Oranta написав:Уважаемый Виктор
1. Ваш номер дела это номер вашего заявления в страховую компанию, как минимум есть региональный номер дела.
В Киеве делу должен присваиваться свой номер дела. На телефоне гор. линии по регеональному номеру мое дело не числиться.
Один из ответов Оранты:
Oranta 27 декабря 2010 ip 95.133.1...
в информационной базе не зарегистрированы дела по данному номеру договора
мы вам об этом писали уже неоднократно, проверьте пожалуйста данные еще раз- возможно при добавлении отзывов или вопросов была допущена ошибка
Уважаемый Виктор- мы проверяем инфомрацию по нашей информационной базе, и если информации по данному делу нет- то ее нет и мы ее предоставить не можем, по крайней мере в случаях интернет урегулирования
Oranta написав:2. Вы можете запросить предоставление любой информации официально обратившись в компанию через форму обратной связи zapyt.oranta.ua, или если вас данный способ не устраивает, письменным обращением на имя директора департамента урегулирования или председателя правления с описью вложения и уведомлением.
Я оставлял запросы на zapyt.oranta.ua, я отправлял бумажные письма в Оранту. Толку от этого - ноль. Получил формальные ответы - "Ваше письмо получено, ответ Вам будет предоствлен позже". Ответ я так и не дождался.
СК начинала шевелиться только после писем в Госфинуслуг.
Oranta написав:3. Официальное решение СК по вашему делу не будет вынесено до предоставления Вами необходимых документов по вашему делу, ключевой и обязательный документ в вашем случае это решение суда с определением виновной стороны в ДТП.
Вы в этом совершенно уверены?
Oranta написав:4. Официальные ответы на официальные обращения граждан предоставляются в месячный срок после поступления соответствующих запросов, официальные ответы компании по вашему случаю Вам были направлены и вы их получали.
Получил формальную отписку. Ответов на поставленные вопросы нет.
Oranta написав:5. Предоставление ТС повторно мотивировано необходимостью оценить остатки вашего ТС, так как вы отказываетесь получить тотальное возмещение и предоставить остатки авто в собственность компании.
Незаконные мотивации Оранты и ее хотелки мне до лампочки.
Насчет моего отказа отдать остатки ТС в собственность компании - вранье. Вот одно из первых моих сообщений на инфострахе:
Виктор 27 декабря 2010
Законом прямо указано, что при признании !!!!! мной физического уничтожения ТС, остатки ТС переходят СК. Я не собираюсь их вывозить. Я собираюсь остатки отдать СК.
Oranta 27 декабря 2010 ip 95.133.2...
как вы их отдать собираетесь?
Виктор 27 декабря 2010 ip 92.246.2...
Приведу Вас на территорию таможни и скажу - «Забирайте».
Законом не прописана процедура передачи. И мне ничто не мешает так сделать.
Oranta написав:6. Точное время звонков на Ваш личный номер телефона неизвестно, но это происходило в течении 3-х рабочих дней после поступления вашего первого сообщения через форму обратной связи.
Звонков на мой телефон не было! У Оранты нет денег на такой звонок в РФ, она может только отправлять бесплатные СМС через сайт МТС. И Вы уже определитесь, известно Вам время звонков или нет.
С инфостраха:
Oranta 27 декабря 2010 ip 95.133.2...
Если вы указали правильно и контактную адресную информацию, номер договора и номер дела- то вопрос регистрируется и предоставляется официальный ответ
насколько нам известно вам предоставлялся ответ по телефонному номеру
+79****26091 15 сентября
Где Вы солгали?
Oranta написав:7. Копию Вами указанного письма вы можете запросить официальным способом у компании, так как информация предоставленная в нем классифицируется как тайна страхования и не подлежит разглашению.
А как же Ваше обещание отправить копии писем на мой эл. адрес ? Хотели нарушить закон или просто нужно было, что то ляпнуть на форуме?
Oranta написав:8. Список документов прописан в законе об обязательном страховании, решение суда является основным документом имеющим отношение к страховому случаю, так как определяет виновника ДТП, а соответственно и ответственную сторону.
Я Вам уже цитировал закон. В законе не прописан документ под названием - решение суда. Запросите его у меня официальной бумагой.
Oranta написав:9. В течении нескольких недель вы утверждали что не получаете информации от компании НАСК Оранта, ваше признание обращения к Вам посредством СМС Сообщений можно считать опровержением Ваших утверждений??
Еще раз повторяю, я не получал ОФИЦИАЛЬНЫХ!!! обращений Оранты. Не стоит искажать факты.
Официальные обращения, если Вы забыли - это такой лист бумаги с логотипом СК, адресом, текстом требования, подписью, можно печатью.
СМС не является ОФИЦИАЛЬНЫМ обращением.
Оранта разучилась работать по закону? Я понимаю, так легче разводить людей, СМС потом в суде не покажешь.
Oranta написав:Мы надеемся мы ответили на Ваши вопросы.