Дельта 2012

Добрый день. Просим извинения за неудобства. Существовали временные технические сложности, через которые произошел сбой и совершалось оформление карты сроком на 1 год. Сейчас все исправлено. Всем, кто имеет такую карту, необходимо обратиться повторно в отделение банка, написать заявление и Вам сделают замену карты на 2 года.

С покупона.

Добрый день. Просим извинения за неудобства. Существовали временные технические сложности, через которые произошел сбой и совершалось оформление карты сроком на 1 год. Сейчас все исправлено. Всем, кто имеет такую карту, необходимо обратиться повторно в отделение банка, написать заявление и Вам сделают замену карты на 2 года.

С покупона.

Позвонил в ВЫПЬ поддержку - говорят - да, знаем о проблеме, есть инструкция - через год, когда закончится срок действия, подойдете, продлим на два года бесплатно. Хмм.
PS:это я на покупоне вопрос задавал .

Супруга пару недель назад оформила ЗГ №1 и кредитку Эволюция. Написала два заявления, чтобы отключили СМС-информирование. По ЗГ №1 действительно отключили. А по кредитке - нет. Написали мы в поддержку ******.com.ua с просьбой выяснить, почему не отключили СМС-информирование, ведь заявление писали.

Вот что мне ответила поддержка:

Добрый день!

Благодарим Вас за Ваше письмо.
В ответ сообщаем, что к сожалению, мы не можем принять Ваш отказ от пользования услугой смс-информирования, поскольку Договором не предусмотрено одностороннее изменение Клиентом именно таких условий Договора, а Банк, в свою очередь, не согласен вносить соответствующие изменения в его текст.

По факту Дельта банк отказался отключить услугу по кредитке, которая не нужна клиенту. А по ЗГ №1 - отключил. При этом ссылаются на нормы договора. Хотя ранее не нужно было менять условия договора, чтобы отключить СМС-информирование. Вообщем аргументация не очень...

Уважаемый vimex, не могли бы Вы прокомментировать ситуацию? Почему Дельта банк отказывается отключить СМС-информирование по кредитке?

Выскажу мое личное мнение по этому вопросу, отключение СМС информирования по карте приводит к риску несанкционированного использования средств без ведома клиента. Отключая СМС информирование, многие желают чтобы банк отвечал за безопасность на старом уровне, при этом экономят 5 грн в месяц. В новом законе, который готовится "Про платежные системы..." этот пункт будет оговорен так, что банк будет нести ответственность только после того как клиент заблокирует карту. Отключение СМС информирования считаю не разумным с точки зрения сохранности средств на карте.

[2 1]

УРА

Выскажу мое личное мнение по этому вопросу, отключение СМС информирования по карте приводит к риску несанкционированного использования средств без ведома клиента. Отключая СМС информирование, многие желают чтобы банк отвечал за безопасность на старом уровне, при этом экономят 5 грн в месяц. В новом законе, который готовится "Про платежные системы..." этот пункт будет оговорен так, что банк будет нести ответственность только после того как клиент заблокирует карту. Отключение СМС информирования считаю не разумным с точки зрения сохранности средств на карте.

Спасибо, vimex, что ответили. Тут говорят, что Вы редко отвечаете. Но я то не в обиде.

Все дело в том, что это факт ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА сотрудниками Дельта банка. Речь идет о том, что 04.08.2012 года моя супруга в Мелитопольском отделении оформляла кредитку. На вопрос кредитному менеджеру можно ли будет отключить СМС-информирование она получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ. Кредитный менеджер тут же предложил написать заявление. Что и было сделано.

Выходит какой-то корыстный замысел здесь. Либо просто решили поиздеваться над клиентом: предложить ему написание заявление об отключении услуги, КОТОРУЮ В ПРИНЦИПЕ УЖЕ НЕВОЗМОЖНО отключить.

Не кажется ли Вам, уважаемый VIMEX, особой степени НЕЛОГИЧНОСТЬ действий сотрудников Дельта банка?

Чем Дельта банк тогда отличается от Приватбанка?

Выскажу мое личное мнение по этому вопросу, отключение СМС информирования по карте приводит к риску несанкционированного использования средств без ведома клиента. Отключая СМС информирование, многие желают чтобы банк отвечал за безопасность на старом уровне, при этом экономят 5 грн в месяц. В новом законе, который готовится "Про платежные системы..." этот пункт будет оговорен так, что банк будет нести ответственность только после того как клиент заблокирует карту. Отключение СМС информирования считаю не разумным с точки зрения сохранности средств на карте.

Спасибо, vimex, что ответили. Тут говорят, что Вы редко отвечаете. Но я то не в обиде.

Все дело в том, что это факт ВВЕДЕНИЕ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ КЛИЕНТА сотрудниками Дельта банка. Речь идет о том, что 04.08.2012 года моя супруга в Мелитопольском отделении оформляла кредитку. На вопрос кредитному менеджеру можно ли будет отключить СМС-информирование она получила ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ответ. Кредитный менеджер тут же предложил написать заявление. Что и было сделано.

Выходит какой-то корыстный замысел здесь. Либо просто решили поиздеваться над клиентом: предложить ему написание заявление об отключении услуги, КОТОРУЮ В ПРИНЦИПЕ УЖЕ НЕВОЗМОЖНО отключить.

Не кажется ли Вам, уважаемый VIMEX, особой степени НЕЛОГИЧНОСТЬ действий сотрудников Дельта банка?

Чем Дельта банк тогда отличается от Приватбанка?

5 000 человек с разным уровнем опыта и уровнем IQ, уровнем знаний о продукте ... вы будите считать каждый ответ враньем? Заявки на отключение от СМС банкинга мы не принимаем, только вместе с закрытием карты.
Большие организации между собой похожи: пока мы не исключим людской фактор будут проявляться ошибки.

Заявки на отключение от СМС банкинга мы не принимаем, только вместе с закрытием карты.

cмс-інформування не є додатковою послугою?
Заявки не приймаєте по всім типам карт чи лише по КРЕДИТНИМ КАРТАМ?

Передзвонили, пообіцяли вирішити проблему з випуском іменної карти до рахунку кредитної карти. Вже не вперше форум допомагає вирішити швидко й якісно непорозуміння, що виникають.

5 000 человек с разным уровнем опыта и уровнем IQ, уровнем знаний о продукте ... вы будите считать каждый ответ враньем? Заявки на отключение от СМС банкинга мы не принимаем, только вместе с закрытием карты.
Большие организации между собой похожи: пока мы не исключим людской фактор будут проявляться ошибки.

Да, я буду каждый раз считать враньем неправдивый ответ, который мне будет дан официальным сотрудником Дельта банка не взирая на его уровень опыта и уровень IQ.

Этот неправдивый ответ потянет на доп. расходы в размере 60 грн. в год. Много? Критично? Нет конечно. Но приятного мало.

Низачот!

P.S. На этом нашу цивилизованную аргументированную дискуссию прекращаю. Факт мелкого корыстного жульничества на мой взгляд на лицо.

Выскажу мое личное мнение по этому вопросу, отключение СМС информирования по карте приводит к риску несанкционированного использования средств без ведома клиента.

Наскільки пам"ятаю, то у заяві клієнт вказує на те, що бере на себе відповідальність за відключення послуги. Особисто мені, смс-інформування непотрібне, навіть БЕЗКОШТОВНО. Особливо воно набридає коли потрібно виконати кілька платежів підряд.