Приватбанк 2010-2013

Petrovich
Давайте розгялнемо конкретний приклад...
Клієнт ПБ відправляє платіж через П24 в неділю... якщо роздрукувати платіжку, штамп "проведено банком" якою датою буде стояти?

Датой понедельника.

Petrovich
все вірно... але... на практиці, мені мої клієнти присилали скани платіжок з П24, де стояв штамп "проведено банком" вихідним днем... але це так... можливо був глюк системи... не важливо... головне, що ми з Вами розуміємо, як має бути правильно...

Petrovich, очень хоцца услышать ваши комментарии по этим двум сообщениям, которые противоречат друг другу. Первое принадлежит лично Вам, под вторым стоит ваш одобрямс.

По теме: как так получается, что лучший банк нарушает законодательство? в частности отказывают в обслуживании если нет карты банка, требуют называть номер мобильного телефона для проведения операции и пр.
Спасибо за разъяснения.

Не могу прокоментировать, потому как в нашем банке такого положения/приказа/требования - НЕТ.

Если Вас без карты отказываются обслуживать, достаточно обратиться к руководителю отделения и сказать, что вы при нем наберете 08005000030 и оставите жалобу на отделение.

По поводу требования номера мобильного телефона прошу уточнить совершаемую операцию, у меня его в кассе не спрашивают.

А вот здесь:

Вы уверены, что можете адекватно воспринимать печатный текст?
Еще раз спрашиваю на каком основании Приватбанк отказывает в обслуживании клиенту без карточки Приватбанка, но с украинским паспортом в наличии?
Только без Вашей ахинеи про бассейны и прочий бред. Четко по нормативке.

Уважаемая Setta,с целью обеспечения удобства для клиентов, в связи с необходимостью выполнения требований Постановления Правления НБУ от 11.08.2011г. №278, с 23.09.11 в ПриватБанке (Украина) и А-Банке вводится правило, в соответствии с которым идентификация клиентов при совершении валютообменных операций должна осуществляться через считывание любой пластиковой карты ПриватБанка А-Банка.
С уважением,ПриватБанк

Petrovich, очень хоцца услышать ваши комментарии по этим двум сообщениям, которые противоречат друг другу. Первое принадлежит лично Вам, под вторым стоит ваш одобрямс.

По теме: как так получается, что лучший банк нарушает законодательство? в частности отказывают в обслуживании если нет карты банка, требуют называть номер мобильного телефона для проведения операции и пр.
Спасибо за разъяснения.

Не могу прокоментировать, потому как в нашем банке такого положения/приказа/требования - НЕТ.

Если Вас без карты отказываются обслуживать, достаточно обратиться к руководителю отделения и сказать, что вы при нем наберете 08005000030 и оставите жалобу на отделение.

По поводу требования номера мобильного телефона прошу уточнить совершаемую операцию, у меня его в кассе не спрашивают.

А вот здесь:

Вы уверены, что можете адекватно воспринимать печатный текст?
Еще раз спрашиваю на каком основании Приватбанк отказывает в обслуживании клиенту без карточки Приватбанка, но с украинским паспортом в наличии?
Только без Вашей ахинеи про бассейны и прочий бред. Четко по нормативке.

Уважаемая Setta,с целью обеспечения удобства для клиентов, в связи с необходимостью выполнения требований Постановления Правления НБУ от 11.08.2011г. №278, с 23.09.11 в ПриватБанке (Украина) и А-Банке вводится правило, в соответствии с которым идентификация клиентов при совершении валютообменных операций должна осуществляться через считывание любой пластиковой карты ПриватБанка А-Банка.
С уважением,ПриватБанк

Уважаемый клиент, при совершении валютообменных операций, клиент может предоставить карту ПриватБанка или паспорт. При предоставлении клиентом паспорта, клиент заполняет анкету, которая вносится в базу данных.
Также согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций, необходимо указывать номер мобильного телефона, на который высылается цифровой пароль.
С уважением, ПриатБанк.

Petrovich, очень хоцца услышать ваши комментарии по этим двум сообщениям, которые противоречат друг другу. Первое принадлежит лично Вам, под вторым стоит ваш одобрямс.

Так а что не понятно то?
Я же ясно выразился - приказ/требования/положения об обязательном предоставлении карты для обслуживания в банке - НЕТ.

Хочешь с паспортом обслуживать - пожалуйста, не хочешь его таскать - давай карту, забыл паспорт дома - давай карту, хочешь жить проще - давай карту.

Наших клиентов устраивает такое обслуживание, кого не устраивает обслуживаются по старинке, и естественно, что это доставляет неудобства как клиенту так и сотруднику. Поэтому некоторые сотрудники делают все что бы упростить себе жизнь и требуют карту.

Но повторяю опять - кассир не может отказать в приеме коммунального платежа, если у клиента нет карты или телефона.

p.s. Правда другой вопрос, если реквизиты платежа будут не верные - кассиру не сможет вам позвонить и решить проблему.

А какая доп. инф-я нужна еще то -- дать номера 2х карт?...

Да нет же, хотя бы названия карт
Первая, я так понял интернет карта, а вторая - не понятно.

Делаю подобные операции по 2..3 раза в мес... все за 5 сек происходит, и вдруг... облом.... вот за это и ненавижу Приват Но вынужден ходить по этому минному полю, т.к. отделения есть даже на автобусных остановках, а своим друзьям-товарищам никак не могу втолковать не связываться с бегемотом

Исправим - не переживайте.

Уважаемый клиент, при совершении валютообменных операций, клиент может предоставить карту ПриватБанка или паспорт. При предоставлении клиентом паспорта, клиент заполняет анкету, которая вносится в базу данных.
Также согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций, необходимо указывать номер мобильного телефона, на который высылается цифровой пароль.
С уважением, ПриатБанк.

Скажіть, а податкову декларацію і довідку про стан здоров'я і відсутність венеричних захворювань не потрібно подавати? Під егідою турботи Приватбанку про своїх клієнтів, так би мовити.

Предприятие в ПриватБанке может обслуживаться в 3-х вариантах:
1. МСБ - самый дешевый вариант.
2. Средний бизнес - персональный менеджер, личный контакт.
3. ВИП-корпоративный бизнес - персональный менеджер 1-го(обслуживающий менеджер), персональный менеджер 2-го уровня(зам. директора или директор), личный контакт, индивидуальные тарифы на все.

Проходили. Плавали.
Одно предприятие перевели со среднего бизнеса на ВИП.
В результате сменилась адекватный менеджер, которая в прошлом справлялась со своими обязаностями на какое-то непонятное существо с которым постоянные проблемы.
В итоге чтобы решать проблемы - и дальше звонили иногда старому менеджеру, а уже она дёргала за ниточки внутри банка чтобы хоть кто-то шевелился.

PrivatBank

Также согласно условиям и правилам предоставления банковских услуг при проведении валютообменных операций, необходимо указывать номер мобильного телефона, на который высылается цифровой пароль.

І як це я в Укрексімі валюту міняю без мобільних номерів та СМС-ок?
А, зрозумів, Укрексім порушує правила валютообмінних операцій!
Чи то в Приваті свої правила - "отлічниє от другіх"

два замечания о пейпасах:
1)- Я ранее говорил о "ненадежной работе" пейпас терминалов.
Но, как показали мои наблюдения и эксперименты, правильнее говорить о НЕНАДЕЖНОЙ РАБОТЕ КАССИРШ с пейпас-терминалами.
юмор в том, что пейпасы - это наклейки, привязанные к кредитке Привата. сначала кассир должен набрать данные о продаже, потом появляется запрос - "введите карту", и в этот момент надо поднести стикер к терминалу (или пинпаду - зависит от модели);
После чего на экране появляются три строчки - кассир должен выбрать либо 2-ю (основной счет), либо третью (бонусный счет) строку - в зависимости от пожелания покупателя.
Наблюдения показали, что одна из 2-х смен кассирш в "моем" магазине - тупо чавит на клавишу ввода 1-го счета, как следствие, идет отказ в приеме карты...
Разъяснительная работа проведена, терминал стал работать "очень надежно"

2) можно пополнять в БАСС_терминале кредитку (карту универсальную) по номеру пейпаса, равно как и по номеру миникредитки. Иногда это может пригодиться - пользуйтесь