Модератор написав:Плюшкин просьба предоставить информацию в каком именно отделении отказали предоставить договор с живыми печатями и подписями, в противном случае это будет трактоваться как распространение слухов и информации, что не соответствует действительности.
С ув. Модератор
здравствуйте если на форуме я предоставлю такую информацию то будет нарушение конфиденциальности... с вытекающими от этого последствиями...поэтому разумно будет прекратить всякие отношения и перейти в другой банк... банку нужно просто вычислить клиента пс отказ был от отделения и от головного офиса
Так как нет точной информации, проверить ваше утверждение нет возможности. В любом случае мы ценим каждого клиента и будем рады решить его потребности. Как уже говорилось ранее мы готовы персонально для вас подготовить договор, который будет вас ждaть в отделении, если цель переписки такова (решить задачу). Однако для этого вам необходимо сообщить персональные данные (как ранее писалось, личным сообщением).
Востаннє редагувалось VAB_Bank в Пон 20 лют, 2012 11:37, всього редагувалось 1 раз.
VAB_Bank написав:Плюшкин Ответ уже был дан: Об этом сказано в общем доступе на сайте банка в Правилах (а также в Интернет-банкинге) Клієнт має право п. 12.1.6.8.1.3. вимагати від БАНКУ документальне підтвердження здійснення БАНКОМ наданого КЛІЄНТОМ за допомогою сервісу INTERNET-BANKING доручення. Таким підтвердженням за загальним правилом є виписка з відповідного рахунку КЛІЄНТА в БАНКУ, яка надається в обслуговуючому відділенні БАНКУ (обслуговуючим вважається відділення, в якому відкрито поточний рахунок, що використовується для оплати послуги INTERNET-BANKING), Послуга з надання БАНКОМ підтверджуючих документів оплачується КЛІЄНТОМ відповідно до чинних на дату надання послуги ТАРИФІВ.
Данный пункт был и в прошлой редакции Правил (однако была др. нумерация).
найдите пожалуйста где написано о том что клиенту открывший депозит в инет банкинге на руки дают договор.. поймите правильно..совершилась сделка ..у клиента на руках нет депозитного договора...клиент даже не знает текста договора не знает на каких условияз клиент совершил сделку открыв депозит через инет банкинг...на руки клиент может иметь выписку по депозитному счету...вывиска это всего отображение денежных средств..на руках нет полного пакета документов.... при открытии депозита в отделении клиент читает ознакамлевается с договорм а затем ставит подпись и вносит деньги на депозитный счет.. если договор не усртаивает тосделка не совершается... реально при открытии депо через онлайн и при этом клиенту не предоставляют даже текст договора без ознакомления это произвол... другое дело если клиент открыл через инет депозит то он сам решает брать договор или не брать договор на бумажном носителе...
иметь договор на руках или выписку это разные веши... парадокс сдеока состоялась а клиент не знает содержания договора
Модератор написав:Плюшкин просьба предоставить информацию в каком именно отделении отказали предоставить договор с живыми печатями и подписями, в противном случае это будет трактоваться как распространение слухов и информации, что не соответствует действительности.
С ув. Модератор
здравствуйте если на форуме я предоставлю такую информацию то будет нарушение конфиденциальности... с вытекающими от этого последствиями...поэтому разумно будет прекратить всякие отношения и перейти в другой банк... банку нужно просто вычислить клиента пс отказ был от отделения и от головного офиса
Так как нет точной информации, проверить ваше утверждение нет возможности. В любом случае мы ценим каждого клиента и будем рады решить его потребности. Как уже говорилось ранее мы готовы персонально для вас подготовить договор, который будет вас ждять в отделении, если цель переписки такова (решить задачу). Однако для этого вам необходимо сообщить персональные данные (как ранее писалось, личным сообщением).
почему мне именно надо подготовить персонально договор...сто я особенный клиенты все равны..и поэтому любой клиент открывший депозит имеет право прийти в отделение и получить депозитный договор.. иметь договор на бумажном носители надо в любом случае не зависимо от того в отделении или через инет банкинг открыт депозит..зазница в том что при открытии депо в отделении клиент сразу получает договор..а при открытии через инет банкинг клиент может получить договор скажем на следующий день или если клиент сочтет нужным не приходить в отделение за договором то это его право.. повторяю договор и выпикса это разные веши во всех банах при открытии депозита через инет банкинг..получение договора выписки момериального ордера без вопросах..и в регламенте написано прямолинейно прозрачно и понятно
Бубликъ написав:Плюшкин, дык Вы действительно ставите в нехорошую позицию банк, если отказываетесь прислать свои контакты. Хотя, это же форум... так что имеете право. Я вот ,когда хочу пожаловаться то пишу в "народный рейтинг на banki.ua Там хотя бы справедливо - заполняю свои данные изначально вместе с самим текстом жалобы , так что если банк захочет узнать данные клиента то просто берет их в народном рейтинге
не солидно представителю бака обобщаться под другим ником создавая иллюзию о том что что в дисскусия имеет массовый характер... это очень легко разоблачить...с момента регистрации делается пару постов на других ветках а потом подобный пост в мой упрек в защиту банка и это в тесении двух трех минут..достаточно это просмотреть и сделать анализ в сообщениях..этим самым ВЫ обманываете форумчан а это прямое неуважение к форумчанам и администратору форума...что еще раз доказывает ухищрения банка... пс в регламенте банка нет текста о том что клиент получает депозитный договор на бумажном носителе с мокрыми печатями что дает возможность клиенту ознакомиться с договором а в случае конфликтной ситуации подать иск...а при подачи иска нужна копия договора с оригинала депозитного договора ..а без этого нюанса блокируется подача иска.. этот подводный камеь расчитан для слабо грамотного клиента по финансовой правовой стороны вопроса..на что рассчитывает банк целен оправлено.. это еще раз доказывает то что банк делает бизнес на обмане... позорно если представитель банка на форме вводит в заблуждение народ и администратора форума...это прямое неуважение ветка банка засыхает и это доказывает то что идет отток клиентов с банка... для представителя банка такое поведение не позволительно... и отпадает всякое желание работать с банком и общаться с бпнком
Плюшкин просьба пока приостановить обсуждение этого вопроса, так как Вы пишите одно и тоже уже несколько десятков сообщений. Постараюсь в ближайшее время уточнить нюансы данного оформления операции и те моменты, о которых Вы говорите у представителя банка и сообщить об этом в рамках форума.
Модератор написав:Плюшкин просьба пока приостановить обсуждение этого вопроса, так как Вы пишите одно и тоже уже несколько десятков сообщений. Постараюсь в ближайшее время уточнить нюансы данного оформления операции и те моменты, о которых Вы говорите у представителя банка и сообщить об этом в рамках форума.
1. после закрытии карточного счета клиент попросит справку о закрытии карточного счета..эта справка платная? Да, стоимгость 50 грн.
2. после оформления депозита через он лайн банкинг клиент является в отделение за получением депозитного договора и мемореального ордера .....для получения мемореального ордера надо платить 5 гривен или нет? (в тарифах указано плата 5 гривен за получение докумена об операции через инет банкиг)... так вот мемориальный ордер и документ об операции через инет банкинг одно и тоже...или мемориальный ордер как первичный бухгалтерский документ выдается бесплатно ...а документ об операции через инет банкинг платный... экономисты в отделении могут двояко трактовать мемориальный ордер...
3. Да, после заключения Договора online, пользователь может обратиться в отделение, к которому относится счет для получения Договора (закрепленного печатями). При обращении в отделение для получения подтверждающего документа по платежу, отправленному на счет в другом Банке на территории Украины, клиенту предоставляется межбанковский мемориальный ордер. По внутренним переводам – это может быть выписка. Согласно тарифам по выдаче и обслуживанию международных платежных карт для физических лиц за предоставление вышеперечисленных документов, клиент должен уплатить в кассу отделения 5 грн.
4. Информация по условиям есть в ИБ/Документы или на сайте в описании продукта , в данном случае: А также правила на сайте:
На счет содержания Договора: Ответ уже был от пользователя AntonK
Добавлено: Чт 16 фев, 2012 21:27 Договор для онлайн-депозита
Плюшкин писал(а):..депозит виэйби 24 открыт через инет банкинг... а клиент не знает содержание и условие договора...и вместо договора банк мошет швырануть как кость собаке простую справку о том что якобы в банке открыт депозит..до обсурда доходит
Плюшкин, Вы ж в курсе, что договор для оффлайн-депозита в банке выдают на листке формата А4, на котором все важные пункты изложены на половине странички, а на остальной части - отсылка на сайт. Юридически такой договор ничем не лучше, чем справка.
Из Вышеизложенного делаем вывод, что по запросу клиента в банке предоставят распечатанный экземпляр договора с подписью и печатью. В Вашем случае необходимо разбираться, так как со слов представителя банка Вам могли сообщить, что на данный момент нет возможности предоставить договор по техническим причинам. Более того, Вы обращались в разные отделения, а согласно п. 3 (вышеизложенного) необходимо обратиться в отделение, к которому относится счет!
В Вашем случае необходимо разбираться, так как со слов представителя банка Вам могли сообщить, что на данный момент нет возможности предоставить договор по техническим причинам.
Модератор написав:вопросы Плюшкина и ответы на них.
1. после закрытии карточного счета клиент попросит справку о закрытии карточного счета..эта справка платная? Да, стоимгость 50 грн.
2. после оформления депозита через он лайн банкинг клиент является в отделение за получением депозитного договора и мемореального ордера .....для получения мемореального ордера надо платить 5 гривен или нет? (в тарифах указано плата 5 гривен за получение докумена об операции через инет банкиг)... так вот мемориальный ордер и документ об операции через инет банкинг одно и тоже...или мемориальный ордер как первичный бухгалтерский документ выдается бесплатно ...а документ об операции через инет банкинг платный... экономисты в отделении могут двояко трактовать мемориальный ордер...
3. Да, после заключения Договора online, пользователь может обратиться в отделение, к которому относится счет для получения Договора (закрепленного печатями). При обращении в отделение для получения подтверждающего документа по платежу, отправленному на счет в другом Банке на территории Украины, клиенту предоставляется межбанковский мемориальный ордер. По внутренним переводам – это может быть выписка. Согласно тарифам по выдаче и обслуживанию международных платежных карт для физических лиц за предоставление вышеперечисленных документов, клиент должен уплатить в кассу отделения 5 грн.
4. Информация по условиям есть в ИБ/Документы или на сайте в описании продукта , в данном случае: А также правила на сайте:
На счет содержания Договора: Ответ уже был от пользователя AntonK
Добавлено: Чт 16 фев, 2012 21:27 Договор для онлайн-депозита
Плюшкин писал(а):..депозит виэйби 24 открыт через инет банкинг... а клиент не знает содержание и условие договора...и вместо договора банк мошет швырануть как кость собаке простую справку о том что якобы в банке открыт депозит..до обсурда доходит
Плюшкин, Вы ж в курсе, что договор для оффлайн-депозита в банке выдают на листке формата А4, на котором все важные пункты изложены на половине странички, а на остальной части - отсылка на сайт. Юридически такой договор ничем не лучше, чем справка.
Из Вышеизложенного делаем вывод, что по запросу клиента в банке предоставят распечатанный экземпляр договора с подписью и печатью. В Вашем случае необходимо разбираться, так как со слов представителя банка Вам могли сообщить, что на данный момент нет возможности предоставить договор по техническим причинам. Более того, Вы обращались в разные отделения, а согласно п. 3 (вышеизложенного) необходимо обратиться в отделение, к которому относится счет!
С ув. Модератор
спасибо в отделении и в головном офисе разьяснили со слов сотрудников что на депозит открытый в инет банкинге можно получить толко выписку бесплатно и момериальный ордер платно...что касается главного документа депозитного договора то етот документ невозможно получить так как депозит открыт в инет банкинге..а если клиент хочет получить депозитный договор то надо открывать в отделении.. сейчас для меня этот вопрос не актуальный так как в разных банках можно открыть депозит и без вопросов получить полный пакет документов с печатями и подписями на бумажных носителях без вопросов независимо от того депозит открывался в отделении или через инет банкинге... и теперь неудевительно что банк с сегодняшняго дня будет аналогично оформлять пакет документов для всех клиентов которые будут оформлять депозиты независимо от того в отделении или через инет банкингеоткрывался депозит.. эта истина нужна не мне а простым людям которые слабо разбираються в правовых и финансовых вопросах..и которых банк хотел обмануть тех клиентов которые оформили или в будущем будут оформлять депозиты в инет банкинге и не получая договор... и на данный момент в регламенте не написано что клиент открывший депозит через онлайне по желании может получить депозитный договор (не путать с выпиской)... пускай это будет черным по белому написано прямолинейно черным по белому... условия должны быть простыми понятными без всяких расплывцитовостей.. на головном офисе сидят грамотные дюди и без проблем они могут грамотно прозрачно сформулировать условия и тогда не было такой дисскуссии.. коротко о дисскуссии..наверно заметили что на других ветках очень много постов..это говорот о популярности банков так в них много клиентов и эти клиенты оживляют ветки а на ветках не популярных банков диалога очень мало это говорит о том что клиентов мало.. ветка виэйби засыхает из этого можно сделать вывод это как индикатор по которому можно определить если втка оживленная то банк популярный и наоборот на сегодняшний день много интересных и популярных банков поэтому виэй би для меня за последнее время стал не популярным...как говориться рынок асставляет все на свои места..и еже раз доказывает что банк который строит бизнес на ухищрениях как любой бизнес потерпит крах... пускай простой человек сделает вывод а затем выбирает банк... на этом я думаю нет смысла продолжать дисскуссию... моя цель достигнута так как простым людям стало кое что известно и это им в дальнейшем поможет избежать банковских неприятностей
Плюшкин написав:
