в депозитном договоре банка есть такие интересные строки:
Меня удивило и огорчило что такой авторитетный банк с такой степенью надежности и обслуживания имеет такой пункт в договоре.
Ведь законодательством Украины, банки наоборот имеют право защищать своих вкладчиков от разглошения информации государственным органам, и прочим кто может злоупотребить ими.
А тут вот так!
Может быть это и мелочь, но как мне кажется надежность = доверие. А такой пункт в договоре доверия не добавляет.
|
|
Додано: Пон 02 січ, 2012 13:52
За яким курсом проводиться списання при оплаті доларової візою і яка комісія за конвертацію?
Було дві транзакції в них курс вийшов 7,88, хоча курс візи в ці дні 7,995-8,025 В кол-центрі так і не змогли цього прояснити. Раніше розраховувався такими картками інших банків і курс завжди був вищий ніж НБУ, напр. 8,01. І хто це придумав перезавантажувати сервер посеред дня 31-го грудня, коли всі скуповуються перед НР (про причину я дізнався в кол-центрі і для цього 15 хвилин туди додзвонювався). В оплаті карткою в супермаркеті через це було відмовлено, а кеш мені був потрібний на інші цілі 
Додано: Вів 03 січ, 2012 18:42
ua-ua-ua, дякуємо вам за коментар. Договори в Ерсте Банку складені таким чином, щоб бути зручними для клієнтів та водночас відповідати вимогам банківського законодавства. Так, пункт про передачу інформації третім особам є необхідним, адже вся інформація про клієнтів є банківською таємницею, тому, коли нам потрібно вводити інформацію про клієнта в базу, передавати дані для проведення маркетингових досліджень чи слати клієнтам листи — це вже є передача інформації про клієнта третім особам. Цілком погоджуюсь, що надійсність це і є довіра, і наш банк повністю несе відповідальність за конфіденційність інформації клієнта, в тому числі і за дії своїх партнерів чи підрядників, які також підписують договори про нерозголошення інформації.
Фахівець управління комунікацій Ерсте Банку
Додано: Сер 04 січ, 2012 02:33
Юля Кіндра Хотелось бы уточнить следующее по Вашему посту. 1. "коли нам потрібно вводити інформацію про клієнта в базу, передавати дані для проведення маркетингових досліджень чи слати клієнтам листи" Это в Вашем банке исчерпывающий список видов (путей) передачи информации о клиенте третьим лицам или есть и другие (перечислите и их - при наличии)? 2. "коли нам потрібно вводити інформацію про клієнта в базу" Какую (чью) базу Вы имели в виду? Если собственную, Вашего банка - то где здесь третьи лица? Если же не свою собственную - то перечислите все базы с их держателями (третьими лицами), куда передаются (передавались) данные о клиентах. 3. "передавати дані для проведення маркетингових досліджень" Укажите, каким фирмам, организациям, учреждениям и т.п. банк передавал данные о клиентах для проведения маркетинговых исследований в 2011 г. Какие фирмы в списке планируемых получателей данных о клиентах в 2012г.? 4. "Договори в Ерсте Банку складені таким чином, щоб бути зручними для клієнтів та водночас відповідати вимогам банківського законодавства" Укажите статью закона, которая требует от (обязывает) клиента при заключении депозитного договора давать согласие на передачу своих данных банком для проведения маркетинговых исследований третьими лицами и/или пополнения баз третьих лиц. Можно ли заключить доп. соглашение к "неприкасаемой болванке" договора, в котором банк по требованию клиента обязуется не предоставлять его данные для маркетинговых исследований и/или пополнения баз третьих лиц? 5. "коли нам потрібно... слати клієнтам листи — це вже є передача інформації про клієнта третім особам" "наш банк повністю несе відповідальність... і за дії своїх партнерів чи підрядників, які також підписують договори про нерозголошення інформації" Приведите, для подтверждения, договор с "Укрпоштой", где она обязуется не разглашать и что именно. Я тоже "цілком погоджуюсь, що надійсність це і є довіра", но добавлю, умноженная на откровенность. Поэтому искренне надеюсь, что Ваши ответы будут предельно откровенны, причем на каждый заданный вопрос, а не избирательно. С уважением, AlexJ
Додано: Сер 11 січ, 2012 10:32
Re: ЕрстеПрисоединяюсь к комментарию AlexJ(а), хотелось бы увидеть ответы Банка.
Додано: Сер 11 січ, 2012 15:07
rorandak За перебої з авторизацією приносимо вибачення... Це були непланові роботи, у зв'язку із технічною проблемою. Сподіваюся, вам вдалося безболісно вирішити питання і Новий Рік ви відсвяткували добре)) Ще раз приносимо вибачення за незручності.
Щодо курсу при розрахунку доларовою візою, то окрім курсу Візи, він також залежить від країни, в якій проводиться операція, валюти операції, дати операції і дати списання. Для того щоб детально відповісти на ваше питання, потрібно більше інформації. Пишіть, будь ласка, в приват або на yaryna.lukan(at)erstebank.ua
Додано: Сер 11 січ, 2012 17:09
Yaryna
Скажите, пожалуйста, специалист управления коммуникации Юля Кіндра уволена или просто не хочет отвечать на вопросы, заданные в моем предыдущем посте? Так как Вы представляете то же управление, не могли бы Вы "постоять за честь коллектива" и ответить на вопросы, на которые стоически не отвечает сотрудница Вашего управления? За любую Вашу (не Павла же Цетковского беспокоить - не тот случай) реакцию заранее благодарен (даже если "вслух" откажетесь отвечать на предыдущий пост - по крайней мере, будет понятно, что содержательного ответа ждать не стОит).
Додано: Сер 11 січ, 2012 18:30
AlexJ Юля Кіндра працює в банку)) Наразі ми уточнюємо питання з колегами юристами і як тільки матимемо інформацію, відразу надамо максимально повні і відверті відповіді.
Додано: Сер 11 січ, 2012 20:03
Много слышал об этом банке, но по отзывам знакомых так и не понял, стоит ли в него обращаться. Что Вы скажите?
Додано: Чет 12 січ, 2012 11:50
Myst1Que Все зависит от того, что Вы ждете.
Депозитные ставки у них низкие, но и кредиты не такие зубастые. Перечень операций как и в любом другом банке, но очередей практически не бывает. Такой себе "островок", где никто никуда не спешит.  Был в этом банке кредит (авто), никаких проблем при страховых случаях не возникало (к примеру Приват забирает выплату по страховому случаю в счет погашения кредита) Не знаю как сейчас, но еще у них были интересные з/п проекты, где при снятии в любом банкомате (любого банка Украины) комиссия 0%. ...иногда чересчур бюрократические, но это почти везде так.
|
|
