Платинум Банк 2009-2013

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 677678679680681 ... 1614>
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 00:43

Благодарим Вас за обращение в наш Банк.
Публичное акционерное общество «Платинум Банк» (TM Platinum Bank), далее – Банк, в ответ на Ваше обращение сообщает следующее:
Информация передана в службу технической поддержки для оперативного решения.
Как только проблема будет решена, с вами свяжутся наши специалисты.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вот это и все, что банк мне может ответить.
Грустно. :(
С 11:00 испарились мои 20К.
Прийдется НГ отмечать в этой Дэбильной стране.
Самое интересное, что сегодня я снимал ПЕРВЫЙ раз со сберегательного и так угадал.
dobrynya
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1960
З нами з: 18.11.08
Подякував: 2 раз.
Подякували: 161 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 01:12

Я выражал по этому поводу уже давным давно своё "ФЭ", сдаётся мне, ещё в прошлом году. Все эти технологии прекрасны, но эти продукты хороши только для банка, но никак не для клиента. Конечно, можно найти отдельный полезный продукт, но не забываем граждане, в какой мы стране живём. Тут, нужно в корне менять ментальность!

Я не понимаю, каким образом у банка появляется какой-то технический сбой. Объясните мне. У банка должен стоять один дубликат оборудования как минимум, в случае, если выходит из строя первое, дубликат должен обеспечивать бесперебойную связь.
Это касается не только сервера, но и всего остального.
Ребята, запланировали какое-то обновление - зачем его производить посередине дня, мне не понятно. Такое обновление должно вставать на дублирующий сервер, а потом на основной и задержка такого обновления не должна превышать несколько минут. И жарить на сковороде нужно тех людей, которые допускают такую задержку и отвечают за сбой. :twisted:

Нет, плин, надо выключить свет и сказать всем, у нас выходной с первого и по тринадцатое.
hazartilirot
 
Повідомлень: 1107
З нами з: 18.03.11
Подякував: 40 раз.
Подякували: 173 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 08:30

  dobrynya написав:PtClick

Не хочу незензурно выражаться, но меня уже начинает злить.
Мне завтра до 12:00 нужно оплатить авиабилеты - и что мне делать?


В этом случае должна работать услуга типа экстренный овердрафт- что-то такое.
То есть вы снимаете с карты деньги -потом когда ситуация прояснится % с вас конечно не возьмут -посколько по вине банка произошло.
VLADPn
Аватар користувача
 
Повідомлень: 2613
З нами з: 04.02.12
Подякував: 217 раз.
Подякували: 336 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 09:46

dobrynya а что нельзя пойти в банк, и снять деньги через кассу с сберигательного?
zuker1111
 
Повідомлень: 749
З нами з: 05.03.12
Подякував: 29 раз.
Подякували: 36 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 10:37

zuker1111

нет
как и нет до сих пор самого сберегательного. :o
Ералаш какой-то. :shock:
dobrynya
Аватар користувача
 
Повідомлень: 1960
З нами з: 18.11.08
Подякував: 2 раз.
Подякували: 161 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 10:59

  dobrynya написав:zuker1111

нет
как и нет до сих пор самого сберегательного. :o
Ералаш какой-то. :shock:

Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.
zuker1111
 
Повідомлень: 749
З нами з: 05.03.12
Подякував: 29 раз.
Подякували: 36 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 11:04

Re: Платинум Банк

  zuker1111 написав:Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.


Спасибо. На данный о проблеме известно и сейчас ведутся оперативные работы для ее устранения. Если кто-либо сталкивается с какими-либо техническими трудностями при работе с системой PtClick, мы рекомендуем связываться с контакт-центром банка в любой удобный для него способ.

Если вы уже разместили заявку в контакт-центре банка, то просим ожидать звонка оператора, о вашей проблеме известно и мы работаем над ее решением.

Спасибо.
PtClick
 
 
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 13:14

Re: Платинум Банк

Народ кто через ПтКлик карточный счет Пумба пополнял, долго деньги идут? Списалось почти мгновенно, интересно когда их ждать :)
Konstantinn
 
 
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 13:14

PtClick, доброго дня.
Чому б, якщо клієнт по технічних причинах не може перерахувати кошти з Ощадного рахунку на Картковий не дозволити безпосереднє зняття коштів з Ощадного у відділеннях банку?
tatop
 
Заблокований
Повідомлень: 7752
З нами з: 06.08.09
Подякував: 1 раз.
Подякували: 410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Чет 22 лис, 2012 13:15

  PtClick написав:
  zuker1111 написав:Тогда просьба к представителям банка. Раз клиент-банк для физ. лиц вашего банка работает со сбоями, разрешите пользователям сберегательного счета свободно снимать деньги в нужное время для них через кассы банков.


Спасибо. На данный о проблеме известно и сейчас ведутся оперативные работы для ее устранения. Если кто-либо сталкивается с какими-либо техническими трудностями при работе с системой PtClick, мы рекомендуем связываться с контакт-центром банка в любой удобный для него способ.

Если вы уже разместили заявку в контакт-центре банка, то просим ожидать звонка оператора, о вашей проблеме известно и мы работаем над ее решением.

Спасибо.

..послушайте..а не считаете ли вы что ваш ответ ДЕТСКИЙ ЛЕПЕТ?.....а может вы предложите клиенту банка , после предварительной консультации ясное дело с руководством банка . РЕАЛЬНУЮ ПОМОЩЬ ??..например овердрафт и после выяснения ВАШИХ ПРОБЛЕМ предложите клиенту компенсацию за причиненные неудобства ПО ВИНЕ БАНКА ??..или ваши ПЛАТИНОВЫЕ ЦЕННОСТИ на поверку и выеденного яйца не стоят ?...ГДЕ РЕАЛЬНАЯ ,ЭЛЕМЕНТАРНАЯ ЭТИКА ПОВЕДЕНИЯ ????....ПРОБЛЕМЫ У БАНКА ..ТАК ПОЧЕМУ КЛИЕНТ КРАЙНИЙ ОКАЗЫВАЕТСЯ ?? МОЖЕТ ТОП МЕНЕДЖМЕНТ БАНКА ПОСЧИТАЕТ ВОЗМОЖНЫМ и ЦЕЛЕСООБРАЗНЫМ НЕМЕДЛЕННО ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ ?.. или так и будем смотреть как банк банально из-за детских болезней Платинум Клика - теряет доверие и имидж КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГО БАНКА , как нам тут регулярно реклама банка вещает ?? Или может руководство банка желает , что бы эта проблема пошла гулять по инету и на других информационных площадках..?..поразительная халатность и небрежность к клиенту ..и как следствие репутации банка... :!: :idea: :?:
Востаннє редагувалось -VICTOR- в Чет 22 лис, 2012 13:25, всього редагувалось 1 раз.
-VICTOR-
Аватар користувача
 
Повідомлень: 7342
З нами з: 15.08.12
Подякував: 406 раз.
Подякували: 1338 раз.
 
Профіль
 
1
  #<1 ... 677678679680681 ... 1614>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank 1 ... 10105, 10106, 10107
Anonymous » Чет 21 кві, 2005 18:32
101069 15886584
Переглянути останнє повідомлення
Суб 01 січ, 2022 01:22
Аlександр
50492 8326455
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 22:32
lloydbanksua
А-Банк (2005 - 2021) 1 ... 1969, 1970, 1971
Bes » Сер 29 чер, 2005 15:11
19707 3903393
Переглянути останнє повідомлення
П'ят 31 гру, 2021 20:32
Goodman
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама