Приватбанк 2010-2013

6. Без комментариев. Утверждение о том, что 99% вопросов решаются через чат, по-моему, можно называть абсурдом, даже не утруждаясь аргументировать.

А я 100% своих вопросов решил через чат.
И тоже комментировать не хочу.


Заметьте, как вы относитесь к миру, так и мир к вам. Вселенная как зеркало, где каждый видит свое отражение.

6. В каком еще банке я могу 99% вопросов решить через чат и мне не придется идти в отделение?

Ага, в Привете на 99% вопросов стандартная модель работы с их чатом:
ником высока вероятность получить разные ответы
...
- даже мелкий вопрос обычно убивает не менее получаса, без гарантии того что ответ правильный и что он вообще будет

Стараюсь не морочить девченкам в отделении голову и решаю таки вопросы через сайт. В чате П24 - вообще без проблем (по крайней мере у меня так получалось - поддержка мгновенная и адекватная).
в хотлайне медлительнее - видать много сил идет на бесконечные согласования (это одна из реальных проблем привата - раздутый админ.персонал, который привык морочить голову собственным сотрудникам - се ля ви

7. Тут некая Клубничка раскритиковала работу банка со счетами 2600. Скажите, есть хоть один банк в Украине, который выдает карту, привязанную к этому счету (а не открывает еще 2605)? Для СПД-шников это вообще находка. Более того, эта карта еще как правило имеет и кредитный лимит (который есть у многих на счете 2600).

Привязывать карту на счет, который для этого не предназначен - 2600 - некорректно, потому другие банки таким и не занимаются. Есть стандарты бухучета, которые видимо для привета не указ

Ну ка, Ну-ка...
и какой же это такой "стандарт бухучета" нарушил приват???
НУ НЕ СМЕШИТЕ же, право! или вы там свой "стандарт" сочинили...
На самом деле, "ключ к счету" (карта вешается на основной счет ФОП) - действительно очень умно и тонко!
Тут Приват молодец. Сам имею такую карту и пользуюсь ею.
аналогично - большой плюс за снятие нала в банкомате без физического наличия карты - проверял на себе, отлично работает!
молодцы!
конкуренты тихо плачут и от бессилия обрызгивают ядом сайты

И как вы упомянули - все "ненавидят" но пользуются
Причины просты предельно:
- нельзя составить отзыв о работе с банком не обслуживавшись
- Привет такой банк, что раз став клиентом избавится от этого статуса уже почти невозможно
У меня та же кредитка лежит про запас, .... Но у меня сейчас лучше есть заменители от других банков

относительно "ненависти" - это черное чувство, удел слабых и убогих.
Часто люди в своей глупости и неумении склонны винить кого угодно, но токо не себя...
как правило, здесь пышут ненавистью псевдоклиенты - работа у них такая.
Знаком с десятками (а может уже и сотнями - не считал ) реальных клиентов привата - подавляющее большинство ДОВОЛЬНЫ!
и гибкие сервисы, и низкие тарифы, и высокая скорость расчетов.
Яркий пример - учителя школы получают з\п в двух банках - Приват и ощад. в привате зачисление - 2-3 часа, в ощаде - 2-3 дня. Представляете картину - сидят в учительской, начинается массовый перезвон - пришли СМС-ки о зачислении з\п.
Одни радуются и собираются в магазин, другие напряженно молчат - им ждать своего часа еще минимум 2 дня.

Относительно т.н. "народных инет рейтингов" - так вы ж поймите простую вещь -говорить об объективности тут вообще не приходится.
Это заведомая обманка.
Даже если отбросить неизлечимо "страдающих"!
Довольные клиенты своих положительных отзывов не оставляют и в инет на фин.сайты не ходят. У них и так все хорошо.
они регулярно ходят в банк - им не до никому не нужных "оценок".
их оценка видна в денежном потоке, сумме и кол-ве депозитов, кол-ве активных карт, кол-ве и сумме платежей и т.д.

Итак, не далее чем вчера. Насчет закрытия 26го счета. Потрачено 54 минуты

Скаковский Вадим *:
11:03
Вы юридическое лицо?

guest:
11:03
нет, я физическое лицо.

Скаковский Вадим *:
11:04
Вам нужно в отделении закрывать Ваш счёт

guest:
11:05
Согласно "Інструкції про порядок відкриття, використання і закриття рахунків у національній та іноземних валютах", (п.20.6) банк обязан следующее: У день закриття поточного рахунку банк зобов'язаний видати клієнту довідку про закриття рахунку. Внимание вопрос! Где я могу получить справку о Закрытии счета? Не выписку за 30 грн., которую мне не первый раз предлагают сотрудники банка, а справку о закрытии счета
guest:
11:06
вы понимаете разницу между "закрытием счета" и "закрытием карты", я внятно изложил вопрос?

Скаковский Вадим *:
11:07
Да, конечно в режиме чата мы счета не закрываем, Вам нужно в отделении его закрывать

guest:
11:08
я понимаю, в отделении мне предлагают вместо справки, положенной, согласно инструкции НБУ, платную выписку. Это первое.

guest:
11:08
второе. можно ли в режиме чата узнать узнать свой номер счета 2625? по номеру карты. Справочно счет 2625 - Средства по требованию физических лиц для осуществления операций с использованием платежных карточек*

guest:
11:09
?

Скаковский Вадим *:
11:09
Вы можете его узнать в Приват 24 написав письмо операционисту

guest:
11:09
Вы, может быть не поверите, но мне на полном серьезе ответили:т - счет 5577...

Скаковский Вадим *:
11:11
Ваш счет - это номер Вашей карты

guest:
11:12
понятно, что и требовалось доказать.

Скаковский Вадим *:
11:12
Вы хотите счёт в формате 2600?

guest:
11:14
давайте еще раз.

guest:
11:15
1. Мне надо закрыть счет, а не закрыть карту

guest:
11:15
не закрытие счета, а закрытие только карты означает

guest:
11:16
что потом у клиентов банка возникают неизвестно откуда появившиеся комиссии, пени, внезапно подключенные услуги, а на них пени, штрафы и.т.д.

Скаковский Вадим *:
11:16
Вам нужен номер своего счета?

guest:
11:16
да

Скаковский Вадим *:
11:17
Заполните, пожалуйста, форму

guest:
11:17
момент

guest:
11:18
[Заполнил форму]

Скаковский Вадим *:
11:20
Оставайтесь, пожалуйста, на линии, соединяю Вас со специалистом в Вашем вопросе, 10 - 15 мин

guest:
11:20
ок. спасибо

Скаковский Вадим *:
11:44
Ваш счет будет закрыт вместе с закрытием карты

guest:
11:44
простите, но это не ответ на вопросы: а) какой у меня номер счета 2625 и б) как мне получить справку о закрытии счета, согласно процитированной мною Инструкции НБУ.

Скаковский Вадим *:
11:45
минутку, пожалуйста

Скаковский Вадим *:
11:53
а) закрыть карту Вы можете в отделении банка, номер счёта при этом не ­требуется б) выдаются справки о закрытии кредитной карты, рекомендуй ­обратиться в региональное отделение в его городе

guest:
11:56
я понял. это дилог слепого с глухим. Вам задали вопрос, как закрыть счет, а не карту. Какой номер счета 2600, а не номер карты. Как получитьсправку о закрытии счета согласно инструкции НБУ. Ни на один из вопросов я не получил ответа ни в П24, ни у вас, ни в отделении.

guest:
11:57
до свидания. в случае моего обращения в рег. управление НБУ к письму будет приложен и лог нашей с вами беседы.

Alex777, мы тоже очень рады возможности вновь услышать Ваши предельно логичные, взвешенные и выдержанные аргументы в пользу ПриватБанка.

Если Вы уже выплеснули накопившийся за время вынужденного отдыха заряд эмоций и демагогии, с удовольствием продолжу дискуссиию с Вами.

Во-первых, бога ради, не говорите про 2600. Не позорьтесь, если никогда не обслуживались от юрлица в привате и приличном банке для сравнения.

Я Вас удивлю, но у нас зарплата на карты тоже падает через пару часов. При этом, зарплатная карта может быть любого класса от электрона до платины, и оформить можно БЕЗ кредитки. А можно и с кредиткой. На усмотрение работника и предприятия.

Вы согласны с тем, что банк, дающий выбор - получать креду или нет - лучше банка, который заставляет получать ее принудительно и отказывается потом закрыть?

Вы неплохой демагог. Только меня этим не проймете.

Во-вторых, усвойте, что кроме привата и ощада есть другие банки. Вот с ними и сравнивайте. И если для физиков у привата есть ряд несомненных преимуществ, то...

У юрлица может быть ОДНА причина обслуживаться в привате - полное отсутствие других банков в городе регистрации. НИКАКИХ преимуществ по обслуживанию 2600 (ФОПов не рассматриваю, только юрики) у привата НЕТ.

Ну ка, Ну-ка...
и какой же это такой "стандарт бухучета" нарушил приват???
НУ НЕ СМЕШИТЕ же, право! или вы там свой "стандарт" сочинили...

т.к. Ваш меседж адресован не мне, то инфа Вам для общего развития, да, в банках есть "бух.учет и план счетов"

Клас 2. Операції з клієнтами
26|Кошти клієнтів банку
260|Кошти на вимогу суб'єктів господарювання
2600| АП |Кошти на вимогу суб'єктів господарювання
2605| АП |Кошти на вимогу суб'єктів господарювання для здійснення операцій з використанням платіжних карток (АП) - означает активно-пассивный
Клас 5. Капітал банку - это на случай авторитетного заявление представителей банка про номер счета 5577*********
первоисточник: http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/z0918-04

Вы еще мальчику про наличие вороха П(С)БУ рассказали... Не ломайте неокрепшую детскую психику, не травмируйте его фактом, что кроме Слова Дубилетова, есть еще презренные законы мирских владык

quest:
11:09
Вы, может быть не поверите, но мне на полном серьезе ответили:т - счет 5577...

Скаковский Вадим *:
11:11
Ваш счет - это номер Вашей карты

А мне кажется вы их зря достаете, у них один котловой 2625 на всех клиентов, а в аналитике учет ведется на счетах, где номер счета равен номеру карты.

А мне кажется вы их зря достаете, у них один котловой 2625 на всех клиентов, а в аналитике учет ведется на счетах, где номер счета равен номеру карты.

Из Приватной переписки в скайпе cо знакомым человеком из Привата.Простите за невольный каламбур
Есть персонализированные счета 2625, вот косвенное тому подтверждение.
[14:19:20] хххх: если тебе нужен номер 26,,, зачемто либо вообще не могу понять зачем подойди к специалистам
[14:19:25] хххх: но он тебе не нужен
[14:19:38] хххх: он нужен только нашим бугалтерам для различ перечислений
[14:20:25] Solar_simfi: нужен. потому что закрыв только кусок пластика и оставив счет, у меня нет никакой гарантии, что через год/два не вылезут непонятные штрафы, пени, штрафы на пени и пени на штрафы. Закрыв счет и обнулив его, мы окончательно и цивилизованно прощаеся
[14:20:42] xxxx: чтобы узнавать этот номер надо поднять кучу людей....потому что мы лично с ними не работаем они нам тищу лет не нужны
[14:20:46] Solar_simfi: вот-вот, он мне и нужен. в чате не дают его ни под каким предлогом. в телефон не дают
[14:21:00] Solar_simfi: лан, если это реально сложно, буду искать другие пути
[14:21:05] xxxx: ты говоришь ерунду
[14:21:14] Solar_simfi: увы, но нет

Нет, вешать всех клиентов как субконто на один 2625 приват бы вряд ли решился, да и кучу неудобств это создаст - в первую очередь, самому привату.

Все проще гораздо. Сколько здесь было историй типа "приват списал в июле деньги за апрельские транзакции". Если закрыть 2625, списать будет неоткуда.

Приват так вот элегантно не дает закрыть 2625. Нигде не написано, что банк обязан предоставить этот номер клиенту. А без него можно игнорировать даже письменные заявления о закрытии счета, мотивируя это тем, что из заявления непонятно, о каком именно счете идет речь.

Нет, вешать всех клиентов как субконто на один 2625 приват бы вряд ли решился, да и кучу неудобств это создаст - в первую очередь, самому привату.

Все проще гораздо. Сколько здесь было историй типа "приват списал в июле деньги за апрельские транзакции". Если закрыть 2625, списать будет неоткуда.

Приват так вот элегантно не дает закрыть 2625. Нигде не написано, что банк обязан предоставить этот номер клиенту. А без него можно игнорировать даже письменные заявления о закрытии счета, мотивируя это тем, что из заявления непонятно, о каком именно счете идет речь.

Нет ничего проще как узнать правду. Попросить у Привата платежную инструкцию. о зачислении средств на карту из другого банка. Если в инструкции "котловой счет", значит у меня правильная версия, если персональный, значит цель Solar_simfi достигнута