Фінансова ініціатива (у стадії ліквідації)

shef2
А не кажется ли Вам, что на пустом месте проблему создаете? Если бы были реальные задержки с выплатой, тогда имело бы смысл это обсуждать, а так... просто ляп об асфальт.

Не кажется.Мне с утра нужны деньги,а не вечером или неизвестно когда,как они мне рассказывают.

shef2
А не кажется ли Вам, что на пустом месте проблему создаете? Если бы были реальные задержки с выплатой, тогда имело бы смысл это обсуждать, а так... просто ляп об асфальт.

Не кажется.Мне с утра нужны деньги,а не вечером или неизвестно когда,как они мне рассказывают.

А депозитные деньги они тоже принимают только вечером?
А, вообще, очень несолидно. Напоминает обьявление на дверях сельского магазина: "Ушла на обед, приду когда наемся".

shef2
А не кажется ли Вам, что на пустом месте проблему создаете? Если бы были реальные задержки с выплатой, тогда имело бы смысл это обсуждать, а так... просто ляп об асфальт.

Не кажется.Мне с утра нужны деньги,а не вечером или неизвестно когда,как они мне рассказывают.

Думаю, что речь идет о перегибам на местах, связанных с человеческим факторам.
Вам нужно было настоять, что деньги нужны именно утром, подняв вопрос на необходимый для его решения уровень.

shef2
А не кажется ли Вам, что на пустом месте проблему создаете? Если бы были реальные задержки с выплатой, тогда имело бы смысл это обсуждать, а так... просто ляп об асфальт.

Не кажется.Мне с утра нужны деньги,а не вечером или неизвестно когда,как они мне рассказывают.

С банком сотрудничаю давно.Много раз когда забирал просили после обеда.Проблемы в этом не вижу или для Вас пару часов сыграет роль?Вы вносите смуту на ветку не задумываясь о последствиях.Другое дело если Вам не выдадут депо.К примеру Вы вложитесь в другой банк а там будет паникер похож на Вас и начнет истерить.И по случаю вкладчики положат банк а Вы не успеете вырвать свое депо тогда как?Если Вы свой депозит заберете то скажите банку спасибо и идите дальше ибо остаются вкладчики и после вашего ухода.А гадить где живете по крайней мере не воспитанно.Есть такие банки которые отдают по 4-5 лет.ЗАДУМАЙТЕСЬ.

Пока вы ссоритесь, мы продолжаем пополнять 26.5% депозиты. Привязал СМС к договорам (бесплатно) и теперь знаю сколько начислено на карту процентов, что позволяет снять деньги и в банках партнерах...

Пока вы ссоритесь, мы продолжаем пополнять 26.5% депозиты. Привязал СМС к договорам (бесплатно) и теперь знаю сколько начислено на карту процентов, что позволяет снять деньги и банках партнерах...

Главное что бы было чем пополнять.Как называется вклад?

shef2
А не кажется ли Вам, что на пустом месте проблему создаете? Если бы были реальные задержки с выплатой, тогда имело бы смысл это обсуждать, а так... просто ляп об асфальт.

Не кажется.Мне с утра нужны деньги,а не вечером или неизвестно когда,как они мне рассказывают.

С банком сотрудничаю давно.Много раз когда забирал просили после обеда.Проблемы в этом не вижу или для Вас пару часов сыграет роль?Вы вносите смуту на ветку не задумываясь о последствиях.Другое дело если Вам не выдадут депо.К примеру Вы вложитесь в другой банк а там будет паникер похож на Вас и начнет истерить.И по случаю вкладчики положат банк а Вы не успеете вырвать свое депо тогда как?Если Вы свой депозит заберете то скажите банку спасибо и идите дальше ибо остаются вкладчики и после вашего ухода.А гадить где живете по крайней мере не воспитанно.Есть такие банки которые отдают по 4-5 лет.ЗАДУМАЙТЕСЬ.

Утром, вечером, ночью - не вижу в этом проблему в банке. Тема не актуальна. Критическая ситуация в банке возникает, когда банк перестаёт выполнять свои договорные условия, такие, как были в Таврике 23-24.11.12г. или как в конце года в КПБ, когда банк задерживал выплаты по окончанию дела на 5-7 дней и выше.
Я наоборот люблю посещать отделения после обеда. Утром касса перегружена новыми вкладчиками, особенно пенсионерами, а так же юриками, которые делают свои фин. операции. Плюс ко всему др. клиенты, которые выполняют фин. операции (денежные переводы, платежи, получение средств по переводам)
Менеджер отделения я уверен ТОЛЬКО порекомендовал клиенту прийти за средствами после обеда, ведь она знает план работы на следующий день. Клиенту было предложено, что бы не стоять в очереди прийти после обеда. А средства всегда имеются в кассе уже утром, после приезда в отделение инкассации. Обычно в отделения всех банков они приезжают ближе к 10-00 утра. Поэтому можно зайти утром за средствами, но необходимо простоять в очереди, особенно после выходных в понедельник или 01-02 числа, когда все массово приходят за процентами по вкладам.

Добрый день. Не думал, что мне самому сегодня придется добавлять "ложку дегтя", однако придется. Вернулся из одного из региональных отделений, где всегда было 3 "фишки": вежливость, оперативность и хроническое отсутствие файликов (ранее это умиляло, как особенность заклопотанного отделения).
А сегодня, на фоне одного из предыдущих сообщений как-то все сложилось в не очень хорошую картину.
Пополнял вклад на несколько куе. Сначала пришлось ждать стоя минут 15 между входом и охранником, т.к. в отделении всего ОДИН гостевой стул при том, что клиент в банк валИт потоками не первый месяц, в том числе толпы пенсионеров. "Заторы" в ФИ давно не редкость, но на ВТОРОЙ стул не расщедрились.
Потом экономист спросила у кого-то в телефон: "а сколько нужно?", потом добавила "нет не будет, там всего пару тысяч". Догадываюсь, что речь шла о долл. или евро (надеюсь). Бывает, не трагично.
При пересчете перед кассой кассир подумала, что я хочу сделать обмен и промолвила: "у меня мало денег в кассе". Ну что ж, тоже бывает. Может быть ограничены лимиты в связи с особенностями кассового узла и безопасности, может одному из предприятий понадобились нал. оборотные или наоборот не привезли выручку и еще 100 причин. Было так, что касса и банкомат были "заряжены" 20-ми, 10-ми - видимо выручка с/х предприятий. Меня это не трогало ранее, т.к. накануне окончаний деп. мне всегда звонили с вопросом "заказывать сумму?". В рациональном управлении кассовыми остатками, чтоб в пустую не покупать наличку в общем ничего плохого нет.
Пополнил, получил квитанцию, забрал ДС и на свою голову попросил файлик...
Ранее файлики иногда были (редко), или их отсутствие сопровождалось улыбкой и фразой: "Вы не поверите, закончились, клиентов много не успели дозаказать". Ну нет так нет. Но сегодня экономист бесцеремонно отчитала меня со словами: "Что вы с этими файликами делаете? Каждый приходит и каждому нужен файлик, я уже со всех документов поснимала!". Я аж онемел на мгновенье, ранее эта милая девушка-эльф была воплощением воздушной грациозности и вежливости. Попытался перевести в шутку. Бывает у людей нервы сдают от такой нагрузки, думаю, сейчас наверное сама устыдится всплеска своих эмоций. Я принес в банк деньги, которые "испугали" кассира, а она меня вычитывает, как будто я пришел побираться. Говорю, вот как вы стремительно развиваетесь, клиенты с деньгами к вам потоками идут и болезнь роста дала побочный эффект - отсутствие файликов, заказывайте еще. Но не тут то было. Далее последовала речь со смыслом "Мы не успеваем заказывать, вас много и каждому дай файлик". Стало противно.
В следующий раз буду в ФИ - подарю пачку файлов, надеюсь, девушка осознает всю глубину нелепости сегодняшних претензий к клиенту, деньги дающему.
Читает ли этот форум представитель банка (надеюсь)? Отделу АХО нужна срочная перезагрузка и приведение в чувство в вопросе обеспечения филиалов стульями и файлами. И клиент-службам банка нельзя расслабляться в вопросе поддержания образа клиентоориентированности. А то в последнее время на банковском рынке наблюдается устойчивая негативная тенденция. "Нажрались" ресурсов под завязку, которые привлекали с милыми лицами, попустило, теперь можно выходить из художественного образа.

Добрый день. Не думал, что мне самому сегодня придется добавлять "ложку дегтя", однако придется. Вернулся из одного из региональных отделений, где всегда было 3 "фишки": вежливость, оперативность и хроническое отсутствие файликов (ранее это умиляло, как особенность заклопотанного отделения).
А сегодня, на фоне одного из предыдущих сообщений как-то все сложилось в не очень хорошую картину.
Пополнял вклад на несколько куе. Сначала пришлось ждать стоя минут 15 между входом и охранником, т.к. в отделении всего ОДИН гостевой стул при том, что клиент в банк валИт потоками не первый месяц, в том числе толпы пенсионеров. "Заторы" в ФИ давно не редкость, но на ВТОРОЙ стул не расщедрились.
Потом экономист спросила у кого-то в телефон: "а сколько нужно?", потом добавила "нет не будет, там всего пару тысяч". Догадываюсь, что речь шла о долл. или евро (надеюсь). Бывает, не трагично.
При пересчете перед кассой кассир подумала, что я хочу сделать обмен и промолвила: "у меня мало денег в кассе". Ну что ж, тоже бывает. Может быть ограничены лимиты в связи с особенностями кассового узла и безопасности, может одному из предприятий понадобились нал. оборотные или наоборот не привезли выручку и еще 100 причин. Было так, что касса и банкомат были "заряжены" 20-ми, 10-ми - видимо выручка с/х предприятий. Меня это не трогало ранее, т.к. накануне окончаний деп. мне всегда звонили с вопросом "заказывать сумму?". В рациональном управлении кассовыми остатками, чтоб в пустую не покупать наличку в общем ничего плохого нет.
Пополнил, получил квитанцию, забрал ДС и на свою голову попросил файлик...
Ранее файлики иногда были (редко), или их отсутствие сопровождалось улыбкой и фразой: "Вы не поверите, закончились, клиентов много не успели дозаказать". Ну нет так нет. Но сегодня экономист бесцеремонно отчитала меня со словами: "Что вы с этими файликами делаете? Каждый приходит и каждому нужен файлик, я уже со всех документов поснимала!". Я аж онемел на мгновенье, ранее эта милая девушка-эльф была воплощением воздушной грациозности и вежливости. Попытался перевести в шутку. Бывает у людей нервы сдают от такой нагрузки, думаю, сейчас наверное сама устыдится всплеска своих эмоций. Я принес в банк деньги, которые "испугали" кассира, а она меня вычитывает, как будто я пришел побираться. Говорю, вот как вы стремительно развиваетесь, клиенты с деньгами к вам потоками идут и болезнь роста дала побочный эффект - отсутствие файликов, заказывайте еще. Но не тут то было. Далее последовала речь со смыслом "Мы не успеваем заказывать, вас много и каждому дай файлик". Стало противно.
В следующий раз буду в ФИ - подарю пачку файлов, надеюсь, девушка осознает всю глубину нелепости сегодняшних претензий к клиенту, деньги дающему.
Читает ли этот форум представитель банка (надеюсь)? Отделу АХО нужна срочная перезагрузка и приведение в чувство в вопросе обеспечения филиалов стульями и файлами. И клиент-службам банка нельзя расслабляться в вопросе поддержания образа клиентоориентированности. А то в последнее время на банковском рынке наблюдается устойчивая негативная тенденция. "Нажрались" ресурсов под завязку, которые привлекали с милыми лицами, попустило, теперь можно выходить из художественного образа.

Клієнт завжди правий, згідний з Вами.
А сервіс ПІБу Ви ще не пробували на собі?
Хто цю школу пройшов, то те що Ви описуєте, сущий пустяк.
У всіх банках файлик давали.
Не дали лише у Всеукраїнському Банку Стоматолога-Арбузової-Соркіної.
Не знаю, чомусь запамятав.

[2]

vak Печально,что хамство прогрессирует в обществе...