Дельта 2012

vimex
Насколько я понимаю, выпуск unembossed карты по гаманцу не требует второго похода в отделение, и карта выдаётся на месте. Если в настоящий момент карту невозможно подвязать в системе и активировать, к чему заявление? К успокоению души клиента?

Спасибо за намерение "разрулить" ситуацию, лучше когда таких ситуаций не возникает в принципе. И система со слов менеджера ваша уже развислась, так что вопрос на моей стороне, хочу ли я выпускать новую карту? Разве только, чтобы забрать из банка все доступные деньги...
Спасибо.

vimex
Насколько я понимаю, выпуск unembossed карты по гаманцу не требует второго похода в отделение, и карта выдаётся на месте. Если в настоящий момент карту невозможно подвязать в системе и активировать, к чему заявление? К успокоению души клиента?

Спасибо за намерение "разрулить" ситуацию, лучше когда таких ситуаций не возникает в принципе. И система со слов менеджера ваша уже развислась, так что вопрос на моей стороне, хочу ли я выпускать новую карту? Разве только, чтобы забрать из банка все доступные деньги...
Спасибо.

Система может "зависнуть" если пропадет в отделении свет или его разрушат. В любом другом случае есть резервные каналы и пути решения. То, что менеджер не знал как ими воспользоваться, наша проблема.
Забрать деньги вы можете всегда, это ваше право, ликвидность банка мы поддерживаем всегда.

еще раз убедился что принципиально из за боков инет банкинга не разместил депозит..а наоборот вывел бабки на другие банки..даже не повелся на 22 процента акционного депо...пускай в дельте яйцами потрусят чтобы наконец наладить порядок по инету ...

дельта бардак

Я переживаю по поводу ухода каждого из клиентов, но в данном случае, честно скажу.... бывает и у банкиров праздник и не только 20 мая

OP дякую, що звернули увагу. десь під обід пробував тричі, 2 рази смс-ка з паролем приходила після збігу часу на яка вона була розрахована, а потім постійно почало викидати "удалённый сервер". плюнув і просто поповнив інший депозит, який кінчається через місяць (поповнив до речі без проблем). Ну, буду надіятися, що надалі буде якісніше обслуговування!

еще раз убедился что принципиально из за боков инет банкинга не разместил депозит..а наоборот вывел бабки на другие банки..даже не повелся на 22 процента акционного депо...пускай в дельте яйцами потрусят чтобы наконец наладить порядок по инету ...

дельта бардак

Я переживаю по поводу ухода каждого из клиентов, но в данном случае, честно скажу.... бывает и у банкиров праздник и не только 20 мая

клиент имеет право на качественное обслуживание....тем более клиенты обслуживающиеся в разных банках и которые имеют достаточный опыт знают разницу на этот счет....и прекрасно понимают ВАС что ВЫ разгребаете тот весь гиморой ...которые наделали полуграмотные специалисты....которых ожидает прямая дорога в бомжатники....я таких спецов давно с работы на улицу выгнал с волчьим билетом

kuynka

верю в себя, свою команду, Украину, верю в украинцев - сильная, умная и изобретательная нация мы

в гривну тоже верю, никуда мы от нее не денемся это наша национальная валюта, а поскольку верю в Украину, то верю и в ее экономику, чем она сильнее, тем сильнее ее валюта будет ... вот, правда вопрос с горизонтом ... но точно будет!

поэтому определенную часть сбережений храню в гривне, тут ставки поприятнее, траты есть были и будут в гривне, в игру - угадай курс уже давно не играю, мне чужого не нужно, но и свое не хочу отдавать тут больше политика сохранения

ну, и конечно, возможность конвертировать придает уверенность в том, что стоимость будет сохранена

Объясните мне, - почему он-лайн депозит, который должен закончиться 25-го числа - закончился 24-го ? (проценты и тело упали на счет в 10 утра 24-го). Соответственно не вылачены проценты за 1 сутки. В отделени все перепроверяли, но ничего внятного пояснить не смогли - пожимают плечами. Что за самоуправство такое. Ведь есть же договор в конце концов!

Я уже неоднократно писал об этом. Согласно требований НБУ банки не могут открыть банковские дни в выходные, поэтому после пятници вечер наступает понедельник утро и все депозиты выплачиваются. Это обычная практика.

Ага, значит если я переложился тогда же 24-го (суббота), то выходит, что выходные тоже "пропали"? Классная практика

kuynka

верю в себя, свою команду, Украину, верю в украинцев - сильная, умная и изобретательная нация мы

в гривну тоже верю, никуда мы от нее не денемся это наша национальная валюта, а поскольку верю в Украину, то верю и в ее экономику, чем она сильнее, тем сильнее ее валюта будет ... вот, правда вопрос с горизонтом ... но точно будет!

поэтому определенную часть сбережений храню в гривне, тут ставки поприятнее, траты есть были и будут в гривне, в игру - угадай курс уже давно не играю, мне чужого не нужно, но и свое не хочу отдавать тут больше политика сохранения

ну, и конечно, возможность конвертировать придает уверенность в том, что стоимость будет сохранена

Как бы и не поспоришь Желательно было текст красным сделать.

Насколько я знаю, лимит на перевод последовом ИБ Дельты дневной 5 000 грн, месячный 80 000 грн, так? Около месяца назад решил увеличить на постоянной основе. Пошел в отделение где открывал счет, написал заявление на увеличение (причем мне сказали что месячного ограничения нет, там графа в заявлении только на размер суммы и все). Потом мне в течение нескольких дней перезвонили, уточнили. Вот спустя месяц приходит письмо такого содержания (не дословно, но смысл тот же).
"Относительно Вашего вопросы во установлению индивидуального лимита по карте №******* банковского счета физического лица, уведомляем что на данный момент, Ваша просьба не может быть удовлетворена по причине защиты интересов Держателей платежных карт Банка, а также согласно норм безопасности банка." То есть это понимать как то, что лимит по моей карте так и остался 5000 грн, и увеличить можно его только на сутки посредство звонка в службу техподдержки?

сегодня связалась сотрудник банка по телефону (только не пойму как определили кому звонить- я ведь контактных телефонов не оставлял на форуме, может сопоставили е-маил на форуме и базы зарегистрированных клиентов банка), разъяснила ситуацию, даже как-то непривычно) так профессионально и корректно, такой диссонанс по сравнению с некоторыми другими банками, спасибо за помощь

ну, и конечно, возможность конвертировать придает уверенность в том, что стоимость будет сохранена

конвертирование сейчас идет через досрочный разрыв депозитного договора

будет ли Банк отказывать в конвертировании депозита если НБУ введет запрет на досрочное расторжение депозитов?