Укрексiмбанк (2005 - 2021)

я узнал, что у банка фин. проблемы

В Укрексімбанку?

ipapn2006
Банк молчит, никакого ответа на претензию на данный момент не предоставил. Прошло уже 28 дней.

Cогласно Закона "Про звернення громадян" юридическое лицо (в данном случае Банк) обязан в течение 30 дней ответить на Вашу претензию, т.е. банк может зарегистрировать в электронном документообороте или канцелярии ответ 30-м днем с момента ПОЛУЧЕНИЯ им и регистрации претензии + почтовая пересылка обычным или заказным письмом с уведомлением на усмотрение банка (по Киеву дней 10-15). Ожидайте....
P.S. Я сотрудник другого банка, имела опыт работы с претензиями.

Хорошо вам. Аваль на 3 или 4 письма заказным с уведомлением + копии через клиент банк, не ответил ни на одно! Полный игнор. Так же работает Укртелеком.

я узнал, что у банка фин. проблемы

В Укрексімбанку?

Нет. Написал же в ФИ - финансовая инициатива.

Да кто вообще будет на анонимку реагировать-то?

Какая анонимка?

Вот эта:

Юр лицам в тихую сменили тариф за интернет банкинг... Стоил 50 грн в месяц, а со вчера стал 100грн без всяких предупреждений...

это форум тут каждый высказывает свое мнение, впечатление, пожелание, делится информацией. Ваше право доверять или нет мое право хочу объясню, хочу проигнорирую вас. но из-за таких как вы многие могут не знать о проблеме, а многие тихо будут платить. А я так не могу. Да я готов платить, если все сделано по человечески с предупреждением с внесением изменений в тариф, а не тихим снятием со счета 2-го тарифа в надежде что не замечу, что промолчу.
Вы юр. лицо клиент банка? Если нет, то какого вмешиваться, если да, то проверти снятую с вас абонку.
И да рекция есть, деньги вернули, см. выше

это форум тут каждый высказывает свое мнение, впечатление, пожелание, делится информацией.

Мнение не подкрепленное ничем.
Зачем оно кому-то?

justit
имеем два вброса.
1й: "Юр лицам в тихую сменили тариф за интернет банкинг... Стоил 50 грн в месяц, а со вчера стал 100грн без всяких предупреждений..."
после чего, вдруг, стало: "И кстати по вашей ссылке интернет-банкинг. А я вам про клиент-банкинг говорю. На него вообще нет тарифов на сайте сейчас..."

само собой: извинений нет, есть непонимание терминов и своих действий.

2й: "Чудесным образом сегодня в выписке стало вместо 100грн - 50грн. Осталась только запись тел. разговора с операционисткой о том что теперь со всех по 100грн и это тайное и неожиданное распоряжение Киева... Следов в выписке нет никаких"
с последующим: " Вчера было списание со счета 100грн. Остаток ххх124.
Сегодня вместо цифры 100 за вчера появилась цифра 50 и остаток стал ххх174. Жаль не успел распечатать вчерашнюю выписку до обновления. Но остаток перед обновлением я посмотрел"

И дальнейший отсыл на пример фигзнаеткакого банка. Может, конечно, в том банке существует возможность в архивных днях править выписки. Но в Укрэксимбанке такой возможности нет. Можете спросить у "PriceWaterHouse & Coopers", которые проверяли корректность работы систем дистанционного обслуживания клиентов.

justit
имеем два вброса.

......

И дальнейший отсыл на пример фигзнаеткакого банка. Может, конечно, в том банке существует возможность в архивных днях править выписки. Но в Укрэксимбанке такой возможности нет. Можете спросить у "PriceWaterHouse & Coopers", которые проверяли корректность работы систем дистанционного обслуживания клиентов.

Угу.
Только все это нужно было не мне адресовать, а ему

justit


я это адресовал в тему. Просто у "собеседника" своё альтернативное понимание момента.

justit
имеем два вброса.
1й: "Юр лицам в тихую сменили тариф за интернет банкинг... Стоил 50 грн в месяц, а со вчера стал 100грн без всяких предупреждений..."
после чего, вдруг, стало: "И кстати по вашей ссылке интернет-банкинг. А я вам про клиент-банкинг говорю. На него вообще нет тарифов на сайте сейчас..."

само собой: извинений нет, есть непонимание терминов и своих действий.

2й: "Чудесным образом сегодня в выписке стало вместо 100грн - 50грн. Осталась только запись тел. разговора с операционисткой о том что теперь со всех по 100грн и это тайное и неожиданное распоряжение Киева... Следов в выписке нет никаких"
с последующим: " Вчера было списание со счета 100грн. Остаток ххх124.
Сегодня вместо цифры 100 за вчера появилась цифра 50 и остаток стал ххх174. Жаль не успел распечатать вчерашнюю выписку до обновления. Но остаток перед обновлением я посмотрел"

И дальнейший отсыл на пример фигзнаеткакого банка. Может, конечно, в том банке существует возможность в архивных днях править выписки. Но в Укрэксимбанке такой возможности нет. Можете спросить у "PriceWaterHouse & Coopers", которые проверяли корректность работы систем дистанционного обслуживания клиентов.

вы наверное не очень внимательно читаете. смена в выписке происходила во всех случаях в тот же день. В эксиме подозреваю тоже поменяли в день снятия - я же не мониторю ее постоянно.
Вы юр. лицо? Пользуетесь клиент-банком? Или вы сотрудник банка?

я шизею с этих троллей, человек описал ситуацию, при которой банк его попытался кинуть - накинулись на него как шакалы..., паспорт покажи..., опись, протокол, отпечатки пальцев... Ну хорошо, что банк исправил свою ошибку. Если сотрудники банка - извинитесь перед клиентом за недоразумение, по вине вашего работодателя..., нет же, продолжают хамить и изворачиваться...