что сумма транзакции увеличилась до 3 858.40 ГРН.

Как такое возможно при совпадении валюты счета и валюты транзакции? Это кидалово приват банка? Поддержка в чате сказала что так и должно быть хотя такое встречаю первый раз. С платежными карточками имею дело уже более 10 лет и пол мира уже объездил.

zantbor, доброе утро!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Uvazh privatbank, pozh-ta sfokusirujtes na osnovnyh problemah. vy uzhli iz Kryma i brosili vashih vkladchikov, grazhdan ukrainy, na proizvol sudby. moi roditeli poteryali vse svoi sberezheniya, otsutsvuet kakaya-libo klientskaya podderzhka v banke. nevozmozhno uzhe 3-yu nedelyu poluchit kopiyu dogovora. Eto vopiyuschaya neorganizovannost dlya, kak vy sebya reklamiruete, naibolshego stabilnogo banka Ukrainy. pozh-ta uskorte vydachu dokumentov (uzhe nikto i ne ozhidaet, shto vy svoi finansovye obyazatelstva pered vkladchikami budete vypolnyat). 050.475.82.66

А чому ваші спеціалісти, при встановленні нових терміналів з PayPas, не проводять інструкцію як власне проводити операцію за допомогою безконтакту?). А то в нас в магазині замінили термінали на ваші з лейбою можна оплачувати безконтактно, але касири не в курсі як все це робити

Uvazh privatbank, pozh-ta sfokusirujtes na osnovnyh problemah. vy uzhli iz Kryma i brosili vashih vkladchikov, grazhdan ukrainy, na proizvol sudby. moi roditeli poteryali vse svoi sberezheniya, otsutsvuet kakaya-libo klientskaya podderzhka v banke. nevozmozhno uzhe 3-yu nedelyu poluchit kopiyu dogovora. Eto vopiyuschaya neorganizovannost dlya, kak vy sebya reklamiruete, naibolshego stabilnogo banka Ukrainy. pozh-ta uskorte vydachu dokumentov (uzhe nikto i ne ozhidaet, shto vy svoi finansovye obyazatelstva pered vkladchikami budete vypolnyat). 050.475.82.66

Nukamikaze, доброе утро!

Сожалеем, что Ваши родители стали заложниками такого неблагоприятного стечения обстоятельств. Заявка №1277265, поданная по Вашему вопросу, на текущий момент находится в работе у ответственных специалистов. К сожалению, у нас нет возможности сообщить Вам о результате так оперативно, как нам этого хотелось. Но мы просим Вас проявить терпение. Пожалуйста, знайте, что мы активно занимаемся решением Вашего вопроса, чтобы приблизить его успешный исход. По результатам рассмотрения с Вами свяжется сотрудник банка.

С уважением, ПриватБанк.

[b]PrivatBank[b] spasibo, zhdu svonka

zantbor

у меня такое было с google play - сказали, что эквайрер заграничный и списывает по своему курсу, хотя валюта операции и списания - грн, и ничего сделать не могут.

zantbor

у меня такое было с google play - сказали, что эквайрер заграничный и списывает по своему курсу, хотя валюта операции и списания - грн, и ничего сделать не могут.

Мне кажеться это развод банка. Когда я производил оплату то сайт авикомпании мне написал:

"Ваш маршрут начинается в другой стране. Стоимость отображена в соответствии с предложением в этой стране (в данном случае это - Украина). Цена указана в денежной единице - Украинская гривна (UAH). Страна, где будет произведён платёж и оформлен билет - Украина. "

Оплачивал недавно билет на сайте LUFTHANSA.
Авиакомпания выставила счет в гривнах 3 794.00 ГРН и столько же списалось с гривневой карты. Билет куплен - Баланс на карте 0.
Через несколько дней вижу что моя карта зашла в минус и что сумма транзакции увеличилась до 3 858.40 ГРН.

Как такое возможно при совпадении валюты счета и валюты транзакции? Это кидалово приват банка? Поддержка в чате сказала что так и должно быть хотя такое встречаю первый раз. С платежными карточками имею дело уже более 10 лет и пол мира уже объездил.

zantbor, доброе утро!

Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.

С уважением, ПриватБанк.

Отправил письмо на указанный адрес. Звонил в колл центры но там мне за пол часа не смогли объяснить толком ничего. Говорили всякую всячину, а потом меня отключил мобильный оператор, так как прошло 30 минут разговора.

Дело не в том что я потерял деньги, а в том что этот инциндент подрывает доверие к банку, что более неприятно чем потеря 70 грн.

Надеюсь на то что мне все-таки кто-то объяснит как у меня дебетовая карта зашла в минус от транзакции номинорованой в валюте карты.

А чому ваші спеціалісти, при встановленні нових терміналів з PayPas, не проводять інструкцію як власне проводити операцію за допомогою безконтакту?). А то в нас в магазині замінили термінали на ваші з лейбою можна оплачувати безконтактно, але касири не в курсі як все це робити

А что вам мешает самому научить кассиров нажать пару клавиш - лень? Уже несколько раз подробно описывалось, как провести данные операции, в том числе и мною в специализированной теме