УкрСибБанк BNP Paribas Group (2010 - 2021)

поменяло свой формат с Экспресс на универсальное. Мне сказали, что карту не перевыпустят и счет можно закрывать.Действительно ли Укрсиббанк позволит себе бросить своих клиентов и не продолжит их обслуживание в том же отделении или в другом отделении Экспресс?

Действительно интересная ситуация.
Я бы предложил - перевестись на обслуживание в другое экспресс отделение и тогда перевыпуск будет в нем, и повода не перевыпустить карту не будет. Перевестись можно звонком в КЦ, дня за три переводят

Отделение на Героев Днепра в Киеве, экспресс, регулярно просто нет денег в банкоматах - примерно каждый 3-й раз приезжая обнаруживаешь надписи закончились купюры - самая дерьмовая служба инкассации в киеве наверное.
При пополнении банкоматы достаточно часто "зажевывают" деньги, после этого получить деньги от банка просто нереально долго - в начале месяца перед командировкой зажевало очередные 2000 грн, по словам отделения в тот же день была инкассация, уже и в киев вернулся и новый год скоро - а денег фиг - бэкофис просто занимается пинанием вот того самого, добится от отделения внятного ответа когда мне вернут мои деньги и на каком основании банк считает себя в праве отбирать у меня эти самые мои деньги и на какой срок, как обычно невозможно.
В юникредите за 10 лет использования банкоматов с пополнением ни разу такая ситуация не возникла - видимо купить нормально работающий банкомат для укрсиба большая проблема, как и для тупого менеджмента настроить работу своих служб на нормальное время выполнения поставленных задач.

поменяло свой формат с Экспресс на универсальное. Мне сказали, что карту не перевыпустят и счет можно закрывать.Действительно ли Укрсиббанк позволит себе бросить своих клиентов и не продолжит их обслуживание в том же отделении или в другом отделении Экспресс?

Действительно интересная ситуация.
Я бы предложил - перевестись на обслуживание в другое экспресс отделение и тогда перевыпуск будет в нем, и повода не перевыпустить карту не будет. Перевестись можно звонком в КЦ, дня за три переводят

Сказали, что данный счет не переводят в другое отделение, почему и написал на форуме.

kiev-city
Благодарим за вопрос. Действительно, отделение Банка № 610 поменяло формат, в связи с чем в данном отделении нет возможности открытия новых счетов Активные деньги+, а также выпуска дополнительных платежных карт к уже открытым счетам. При этом, обслуживание старых клиентов – владельцев таких счетов происходит в обычном режиме, т.е. Ваша платежная карта будет перевыпущена на новый срок.

kiev-city
Благодарим за вопрос. Действительно, отделение Банка № 610 поменяло формат, в связи с чем в данном отделении нет возможности открытия новых счетов Активные деньги+, а также выпуска дополнительных платежных карт к уже открытым счетам. При этом, обслуживание старых клиентов – владельцев таких счетов происходит в обычном режиме, т.е. Ваша платежная карта будет перевыпущена на новый срок.

Сегодня в отделении сказали, что перевыпустить карту на новый срок не могут и у них уже сотни таких клиентов, и надо до конца срока карты снять все деньги и закрыть счет.

kiev-city
Для сотрудников данного отделения обслуживание и сопровождение счетов Активные деньги+ является нетипичной функцией, возможно, по этой причине, Вас проконсультировали не совсем корректно. С начальником данного отделения уже провели переговоры, ситуацию прояснили. Приносим наши извинения за данное недоразумение.

ufeavav
Ситуация действительно неприятная. Чтобы проверить информацию по отработке Вашего заявления и помочь в оперативном решении вопроса, нам необходимы Ваши данные (ФИО, ИНН, № счета, когда и в каком отделении Банка Вы оформили заявление). Информацию можете направить в формате личного сообщения или на адрес: claims123(at)ukrsibbank.com
Также Вы можете предоставить свой контактный № телефона (в формате личного сообщения), чтобы мы могли связаться с Вами для уточнения информации. Заранее благодарим.
Дополнительно сообщает, что Ваше замечание относительно неработоспособности банкомата будет учтено и направлено в соответствующее подразделение Банка для анализа и принятия конструктивных решений.

Отделение на Героев Днепра в Киеве, экспресс, регулярно просто нет денег в банкоматах - примерно каждый 3-й раз приезжая обнаруживаешь надписи закончились купюры - самая дерьмовая служба инкассации в киеве наверное.
skeep
бэкофис просто занимается пинанием вот того самого, добится от отделения внятного ответа когда мне вернут мои деньги и на каком основании банк считает себя в праве отбирать у меня эти самые мои деньги и на какой срок, как обычно невозможно.

Это самое плохое по обслуживанию и работе персонала отделение экспресс в Киеве.
Зато на стенке начальницы отделения висят в рамочках дружным строем разнообразные дипломы, награды, звания "лучший работник года...", а отделение работает все хуже и хуже...

Из последнего перла, отказ открывать счета "Активные деньги+", 2-м новым клиентам Укрсиббанка (после отказа - были открыты карты в других банках) и напаривание All Inclusive, с мотивацией "Эти счета уже не открываются, вместо них открываем только All Inclusive...".

Явно назрела необходимость полной замены персонала в этом отделении...

_Mykola_
Благодарим за отзыв, информация принята. Данная ситуация не останется без внимания. Ваши замечания будут доведены руководству Банка для принятия соответствующих конструктивных решений.

Для разнообразия напишу хорошее об "Укрсиббанк express". Давно пользуюсь "Активними грошами+", сегодня возникла необходимость сделать с карты платеж на юрлицо, в Киеве на Горького 97 четко проконсультировали по телефону и сделали платеж в отделении за 10 минут. Стоит 2 грн., оформляется как одноразовое "Постійне доручення"