По Вашей жалобе мы провели тщательный анализ и выявили следующее:
- при отправке средств со счета в Банке Форум Commerzbank Group для зачисления на карточный счет в Укрсиббанке программное обеспечение в банке-получателе не проводит анализ на предмет принадлежности счета клиента и создает платеж возврата в автоматическом режиме.
Со стороны Банка Форум Commerzbank Group процедура перечисления средств проходит верно и согласно "Інструкціїї про безготівкові розрахунки в Україні в нац. валюті" від 21.01.04.
Рекомендуем Вам обратиться за разъяснениями о проблеме при зачислении средств к представителям Укрсиббанка.
---
C уважением,
Банк Форум,
На все Ваши вопросы круглосуточно готовы ответить специалисты Контакт-Центра:
0 800 50 22 50 (бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины),
(044) 206 63 03 (согласно тарифов Вашего оператора),
248 (для абонентов MTC, Kyivstar, Beeline, life : ) согласно тарифов Вашего оператора).