Платинум Банк 2009-2013

Благодарим Вас за обращение в наш Банк.
Публичное акционерное общество «Платинум Банк» (TM Platinum Bank), далее – Банк, в ответ на Ваше обращение сообщает следующее:
Информация передана в службу технической поддержки для оперативного решения.
Как только проблема будет решена, с вами свяжутся наши специалисты.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вот это и все, что банк мне может ответить.
Грустно.
С 11:00 испарились мои 20К.
Прийдется НГ отмечать в этой Дэбильной стране.
Самое интересное, что сегодня я снимал ПЕРВЫЙ раз со сберегательного и так угадал.

Я выражал по этому поводу уже давным давно своё "ФЭ", сдаётся мне, ещё в прошлом году. Все эти технологии прекрасны, но эти продукты хороши только для банка, но никак не для клиента. Конечно, можно найти отдельный полезный продукт, но не забываем граждане, в какой мы стране живём. Тут, нужно в корне менять ментальность!

Я не понимаю, каким образом у банка появляется какой-то технический сбой. Объясните мне. У банка должен стоять один дубликат оборудования как минимум, в случае, если выходит из строя первое, дубликат должен обеспечивать бесперебойную связь.
Это касается не только сервера, но и всего остального.
Ребята, запланировали какое-то обновление - зачем его производить посередине дня, мне не понятно. Такое обновление должно вставать на дублирующий сервер, а потом на основной и задержка такого обновления не должна превышать несколько минут. И жарить на сковороде нужно тех людей, которые допускают такую задержку и отвечают за сбой.

Нет, плин, надо выключить свет и сказать всем, у нас выходной с первого и по тринадцатое.

PtClick

Не хочу незензурно выражаться, но меня уже начинает злить.
Мне завтра до 12:00 нужно оплатить авиабилеты - и что мне делать?

В этом случае должна работать услуга типа экстренный овердрафт- что-то такое.
То есть вы снимаете с карты деньги -потом когда ситуация прояснится % с вас конечно не возьмут -посколько по вине банка произошло.

dobrynya а что нельзя пойти в банк, и снять деньги через кассу с сберигательного?

zuker1111

нет
как и нет до сих пор самого сберегательного.
Ералаш какой-то.

zuker1111

нет
как и нет до сих пор самого сберегательного.
Ералаш какой-то.

Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.

Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.

Спасибо. На данный о проблеме известно и сейчас ведутся оперативные работы для ее устранения. Если кто-либо сталкивается с какими-либо техническими трудностями при работе с системой PtClick, мы рекомендуем связываться с контакт-центром банка в любой удобный для него способ.

Если вы уже разместили заявку в контакт-центре банка, то просим ожидать звонка оператора, о вашей проблеме известно и мы работаем над ее решением.

Спасибо.

Народ кто через ПтКлик карточный счет Пумба пополнял, долго деньги идут? Списалось почти мгновенно, интересно когда их ждать

PtClick, доброго дня.
Чому б, якщо клієнт по технічних причинах не може перерахувати кошти з Ощадного рахунку на Картковий не дозволити безпосереднє зняття коштів з Ощадного у відділеннях банку?

Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.

Спасибо. На данный о проблеме известно и сейчас ведутся оперативные работы для ее устранения. Если кто-либо сталкивается с какими-либо техническими трудностями при работе с системой PtClick, мы рекомендуем связываться с контакт-центром банка в любой удобный для него способ.

Если вы уже разместили заявку в контакт-центре банка, то просим ожидать звонка оператора, о вашей проблеме известно и мы работаем над ее решением.

Спасибо.

..послушайте..а не считаете ли вы что ваш ответ ДЕТСКИЙ ЛЕПЕТ?.....а может вы предложите клиенту банка , после предварительной консультации ясное дело с руководством банка . РЕАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ ??..например овердрафт и после выяснения ВАШИХ ПРОБЛЕМ предложите клиенту компенсацию за причиненные неудобства ПО ВИНЕ БАНКА ??..или ваши ПЛАТИНОВЫЕ ЦЕННОСТИ на поверку и выеденного яйца не стоят ?...ГДЕ РЕАЛЬНАЯ ,ЭЛЕМЕНТАРНАЯ ЭТИКА ПОВЕДЕНИЯ ????....ПРОБЛЕМЫ У БАНКА ..ТАК ПОЧЕМУ КЛИЕНТ КРАЙНИЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ ?? МОЖЕТ ТОП МЕНЕДЖМЕНТ БАНКА ПОСЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ и ЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ НЕМЕДЛЕННО ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ ?.. или так и будем смотреть как банк банально из-за детских болезней Платинум Клика - теряет доверие и имидж КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА , как нам тут регулярно реклама банка вещает ?? Или может руководство банка желает , что бы эта проблема пошла гулять по инету и на других информационных площадках..?..поразительная халатность и небрежность к клиенту ..и как следствие репутации банка...