Приватбанк

5 лет тому назад написал заявление о такой ситуации (покупку делал в фуршете на Петровке), на протяжении 6 месяцев приходил каждый месяц на Предславинскую интересоваться когда мне вернут неправильно списанные деньги, а потом просто махнул рукой. За пол года больше на бензин истратил для поездок в банк, чем суммма, которую должны были вернуть.

п\с: Против Привата ничего не имею, есть там много профессионалов, но осадок остался.

В фуршете не приватовские терминалы. Если списание в приватовском, то возврат 2 часа. Если в чужом, то по правилам платежных систем спор может длиться до 6 месяев. И вины сотрудника отделения тут нет, он просто формирует запрос и отправляет егов головной банк, а оттуда в банк который владеет терминалом.

кстати у меня аналогичная ситуевина была 26.12.08 в Фуршете на Бессарабке, тоже терминал Привата, не знаю чья вина - толи кассирша первый раз видела карточку, толи связь, толи Приват - но списали с меня двойную сумму, и вернут на протяжении месяца, а так все о.к.

похвально, Вы настоящий патриот Банка в котором работаете, я тоже работал в Привате, и несколько раз сталкивался с банком будучи клиентом - знаю, много настоящих спецов, но в основном - ни кому ни какого дела нет до клиентов начиная с оперов до кредитчиков (у всех видимость катастрофической загрузки, причем знаю не по наслышке). Меня Вы врядли переубедите, связываться с Приватом мне врядли когда нибудь захочется да и ни кому не советую. Кстати много знакомых директоров которые очень не лесно отзываются о Привате, стоимость обслуживания вы все время увеличиваете, почему то качество на прежнем уровне???

Как можно опускать компанию в который ты работаешь и которая платит тебе деньги? Логичней было бы уволиться и осуждать со стороны.

У нас не коммунизм, я Вас заставить у нас обслуживаться не смогу. А чтобы советовать, надо быть уважаемым человеком. По Вашим 2-ум постам в форум я не могу еще делать выводы.

Качество обслуживания все время растет, тарифная политика одна из самых выгодных на банковском рынке. Я ж надеюсь мы здесь не ведем речь о допотопных технологиях а-ля платежки на бумаге? Действительно - стратегия банка перевести все платежи в интернет, что бы сэкономить время и нервы клиенту. В данный момент основной поток клиент в мой отдел по работе с корпоративными клиентами - это поговорить по душам...

Так что от бумажной рутины мы и дальше будем уходить, в том числе и тарифными методами, а именно увеличение стоимости работы с платежками на бумаге.

кстати у меня аналогичная ситуевина была 26.12.08 в Фуршете на Бессарабке, тоже терминал Привата, не знаю чья вина - толи кассирша первый раз видела карточку, толи связь, толи Приват - но списали с меня двойную сумму, и вернут на протяжении месяца, а так все о.к.

Заявление клиента - 10 мин.
Оформление служебки на разблокировку суммы - 10 мин.
Возврат суммы - максимум 1 неделя.

Скорее всего срок 1 неделя Вам сказали на всякий случай. Смотрите выписку, сумма намного раньше вернеться.

А как в последнее время у Привата с валютным безналом? Сегодня неожиданно не смогли продать долларовую выручку со счета в Привате, сотрудником банка был предложен вариант продажи по курсу НБУ (7,70 грн/$, при 8,30 грн/$ среднего межбанка). Аргумент был что-то типа "мы не работаем на межбанке" (?!!). Это тенденция, или случайность/самодеятельность/глупость конкретного сотрудника?

Доброго времени суток Форумчане. Вот возник вопрос подскажите может кто раньше сталкивался подобной ситуацией. Есть валютная карта Привата *Мгновенная* хочу оплатить товар в нашем магазине (не интернет) по какому курсу с меня спишут средства? Курс продажи валюты (больший) или курс покупки (меньший) или по какому то третьему курсу извесному только банку? И будет ли комисия при такой операции (это ж вроде как обмен валют с последующим списанием). Если комисия будет то какой ее размер?
СПАСИБО.

кстати у меня аналогичная ситуевина была 26.12.08 в Фуршете на Бессарабке, тоже терминал Привата, не знаю чья вина - толи кассирша первый раз видела карточку, толи связь, толи Приват - но списали с меня двойную сумму, и вернут на протяжении месяца, а так все о.к.

Заявление клиента - 10 мин.
Оформление служебки на разблокировку суммы - 10 мин.
Возврат суммы - максимум 1 неделя.

Скорее всего срок 1 неделя Вам сказали на всякий случай. Смотрите выписку, сумма намного раньше вернеться.

Задвоение списания сумм на приватовских картах - фича кривого приватовского процессинга. А выписка появится в приват24 не раньше чем две недели. Так что процедура разблокировки долгая и длительная

у меня дважды списывалась 2ная сумма. первый раз после общения со службой поддрежки и слов "возврат в течении 45 дней" пошел в отделение (кста, отделение только для юриков, хотя сам физик. так получилось) где получал карточку - вернулили через 3 часа.

Второй раз - просто позвонил в то отделение, поговорил с человеком который меня уже знал - вернули через 1 час.

похвально, Вы настоящий патриот Банка в котором работаете, я тоже работал в Привате, и несколько раз сталкивался с банком будучи клиентом - знаю, много настоящих спецов, но в основном - ни кому ни какого дела нет до клиентов начиная с оперов до кредитчиков (у всех видимость катастрофической загрузки, причем знаю не по наслышке). Меня Вы врядли переубедите, связываться с Приватом мне врядли когда нибудь захочется да и ни кому не советую. Кстати много знакомых директоров которые очень не лесно отзываются о Привате, стоимость обслуживания вы все время увеличиваете, почему то качество на прежнем уровне???

Как можно опускать компанию в который ты работаешь и которая платит тебе деньги? Логичней было бы уволиться и осуждать со стороны.

У нас не коммунизм, я Вас заставить у нас обслуживаться не смогу. А чтобы советовать, надо быть уважаемым человеком. По Вашим 2-ум постам в форум я не могу еще делать выводы.

Качество обслуживания все время растет, тарифная политика одна из самых выгодных на банковском рынке. Я ж надеюсь мы здесь не ведем речь о допотопных технологиях а-ля платежки на бумаге? Действительно - стратегия банка перевести все платежи в интернет, что бы сэкономить время и нервы клиенту. В данный момент основной поток клиент в мой отдел по работе с корпоративными клиентами - это поговорить по душам...

Так что от бумажной рутины мы и дальше будем уходить, в том числе и тарифными методами, а именно увеличение стоимости работы с платежками на бумаге.

Да ладно, Вы все принимаете как личное У меня не смотря ни на что все же остались приятные воспоминания о Привате, но скорее о коллективе, у нас в самом деле работали хорошие ребята. Я тоже работаю с корпоративными лицами, конечно в этой работе главное - это сильная команда спецов и внимательных менеджеров, которые смогут сгладить разные шероховатости в работе банка и систем.

Доброго времени суток Форумчане. Вот возник вопрос подскажите может кто раньше сталкивался подобной ситуацией. Есть валютная карта Привата *Мгновенная* хочу оплатить товар в нашем магазине (не интернет) по какому курсу с меня спишут средства? Курс продажи валюты (больший) или курс покупки (меньший) или по какому то третьему курсу извесному только банку? И будет ли комисия при такой операции (это ж вроде как обмен валют с последующим списанием). Если комисия будет то какой ее размер?
СПАСИБО.

при совершении покупки сумма блокируется по курсу эмитента, а потом списывается по курсу платежной системы

кстати у меня аналогичная ситуевина была 26.12.08 в Фуршете на Бессарабке, тоже терминал Привата, не знаю чья вина - толи кассирша первый раз видела карточку, толи связь, толи Приват - но списали с меня двойную сумму, и вернут на протяжении месяца, а так все о.к.

Заявление клиента - 10 мин.
Оформление служебки на разблокировку суммы - 10 мин.
Возврат суммы - максимум 1 неделя.

Скорее всего срок 1 неделя Вам сказали на всякий случай. Смотрите выписку, сумма намного раньше вернеться.

Задвоение списания сумм на приватовских картах - фича кривого приватовского процессинга. А выписка появится в приват24 не раньше чем две недели. Так что процедура разблокировки долгая и длительная

Да, так и есть, а что делать бум. ждать, дело усложняется тем, что я расчитывался не Приватовской картой