Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Один сміливий іноземний інвестор (погодьтеся, щоб інвестувати в Україні сміливцем бути просто необхідно), відкриваючи в нашій країні інвестиційний рахунок, обрав "ОТП Банк".
Адже на сайті банку написано, що Публічне акціонерне товариство "ОТП Банк" – один з найбільших вітчизняних банків, визнаний лідер фінансового сектора України, має стійку репутацію соціально відповідальної, надійної і стабільної структури, що пропонує споживачам сервіси європейської якості.
Після того, як на інвестиційному рахунку накопичилося кілька мільйонів гривень, інвестор, сплативши до бюджету належні податки, вирішив конвертувати ці кілька мільйонів гривень у кілька сотень тисяч доларів, які потім перерахувати на рахунок за межами України.
І тут почалися проблеми. Працівників банку ніяк не задовольняв пакет документів, що їх надав інвестор заради отримання можливості розпорядитися власними коштами. Заявка інвестора на купівлю валюти задоволена не була.
Керівництво інвестора намагалося зрозуміти дивну логіку банку. Припустили, що працівники банку у теперішні непрості часи просто бояться випускати за кордон кошти, оскільки вважають нечіткими і заплутаними положення законодавства.
Хай там як, інвестор звернувся до суду, сподіваючись, що отримавши судове рішення, працівники "визнаного лідера фінансового сектору України" відчують себе більш впевнено і утримувати кошти далі не стануть.
Суд цілком прогнозовано постановив рішення на користь інвестора, а банк отримав можливість цілком безпечно для себе завершити фінансову операцію, що надто затягнулася, вичерпавши конфлікт.
Замість цього, "соціально відповідальна, надійна і стабільна структура" подала апеляційну скаргу. У той самий час, коли курс долара стрімко росте, а гривні інвестора, відповідно, стрімко знецінюються.
Такий от сервіс європейської якості.
P.S. Дуже не хочеться розглядати деякі версії впертого небажання "ОТП Банку" віддати інвестору кошти, що належать саме інвестору, а не банку. Наприклад, версію внутрішніх фінансових проблем в "ОТП Банк". Або версію тиску на "ОТП Банк" установи, відомої як "регулятор". Але на жаль, ці версії цілком мають право на існування. http://blogs.pravda.com.ua/authors/golo ... 9e819ec39/
24 грудня апеляційна інстанція відмовила у задоволенні апеляційної скарги "ОТП Банку", про яку йшлося у тексті OTP Bank. Інвестори мають бути обережніші
Тепер банкірам має бути вже зовсім зрозуміло, що вони утримують кошти інвестора незаконно. Адже в апеляції у якості третіх осіб на стороні "ОТП Банку" було залучено Національний банк України і Пенсійний фонд України.
І що тепер, панове банкіри?
Запропонуєте вибачення і добровільне погашення збитків?
И причина в конкретной организации, а не системе в целом (что тоже радует).
Работников банка тоже нельзя винить.
Они боятся ответственности, вследствие нездоровой обстановки в коллективе.
Соответственно аморфность передалась на клиента. Как понял, ситуация сложилась не по причине пакостности к клиенту, а глубокого безразличия к его потребностям.
Им в ОТП глубоко начхать переведет или не переведет клиент деньги, тысячу долларов или миллиард, сегодня-завтра через два года или месяц назад. Понесет он убытки или не понесет.
100 гривен к запрплате и отсутсвие служебок от крыс – вот что волнует персонал.
Общий вывод из истории сделал для себя – перед обслуживанием в любой организации буду предварительно смотреть на степень легкости решения вопросов с другими клиентами. Потому что можно попасть на болото.
Jack Levine написав:Ну слава Богу для всех закончилось хеппи-эндом.
И причина в конкретной организации, а не системе в целом (что тоже радует).
Работников банка тоже нельзя винить.
Они боятся ответственности, вследствие нездоровой обстановки в коллективе.
Соответственно аморфность передалась на клиента. Как понял, ситуация сложилась не по причине пакостности к клиенту, а глубокого безразличия к его потребностям.
100 гривен к запрплате и отсутсвие служебок от крыс – вот что волнует персонал.
Общий вывод из истории сделал для себя – перед обслуживанием в любой организации буду предварительно смотреть на степень легкости решения вопросов с другими клиентами. Потому что можно попасть на болото.
Я бы сказал иначе - банк не хотел связыватся с рейдерствующей оффшоркой, горделиво величающей себя "иностранным инввестором". Но Джеку конечно виднее....
География присутствия группы ОТП в центральной Европе совпадает с географией венгерского нефтегаза МОЛ. Финансовое состояние группы ОТП в определенной мере основывается на продажах углеводородов МОЛ.
Структурой и подходами чем-то напоминает группу Приват на Украине.
Еще один столп доходов группы – внешние заимствования Венгрии. Собственники ОТП владеют «политиками» в Венгрии и механизмом конвертации суверенных долгов Венгрии в частный капитал. С ростом внешнего долга Венгрии рос капитал группы.
Третий столп доходов – кредиты населению и другим бизнесам.
После кризиса 2008 года, третий столп дал сбой, по второму – поначалу МВФ кредитовал, на данный момент у Венгрии проблемы с получением внешних займов, а по первому столпу бизнес старается выжать из населения по максимуму, что видно на графике повышения цен на бензин. Мировые цены на сырую нефть с начала 2010 года имеют боковой тренд.
Географически группа ОТП расположена в эпицентре экспансии банковских интересов, между молотом и наковальней, Западной Европой и Россией.
ПС. Помимо обилия информации (спама) о бизнесе ОТП, информации о реальных собственниках нет будто существет цензура, железный занавес и строгое табу на эту тему. Похоже, что информация о тех, кто оказывает влияние на группу важнее, чем финансовые результаты и активы группы.
Сегодня в 13 часов пополнил свой карточный счет на 410 грн. в отделении банка через кассу. Через час смотрю в системе ОТР директ, деньги не появились. В 14 часов перевожу в отр-директе с текущего счета на свой же карточный еще 275 грн. Через 5 минут деньги уходят с текущего счета, но на карточный не приходят в течении 4 часов. Если раньше на главной странице банка хотя бы писали предупреждение, что система отр-директ не будет работать или будет работать с перебоями, то в этом году работники отп этим себя не "утруждают". Доступ к своим средствам ограничен только рабочими днями и временем с 9:30 до 16:00. В остальное время свои же деньги клиенты не могут перевести на свой карточный счет.
А то рассказываете про какого-то "Один сміливий іноземний інвестор...." Очень жалею, что поставил год назад фейсбуковский лайк (мне нравится) системе отр-директ. Вводит людей в заблуждение. Гадость редкостная, а не сервис для клиентов.
P.S. в апреле-мае месяце (2012) после покупки в нескольких интернет магазинах с долларовой карточки "пропало" около 10USD. В отделении, где обслуживаясь не смог добиться объяснений в течении двух месяцев, куда делись эти деньги. Особо "одаренные" менеджеры пытались мне доказать, что не снижаемый остаток на карточке в сумме 12,5USD это и есть мои "пропавшие" 10USD.
Доступ к своим средствам ограничен только рабочими днями и временем с 9:30 до 16:00. В остальное время свои же деньги клиенты не могут перевести на свой карточный счет.
886640 8 января 2013, 15:33 У меня было два неприятных случая с этим ОТР-банком. 1. Хотел купить ж/д билет в интернете на карте было недостаточно денег. Благо рядом с домом отделение и терминал. После внесения налички через терминал на карту в выходной день обнаружилось, что деньги будут только в понедельник, т.к. касса не работает. Вот это автоматизация! Вот это круто! При том, что в других банках наличка зачисляется МГНОВЕННО в любой день, хоть ночью, и я могу сразу же платить картой в интернете. Могу — но только не в случае с ОТР-банком. 2. Перевод средств на ОТР-карту через инет-банкинг другого банка. Смс о зачислении денег на карту пришла довольно быстро, не смотря что между банками. Однако банкомат всё так же показывал нули на счету. В отделении девочки умеют только набрать номер службы поддержки и сунуть тебе трубку. А на том конце я услышал — у нас деньги проходят несколько стадий начисления. Сейчас они у вас есть на карточке, но вы не можете их снять, пока не пройдут остальные стадии. Тогда логичный вопрос — Почему бы вам, уважаемый банк, не слать СМС после прохождения ВСЕХ стадий? http://minfin.com.ua/company/otp-bank/review/
Расширили для себя возможности за счет клиентв. В условиях кризиса ликвидности и волотильности валют - клиенты несут дополнительные риски.
ОТП хватается за каждую соломинку во время потери своих позиций. Венгерские олигархи заняли позиции в Украине отчасти потому что они находятся западаней и первыми получили приток дешевых кредитных денег из Запада, которые затем переложили под больший процент в Украину.
Сейчас в равных условиях, местный капитал отыгрывает утраченные позиции. У олигархов, если остановишься приращивать активы, тебя поглотит другой олигарх. Думаю, лет пять назад Чани имел в планах быть не только самым богатым человеком Венгрии, но и Украины. Возможно, через несколько лет украинские банки начнут экспансию на территорию Венгрии. Россияне точно начнут, если все останется как сейчас.
2. Несколько лет назад Газпром хотел тайком куптиь долю МОЛ. Купить-купил, но МОЛ-ОТП решением своего суда отменили сделку. У МОЛ-ОТП тогда не было средств, вернуло деньги Газпрому венгр. государство из кредита МВФ.
3. Портфель ОВГЗ в укр. ОТП сокращается и есть трудности с получением рефинансирования под него.
4. Рахимкулов (один из собственников ОТП) из старой команды Газпрома, где был конфликт со следующей.
Отношения между олигархами трудно прогнозировать (от ненависти до любви - один шаг), всего лишь факты.
Jack Levine Легким движением руки ОТП превращается в какой-то МОЛ-ОТП..... Потом пристегивается газпром...... потом японцы набежали...... Джек. Я понимаю - фактов против ОТП найти не удается.... приходится включать фантазию... но не так же безудержно. не смешите людей.