Pacta servanda sunt
Головне управління з питань захисту прав споживачів Київської міської державної адміністрації
04070, м. Київ, вул. П. Сагайдачного, 29-А.
___________________________________ (П.І.Б),
мешкає за адресою: _________(індекс), м. Київ, вул._____________, буд. ___, кв. ____
СКАРГА
Між, мною, ______________________________ (П.І.Б.) (надалі - Вкладник) та ПАТ “ВТБ Банк” (надалі - Банк), в особі ____________________, що діяла на підставі ________________________________ було укладено Договір банківського вкладу № ____ депозитний вклад “Цільовий” від ______________ (надалі — Договір вкладу “Цільовий”).
Договір вкладу “Цільовий” є змішаним договором — договором банківського вкладу та договором банківського рахунку.
Відповідно до ч.2. ст. 628 ЦК України сторони мають право укласти договір, в якому містяться елементи різних договорів (змішаний договір). До відносин сторін у змішаному договорі застосовуються у відповідних частинах положення актів цивільного законодавства про договори, елементи яких містяться у змішаному договорі, якщо інше не встановлено договором або не випливає із суті змішаного договору
Згідно із ч.1 ст.1058 ЦК України за договором банківського вкладу (депозиту) одна сторона (банк), що прийняла від другої сторони (вкладника) або для неї грошову суму (вклад), що надійшла, зобов'язується виплачувати вкладникові таку суму та проценти на неї або дохід в іншій формі на умовах та в порядку,встановлених договором.
Відповідно до п.1.1. Договору вкладу “Цільовий” Вкладник передав Банку грошову суму у розмірі ____________ (надалі - “Вклад”) на строк ___________, Банк її прийняв та зобов'язався виплатити Вкладнику Вклад та проценти у розмірі _______________.
Згідно із п.2.1. Банк відкрив Вкладнику депозитний рахунок № _____________ та рахунок для обліку процентів № _____________________.
Відповідно до вимог ч.3 ст.1058 ЦК України до відносин банку та вкладника за рахунком, на який внесений вклад, застосовуються положення про договір банківського рахунку, якщо інше не встановлено цією главою або не випливає із суті договору банківського вкладу.
Порядок відкриття клієнтом або визначеною ним іншою особою депозитного рахунку визначається відповідно до Інструкції про порядок відкриття, використання та закриття рахунків в національній та іноземних валютах, затвердженої постановою НБУ від 12.11.2003 року №492 та зареєстрованої в Міністерстві юстиції України від 17.12.2003 року за № 1172/8493 та відповідно до Положення про порядок здійснення банками України вкладних (депозитних) операцій з юридичними і фізичними особами, затвердженого постановою НБУ від 03.12.2003 року №513 та зареєстрованим в Міністерстві юстиції України від 29 грудня 2003 року за N 1256/8577 (надалі - Положення).
Вказаними нормативно-правовими актами не передбачено право Банку на введення в односторонньому порядку плати за виконання операцій за депозитними рахунками.
Відповідно до вимог ч.4. ст. 1068 ЦК України клієнт зобов'язаний сплатити плату за виконання банком операцій за рахунком клієнта, якщо це встановлено договором. Вказана норма є факультативною, оскільки для введення її в дію необхідна позитивна згода сторін договору. Якщо сторони договору не передбачили таку умову, операції банка по рахунку клієнта здійснюються безкоштовно.
Згідно із п.2.1. Положення грошові кошти в національній та іноземній валюті або банківські метали, залучені від юридичних і фізичних осіб, обліковуються банками на відповідних рахунках, відкриття яких здійснюється банком на підставі укладеного в письмовій формі договору банківського вкладу (депозиту) або договору банківського рахунку та інших документів відповідно до законодавства України, у тому числі нормативно-правових актів Національного банку України з питань відкриття банками рахунків у національній та іноземній валюті.
Відповідно до п.2.2 Положення додержання письмової форми договору є обов'язковою умовою взаємовідносин між банком і вкладником.
Згідно із п.2.3. Положення договори банківського рахунку та банківського вкладу (депозиту) визначають права, зобов'язання суб'єктів вкладних (депозитних) операцій (власників грошових коштів або банківських металів і банку) та інші умови, визначені Цивільним кодексом України, і мають бути підписані сторонами договору (уповноваженими ними особами).
Порядок поповнення вкладу на депозитному рахунку №____________________ врегульовано п.2.6. Договору вкладу “Цільовий”. Умовами, вказаного пункту не передбачено сплату винагороди за виконання Банком вказаних операцій за депозитним рахунком Вкладника, на відміну, наприклад від п.2.7. та п.2.8. Договору вкладу “Цільовий”.
Згідно із ч.4. ст. 55 Закону України “Про банки та банківську діяльність” банкам забороняється в односторонньому порядку змінювати умови укладених з клієнтами договорів.
Відповідно до п.2.10 Положення Банкам забороняється в односторонньому порядку змінювати умови укладених договорів банківського рахунку та договорів банківського вкладу (депозиту), зокрема, зменшувати розмір процентної ставки за договорами банківського вкладу (крім вкладу на вимогу), за винятком випадків, установлених законом.
Однак, рішенням Тарифного (клієнтського) комітету ПАТ “ВТБ Банк”, яке затверджене протоколом від 22.10.2010 року №42, та оприлюднене на офіційному сайті Банку за URL-адресою:
http://www.vtb.com.ua/private/accounts/cash_service було введено з 27.10.2010 року сплату винагороди за виконання Банком операцій за депозитним рахунком Вкладника, а саме:
плату за зарахування коштів на депозитний рахунок по продукту “Цільовий” із рахунків в інших банках (п.1.5. Тарифів на РКО фізичних осіб) у розмірі 12%;
комісію за внесення коштів на депозитний рахунок з метою поповнення вкладу “Цільовий” в іноземній валюті у розмірі 12% у гривні по курсу НБУ на дату здійснення операції (п.6.2. Тарифів на РКО фізичних осіб);
комісію за переказ коштів з поточного/депозитного рахунку на депозитний рахунок по продукту “Цільовий” у розмірі 12% у гривні по курсу НБУ на дату здійснення операції (п.4.7. Тарифів на РКО фізичних осіб).
Враховуючи вищевикладене, рішенням Тарифного (клієнтського) комітету ПАТ “ВТБ Банк”, яке затверджене протоколом від 22.10.2010 року №42 порушено умови Договору вкладу “Цільовий”, в частині договору банківського рахунку, та застосовано агресивну нечесну підприємницьку практику, яка фактично містить елементи неналежного впливу та істотно впливає чи може вплинути на свободу вибору або поведінку споживача стосовно отримання послуг, а саме: встановлено обтяжливі та непропорційні позадоговірні перешкоди для здійснення Вкладником своїх прав за Договором вкладу "Цільовий".
Посилання представників Банку на те, що права та зобов'язання суб'єктів вкладних (депозитних) операцій із питань розрахунково-касового обслуговування депозитного рахунку Вкладника регулюються іншим чином, ніж укладення відповідного договору банківського вкладу (депозиту) або договору банківського рахунку у письмовій формі суперечить вимогам п.п. 2.1.- 2.3. Положення.
Крім того, щодо виплати Вкладником комісійної винагороди Банку, слід зауважити, що у листі НБУ від 20.03.2007 р. N 13-210/1006-2842 “Щодо можливості сплати банком комісійної винагороди та премії в іноземній валюті при залученні вкладів (депозитів) клієнтів в іноземній валюті” зроблено висновок про відсутність правових підстав щодо встановлення банком додаткової сплати комісійної винагороди та премії у договорі банківського вкладу (депозиту), за яким банк залучає вклади (депозити) юридичних і фізичних осіб в іноземній валюті, оскільки за своєю правовою природою комісійна винагорода або премія є платою комітента за виконані послуги комісіонера згідно договору комісії.
Таким чином, вказані дії містять порушення умов Договору вкладу “Цільовий” (договору між споживачем і виконавцем про надання послуг) та ознаки складу можливого порушення вимог ч.1. ст. 19 Закону України “Про захист прав споживачів”.
Відповідно до ч.1. ст. 23 “Про захист прав споживачів” у разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб'єкти господарювання сфери торговельного та інших видів обслуговування несуть відповідальність за порушення умов договору між споживачем і виконавцем про надання послуги - у розмірі ста відсотків вартості наданої послуги, а за ті самі дії, вчинені щодо групи споживачів, - у розмірі від одного до десяти відсотків вартості виконаних робіт (наданих послуг) за попередній календарний місяць, але не менше п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Прошу здійснити перевірку викладених у скарзі фактів порушення законодавства про захист прав споживачів. Про результати розгляду даної скарги прошу повідомити письмово у встановлені законодавством України строки.
ДОДАТКИ:
1. Копія Договору банківського вкладу № ____ депозитний вклад “Цільовий” від ______________ ;
2. Копія Тарифів на РКО фізичних осіб ПАТ “ВТБ Банк” від 27.10.2010 року.
Дата Підпис.
С уважением к Вам и без уважение к ВТБ-Банку.
Востаннє редагувалось WhiteBear в Чет 04 лис, 2010 20:53, всього редагувалось 1 раз.
рал только свою репутацию! Она у него была ( или мы так думали, что была), но теперь с каждым днем все больше людей слышат эту историю про кидок втб, и это работает против банка.
(особенно с 9 до 18 часов)... 
