Дельта 2012

И оказывается, как просто оператору колл-центра всего за каких то пару минут выяснить моменты которые касались этого вопроса. А Вимекс тут уже сутки распинался и не мог сам дёрнуть данное отделение. Что же это за руководство которому наплевать на то что происходит в их отделении, которое не может разобраться в проблеме? Позор!
Но негатив остался большой от всего этого.

Прикольный подход. Может топам банка Вам лично приезжать в Сумы и кофей по утрам варить?.. Задача оператора коллцентра - решать именно такие вопросы, у топов (которые пытаются здесь общаться) - несколько иного уровня вопросы на повестке дня.
Вопрос об информированности сотрудников сумского филиала, думаю, будет, как и выводы.

Не буде Vimex дзвонити керівнику відділення в Суми.
Субординація однако.
Була дана вказівка колцентру залагодити це питання.
Ну і нехай.. ЗГ№1 не забудьте "замочити", щоб без глюків працював.

Ситуация следующая- вчера,И ЭТО ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИП КЛИЕНТА?!

вы за 100 грн купили себе статус?
нужно отменять этот бардак

Полностью согласен... Я понимаю вип - это когда ты бабла в банк притащил не меньше 100000 грн. - а тут за 100 грн. пытаются исполнять "тагил"...

Итак господа! Сегодня закончился депозит "найкращий онлайн" . Тело депозита + проценты упало на счет. ОК - все нормально - с утра пытаюсь пополнить этими деньгами другой действующий депозит, но в ответ получаю ДУЛЮ! А именно "Неможливо провести операцію по даному рахунку. Рахунок не активний. (d30dfab5).".
Вуаля! Пятизначная сумма в у.е. заблокирована. Ни пополнить ни разместить новоый столб не могу. Звоню в саппорт - объяснию ситуацию. Девушка Таня номер 365 говорит, что это технический сбой, обещает быстро решить проблему и перезвонить. Проходит пол дня глухо ни звонка - ни разблокировки......
Звоню в саппорт второй раз - девушка по имени Виктория номер 392 выслушивает проблему, просит подождать на линии, возвращается и выдает мне такой ПЕРЛ - а вам СМС с паролем на поплнение столба приходило ? Бугагааа...
Вижу что меня начинают тупо разводить как последнего лоха - не выдерживаю, срываюсь (каюсь). Обещают перезвонить снова . Проходит еще 3 часа пока НИ ГУ - ГУ.

РЕЗЮМЕ - ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ГРЕБАНОГО БАНКА!

ПыСы - моя жена имеет аналогичные столбы в этом банке - сегодня у нее также закончился столб - пополнил без проблем!

Итак господа! Сегодня закончился депозит "найкращий онлайн" . Тело депозита + проценты упало на счет. ОК - все нормально - с утра пытаюсь пополнить этими другой действующий депозит - в ответ получаю ДУЛЮ! А именно "Неможливо провести операцію по даному рахунку. Рахунок не активний. (d30dfab5).".
....
ПыСы - моя жена имеет аналогичные столбы в этом банке - сегодня у нее также закончился стол - пополнил без проблем!

Может все же упор сделать почему счет оказался неактивным, а не на невозможность пополнения депо? (где телега и где лошадь?) Если счет заблокирован по ошибке, то извинятся и компенсируют (как тут многие отзывались ранее).
У самого сегодня утром закончилось депо, правда гривневое. Наверное, мне везет или меня Дельта "уважает" (как и Вашу супругу) - вернули без проблем, перебросил так же между счетами без нареканий.

Может все же упор сделать почему счет оказался неактивным, а не на невозможность пополнения депо? (где телега и где лошадь?) Если счет заблокирован по ошибке, то извинятся и компенсируют (как тут многие отзывались ранее).

Вы читаель или писатель ? Выше написано "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ СИСТЕМЫ". По крайней мере так говорит саппорт! Система выдала сообщение - рахунок неактивний!

ребята, посылайте такие магазины ..., вообщем оч. далеко, либо ПИН должны требовать во всех терминалах (это значит так решил эмитент)либо его не имеют права требовать
и это произвол банка экваера

Бред какой-то вы написали, уж извините.

на каком основании во всех терминалах разных магазинов должны/не должны, но именно во всех, требовать ПИН ?

есть карта дебетная/кредитная банка Х,
есть пос-терминал банка У,
Так вот банк У может установить запрет на определённые классы карт требования ПИН,
но есть третий банк Z, который по аналогичным картам всегда запрашивает ПИН.
По-вашему, выходит, в любом магазине должны стоять пос-терминалы одного и того же банка или как минимум с одной и той же политикой безопасности???

ребята, посылайте такие магазины ..., вообщем оч. далеко, либо ПИН должны требовать во всех терминалах (это значит так решил эмитент)либо его не имеют права требовать
и это произвол банка экваера

Бред какой-то вы написали, уж извините.

на каком основании во всех терминалах разных магазинов должны/не должны, но именно во всех, требовать ПИН ?

есть карта дебетная/кредитная банка Х,
есть пос-терминал банка У,
Так вот банк У может установить запрет на определённые классы карт требования ПИН,
но есть третий банк Z, который по аналогичным картам всегда запрашивает ПИН.
По-вашему, выходит, в любом магазине должны стоять пос-терминалы одного и того же банка или как минимум с одной и той же политикой безопасности???

требование ввода пина зависит от банка выпустившего карту, если банк который выпустил карту прописал 100% запрос ПИНа во всех операциях то его у Вас будут требовать в любом терминале (пример ЗГ№1), а вот если хоть в одном из терминалов ПИН не запросило - это уже значит, что однозначного требования нет и все зависит от настроек терминала.
Проконсультируйтесь у специалистов и почитайте постанову.

Перш ніж їхати за останньою версією карти ЗГ№1 дзвоніть у відділення та уточняйте наявність піна до неї.
Зекономите час та пальне.

Дівчата на гарячій лінії просто не в курсі що карту до відділення можуть привезти, а пін ще ні.

Позвонили, пообещали - жду....