Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
действительно у нас есть проблема с обменом данными с УПЦ... никто никуда не уходит...
...
в отношении финансовых потерь - это наша проблема и мы готовы компенсировать %% тем, кто из-за сбоя не смог переразместить эти средства на депозит (компенсируем разницу между ставкой по ЧГ/ЗГ и ставкой депозита)
Була саме така проблема 1 червня. Після багатьох спроб дочекатись на відсотки на карточці, дзвінків до VIP-центру (де постійно запевняли, що ось-ось все вже буде на карточці), візитів до відділення, написав під кінець робочого дня заяву з проханням компенсувати втрати.
До сих пір компенсації не отримав, як і відповіді на заяву. Протягом червня дзвонив ще декілька раз до VIP-центру, де раз за разом запевняють, що відповідальні спеціалісти "вивчають заяву", але коли буде результат розгляду, ніхто не знає.
Чи можна би нарешті вирішити це питання і отримати обіцяну компенсацію?
В июне истёк срок годности карты ЧГ в евро. На конец июня она была нулевая, в последний день капнули 20 евро-центов в виде процентов. Сегодня решил обнулить её и перевести центики на карту ЗГ№1 промо в евро. Но, оказывается, при платеже через ИБ вместе со счётом отправителя надо обязательно указывать карту отправителя, но это поле пустое, т.к. система вычеркнула карту из активных. В результате 20 евро-центов или будут висеть до тех пор, пока через 90 дней система не спишет их за неактивность, или же надо топать в отделение получать ещё один евро-ЧГ, который мне не особо нужен поскольку есть ЗГ№1 в той же валюте... Сделано в Дельта-Банке
AntonK написав:В июне истёк срок годности карты ЧГ в евро. На конец июня она была нулевая, в последний день капнули 20 евро-центов в виде процентов. Сегодня решил обнулить её и перевести центики на карту ЗГ№1 промо в евро. Но, оказывается, при платеже через ИБ вместе со счётом отправителя надо обязательно указывать карту отправителя, но это поле пустое, т.к. система вычеркнула карту из активных. В результате 20 евро-центов или будут висеть до тех пор, пока через 90 дней система не спишет их за неактивность, или же надо топать в отделение получать ещё один евро-ЧГ, который мне не особо нужен поскольку есть ЗГ№1 в той же валюте... Сделано в Дельта-Банке
Вы можете дать распоряжение в отделение для перевода с одного счета на другой. Мы можем сделать это через головной офис. Технических ограничений мы не накладывали на систему, канал интернет банкинга, для авторизации без карты недоступен.
vimex написав:Вы можете дать распоряжение в отделение для перевода с одного счета на другой. Мы можем сделать это через головной офис. Технических ограничений мы не накладывали на систему, канал интернет банкинга, для авторизации без карты недоступен.
А вот с этого места поподробнее. Могу ли я при получении процентов по валютному депозиту через кассу "дать распоряжение в отделение для перевода с одного счета на другой"? Работники кассы в таких случаях безапеляционно заявляют о необходимости продать евро- и амеро-копейки по курсу покупки банка, так как якобы с валютными копейками они не работают и права работать не имеют.
WachtAmRhein на счет евроцентов (и центов) все правильно. Банки предлагают докупить необходимое количество до целого значения, либо сами выкупают центы. Это делается во всех банках, так как в обороте нет центов.
Хорошо, что хоть с железными евро начали тягомотину (не помню что и как конкретно упомянул об этом НБУ). Хотя все банки легко могут отказать в их приеме.
ІНСТРУКЦІЯ про порядок організації та здійснення валютно-обмінних операцій на території України
1.1. ... іноземна валюта - іноземні грошові знаки у формі банкнот, монет, що перебувають в обігу та є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави, а також вилучені з обігу або такі, що вилучаються з нього, але підлягають обміну на грошові знаки, які перебувають в обігу;
4.21. Не допускається відмова в здійсненні операцій, зазначених у переліку операцій, які проводять банк (фінансова установа), за наявності відповідних коштів для цього, а також операції сторно.
и к сведению:
4.15. Банкам (фінансовим установам) забороняється встановлювати обмеження щодо номіналу та року емісії банкнот іноземної валюти, які є законним платіжним засобом на території відповідної іноземної держави, з якою здійснюються валютно-обмінні операції, крім тих, що встановлюються Національним банком України. Банки (фінансові установи) здійснюють валютно-обмінні операції з монетами за рішенням банку (фінансової установи). { Пункт глави 4 доповнено абзацом згідно з Постановою Національного банку N 538 ( z1045-09 ) від 09.09.2009 } Касири банків (фінансових установ) і пунктів обміну валюти, оператори поштового зв'язку зобов'язані приймати платіжні банкноти іноземної валюти з незначними ознаками зношення, наведеними в додатку 12 до цієї Інструкції. Банкноти іноземної валюти, що не відповідають цим ознакам зношеності, та банкноти іноземної валюти, що вилучені з обігу або такі, що вилучаються з нього, але підлягають обміну на грошові знаки, які перебувають в обігу, приймаються банками (фінансовими установами, крім національного оператора поштового зв'язку) на інкасо.
ПРАВЛІННЯ НАЦІОНАЛЬНОГО БАНКУ УКРАЇНИ
П О С Т А Н О В А
14.08.2003 N 337
ІНСТРУКЦІЯ про касові операції в банках України
Розділ III. Касові операції банків з клієнтами Глава 2. Приймання банком готівки 1. Банк приймає від клієнта готівку для здійснення її переказу. За рішенням банку іноземна валюта у вигляді монет приймається в касу банку лише в разі касового обслуговування юридичних осіб, що мають право використовувати іноземну валюту як засіб платежу або здійснювати розрахунки, пов'язані з відрядженнями за кордон. Банк має право приймати до каси монети номіналом 1 та 2 євро, що перебувають в обігу та є законним платіжним засобом на території країн - членів Європейського валютного союзу, у разі здійснення касових операцій з фізичними особами.
Глава 8. Здійснення операцій з приймання на інкасо банкнот іноземних держав та іменних чеків
8.1. У касах банків (фінансових установ, крім національного оператора поштового зв'язку) приймаються на інкасо від фізичних осіб (резидентів і нерезидентів) та юридичних осіб-резидентів і представництв юридичних осіб-нерезидентів: { Абзац перший пункту 8.1 глави 8 із змінами, внесеними згідно з Постановою Національного банку N 337 ( z1049-06 ) від 23.08.2006 } а) банкноти іноземних держав, які мають значні пошкодження та/або значні ознаки зношення, або є сумнів у їх платіжності, у тому числі: { Абзац перший підпункту "а" пункту 8.1 глави 8 із змінами, внесеними згідно з Постановами Національного банку N 571 ( z0052-04 ) від 23.12.2003, N 173 ( z0609-04 ) від 21.04.2004 } розірвані на шматки та склеєні; ті, що не зберегли деяких ознак платіжності (наявні зміни у портреті, немає захисної стрічки, є написи, які заважають визначенню ознак платіжності банкнот тощо); із зміненим первісним кольором; обпалені або пропалені; залиті повністю або значною мірою фарбою, чорнилом, жиром тощо; мають явні друкарські недоліки; б) банкноти, які вилучені іноземною державою з обігу після дати, оголошеної центральним банком - емітентом відповідної валюти (за наявності згоди банку-кореспондента відповідної держави на обмін цих банкнот).
8.2. Операції з приймання на інкасо банкнот іноземних держав виконуються в порядку, установленому для виконання операцій з приймання іменних чеків на інкасо, викладеному в главах 4-6 Положення про порядок здійснення операцій з чеками в іноземній валюті на території України, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 29.12.2000 N 520 ( z0152-01 ) і зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 21.02.2001 за N 152/5343. Проведення цих операцій здійснюється з оформленням квитанції N 377-і та реєстру приймання на інкасо банкнот іноземних держав (додаток 9).
8.3. Порядок виконання операцій з приймання іменних чеків на інкасо викладений у главах 4-6 Положення ( z0152-01 ), зазначеного в пункті 8.2 цієї глави.
sola написав:Почему-то с помощью ЗГ№1 (MasterCard) не удается пополнить счет мобильного в банкоматах Привата... Выдает "Запрещено для данной карты".
С ЗГ (Visa) таких проблем нет
Приват отказывает в пополнении моюильного через банкомат для всех чиповых карт. Например, лично проверено для чиповых карт Астры, Платинума, Дельты. При этом запрос на авторизацию эмитенту не отсылается.
Q23 написав:Где и когда можно получить (посмотреть) выписку по карте за июнь. В ИБ все проводки за июнь исчезли. Почему?
Повноцінну виписку за червень Ви можете отримати безкоштовно у відділенні або замовити щомісячну виписку електронною поштою. У повноцінній виписці присутні ВСІ операції проведені в червні, а також вказано заблоковані на рахунку суми на день біллінгу. Вчора отримав виписки електронною поштою по всім своїм картам Дельти.
OP написав:...
