Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Я:

Доброго дня! Цікавить подальша доля платежу, під час здійснення якого стався збій. У заявках я його не бачу, а ось сума заблокована.
Дякую.
4 квітень в 10:37

Банк:

Дякуємо за вибір ПАТ «Банк Руский Стандарт» в якості партнера.

Інформуємо Вас, що у разі неуспішного проведення операції з переказу коштів з карти, через три дні після здійснення такої операції кошти повертаються назад на Рахунок, з якого були зняті.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Сподіваємося і надалі бачити Вас серед Клієнтів Банку.

З повагою,
Олександра.
4 квітень в 11:40, ВЛАСОВА О.А.

Я:

Відповіді так і не отримав. Доведеться розповісти про горе-сервіс на спеціалізованих фінансових форумах, щоб застерегти клієнтів від подібних сюрпризів ІБ.
4 квітень в 12:27

Банк:

Відповідь на Ваше запитання була відправлена раніше.

Дякуємо Вам за вибір банку «Руский Стандарт» в якості партнера, сподіваємось і надалі бачити Вас серед клієнтів Банку.

З повагою,
Олександра.
4 квітень в 11:41, ВЛАСОВА О.А.

Я:

На жаль, я допустився помилки, обравши «Руский Стандарт» в якості партнера, - про такі НИЗЬКІ стандарти навіть не здогадувався. Доведеться невдовзі розпрощатись й не бути "щасливчиком" серед клієнтів вашого банку.
4 квітень в 13:01

Банк:

Інформуємо Вас, що операція грошового переказу з рахунку Вашої карти "Коробочный продукт (Украина)" 03.04 в сумі 5 700,00 грн була проведена неуспішно з технічних причин. Зазначена проблема могла виникнути у зв'язку з регламентними роботами в системах Банку, які проводилися з метою поліпшення й оптимізації роботи сервісів.

Грошові кошти відобразяться у доступному залишку карти 05.04 у другій половині дня.

Банк в своїй роботі завжди орієнтується на уважне ставлення до клієнтів, враховує їх потреби та інтереси, докладає зусилля для поліпшення якості обслуговування Клієнтів.

Приносимо вибачення за тимчасові незручності.

Сподіваємося і надалі бачити Вас серед Клієнтів Банку.

З повагою,
Олександра.
4 квітень в 15:08

Я:

Доброго дня!
Не перестаю дивуватись: замість 5700 грн сьогодні на рахунок повернулось аж 0,01 UAH. Це знущання! Оце так стандарт!
5 квітень в 16:02

Банк: мовчить
Я:

Доброго дня! Якщо він, звісно, добрий. Обіцяли повернути на рахунок гроші вчора, 5 квітня. З 5700 грн ощасливили аж на 0,01 грн. Де мої гроші? Коли вони повернуться на рахунок? Чекаю на нову обіцянку-цяцянку. Скриншоти цього листування відправлю в НБУ і у ЗМІ.
6 квітень в 12:10

Банк: мовчить
Я:

Де мої гроші?
6 квітень в 15:45

Банк: мовчить
Я:

Коли банк поверне гроші?
6 квітень в 17:08

Банк: мовчить

(Далі буде)

Добрый день!

Информирую вас, что сегодня планируется установка обновлений в системах банка. В системе Интернет банк на время проведения работ будет недоступен следующий функционал

 Отображение актуальных остатков по картам
 Отображение последних 25 операций по картам
 Функционал внутренних и внешних переводов (в том числе оплаты страховок)
 Функционал обновления статусов переводов



Плановое время начала установки – 22:00. продолжительность 4 часа

Тепер усіх заженуть у мінус.

DIV
Ответил Вам в почте ИБ

Хух, встиг поюзати нетбанкінг півчаса тому;))

cjdean[kompas]
Дякую. Принаймні хоч за намагання допомогти. Здійснив операцію, хоча все без змін. Адже на рахунку 0.01 грн, чим поповнив депозит, аби "зрушити" картку. На жаль, нічого не змінилось.

cjdean[kompas]
Дякую. Принаймні хоч за намагання допомогти. Здійснив операцію, хоча все без змін. Адже на рахунку 0.01 грн, чим поповнив депозит, аби "зрушити" картку. На жаль, нічого не змінилось.

"зрушити" - прямо в точку!)
Должно помочь при следующей синхронизации. После 12-00 по Киеву.

cjdean[kompas]
Буду надіятись. Дякую.

Сумний досвід ( на счастя не мій ) з ВТБ , Сбербанком , зараз Русский Стандарт . Підтвержує мою власну аксіому в рос банки ні ногою , які б золоті гори там не обіцяли . * Бизнес по Русски * йо ма йо

Сумний досвід ( на счастя не мій ) з ВТБ , Сбербанком , зараз Русский Стандарт . Підтвержує мою власну аксіому в рос банки ні ногою , які б золоті гори там не обіцяли . * Бизнес по Русски * йо ма йо

Можно поподробней?)