Укрексiмбанк (2005 - 2021)

Добрый день.
Ситуация следующая:
завтра заканчивается вклад в валюте в отделении №5 города Киева 02002, м. Київ, вул. Микільсько-Слобідська, 4-д.
Согласно договора в день окончания вклада банк обязан выдать мне мои деньги.
Ничего про то, что я обязан уведомить банк за определенное время о своем желании забрать депозит не сказано.
На мой вопрос заданный сегодня по телефону сотрудник банка ответила, что деньги могут быть выданы мне только в пятницу.

Подскажите каким образом повлиять на банк, чтобы забрать свои деньги согласно договора, а не дарить их бесплатно банку еще на один день.

mation
Напишіть заяву письмово, можливо сума велика, щоби замовили на завтра. плюс гаряча лінія. Але це з досвіду інших банків.

stargazer
К сожалению на горячей линии сказали, что подобные жалобы не принимают, необходимо обращаться в отделение, которое отказывается выдавать депозит.
Завтра поеду в отделение, но хотелось бы приехать максимально подготовленным к разговору.
Может быть есть шаблоны заявлений?
Я честно говоря в такую ситуацию первый раз попадаю, всегда звонка в банк за сутки до получения вклада было достаточно, вне зависимости от того прописано в договоре уведомление или нет.
Нормальные банки сами перезванивают и спрашивают буду ли я продлевать вклад.

mation
Шаблонів не знаю. Але заяву можете написати на імя начальника відділення, з вимогою видати депо в дату закінчення як це вказано в договорі і покликатись на договір, чи ще цивільний кодекс доплести і зазначити що гроші потрібні терміново і переукладати не збираєтесь.
Але ж це держбанк з усіма витікаючими, вища надійність менші або ніякі проценти і часто совкове обслуговування.
Також в Укрексімі присутня властива їм як і ін. держбанкам паперова волокіта . Не думаю, що конкретно ваш депо випилососили щоб віддати борги держави чи закупити держоблігації. Дуже добре як би заяву Ви написали сьогодні, бо тоді пошлються що недостатньо грошей. Але це ж не Даніель, а Ексім, думаю все буде добре. Удачі!

Мation, а в Вашому деподоговорі немає такої примітки, що якщо сума перевищує там якусь межу кошти слід замовляти за 2 дні?
І доказом є Ваша письмова заява зареєстрована у банку.
Якщо немає примітки і гроші хочете отримати завтра, слід сьогодні написати заяву про резервування. Повинні зібрати необхідну суму і після обіду завтра Вам її видати.

tatop
В том то и дело, что такого пункта нет.
Есть только пункт про досрочное расторжение, в таком случае действительно нужно предупреждать банк за 2 дня.
И честно говоря не совсем понимаю, что меняет написанное сегодня заявление.
Согласно договора дата выдачи депозита - завтрашний день, продляется он только, если я в день выдачи не изъявил желания его получить (которое я завтра собираюсь изъявить в письменной форме).

tatop
В том то и дело, что такого пункта нет.
Есть только пункт про досрочное расторжение, в таком случае действительно нужно предупреждать банк за 2 дня.
И честно говоря не совсем понимаю, что меняет написанное сегодня заявление.
Согласно договора дата выдачи депозита - завтрашний день, продляется он только, если я в день выдачи не изъявил желания его получить (которое я завтра собираюсь изъявить в письменной форме).

Сьогоднішня заява змінюєте те, що це офіційний документ, який зареєстрований в банку і клерки повинні все виконати згідно цієї заяви і деподоговору. Це дуже дисциплінує персонал.
При невиконанні законних вимог Вашої заяви персоналу можуть і по попі надавати і лишити солодкого.

А дзвінок не буде доказом, якщо Ви конфлікт захочете розвивати в дальнійшому.

tatop
С одной стороны я понимаю Вашу мысль.
Но с другой стороны договор - это тоже официальный документ, в котором написано, что банк обязан мне выдать вклад и начисленные проценты в точную дату.
Если честно, то я не сомневаюсь, что получу свой вклад в пятницу или скорее в понедельник (так как завтра уезжаю из Киева), меня задело другое, что сотрудник обвиняет меня в том, что я не позвонил за 2 дня и не предупредил ее, что буду забирать вклад, хотя я этого не обязан делать.
А в данном случае - это ее конкретно недоработка.

tatop
С одной стороны я понимаю Вашу мысль.
Но с другой стороны договор - это тоже официальный документ, в котором написано, что банк обязан мне выдать вклад и начисленные проценты в точную дату.
Если честно, то я не сомневаюсь, что получу свой вклад в пятницу или скорее в понедельник (так как завтра уезжаю из Киева), меня задело другое, что сотрудник обвиняет меня в том, что я не позвонил за 2 дня и не предупредил ее, что буду забирать вклад, хотя я этого не обязан делать.
А в данном случае - это ее конкретно недоработка.

Просто страну колбасит на валютно-девальвационную тематику и госбанки принуждают продавать валюту по цене ниже рыночной. В результате валюты этой у них в обрез.

Поэтому каждый депозитчик, осмелившийся требовать свои деньги - враг народа. Будут тянуть с возвратом сколько смогут под разными надуманными предлогами. В расчете на то, что большого скандала вы не поднимете, а начальство их за экономию валюты только похвалит ...

bolex
Хочется верить, что завтра я все-таки получу свои деньги и не придется писать кучу жалоб.
Но если не будут отдавать для себя определился с таким порядком:
- напишу заявление на имя начальника отделения.
- напишу и завезу в ГБ жалобу на имя Главы Правления
- позвоню в НБУ узнаю как подавать жалобу еще и им.
Что думаете по поводу такого алгоритма?