Дельта 2013

Сегодня днем не мог дозвониться в отделение на Бажана в Киеве. Не брали трубку. Звонил с 12-30 до 17-40. Там проблемы с телефоном, или это нормальное отношение к клиентам?

oldsmoked2012 В этом отделении - абсолютная норма.

Все правильно вы понимаете, кеш-бек зачислится и с него спишется 5 грн.

спасибо за простой человеческий язык

а смс-сервис это обязательная услуга или от него можно отказаться

osem99 Отказаться можно по заявлению, но девочка в отделении сообщила, что теперь эта услуга бесплатная(инфа не проверена!)

Сегодня днем не мог дозвониться в отделение на Бажана в Киеве. Не брали трубку. Звонил с 12-30 до 17-40. Там проблемы с телефоном, или это нормальное отношение к клиентам?

Уважаемый oldsmoked2012,
у Вас всегда есть возможность в любое время обратиться в Контакт – Центр, в том числе и для заказа обратного звонка со стороны сотрудников любого отделения Банка.
Спасибо за внимание к Дельта Банку.

osem99 Отказаться можно по заявлению, но девочка в отделении сообщила, что теперь эта услуга бесплатная(инфа не проверена!)

ложим на чаши весов тарифы на сайте и инфу от девочки... интересно что же перевесит

osem99 Я бы сказал кладем

Все правильно вы понимаете, кеш-бек зачислится и с него спишется 5 грн.

спасибо за простой человеческий язык

а смс-сервис это обязательная услуга или от него можно отказаться

Уважаемый osem99,
услуга смс-информирования является обязательной и неотъемлемой частью Вашего тарифного пакета. Отказ от данной услуги не возможен до момента полного окончания обслуживания платежной карты.
Спасибо за вопрос.

В Привате не нужно следить за 9.90+5 грн. посмотрите сколько разговоров по этому поводу- на каждой странице.

В самом деле...уберите этот "головняк"...можно кэшбэком даже пожертвовать...

Наш бизнес считает что эта комиссия очень удобна клиенту, статистика )

А я считаю, что в этом вопросе "ваш бизнес" ошибается (возможно, даже не безвозмездно, если кому-то из них выплачивается авторское вознаграждение за "изобретение" в период его задействования. Только почему именно клиенты должны платить "роялти"?).
Хотелось бы доказательств того, что эта комиссия у клиентов (причем, у большинства) связывается с удобством.

При постоянном расширении клиентской базы изыскания и просьбы новоявленных разъяснить, как работает "9.90+5", будут вечными.

Отбросим (что не есть правильно, но, допустим, банку "фиолетово") потери времени клиентами, связанные с сопровождением "удобного" продукта, похожем на малое дитя, за которым родителям нужен глаз да глаз, иначе пописает в одном расчетном периоде, а протечет и вытирать придется в другом. Причем, "когда протечет" - никто не знает, ибо всё зависит от пропускных возможностей системного "памперса".

Подсчитайте хотя бы свои банковские потери времени, которые уходят и будут постоянно уходить на перманентное "попугайское" разъяснение одного и того же в многотысячный раз, ибо большинство, к сожалению, форумчан не удосуживаются поиском найти ответы на свои "уникальные" вопросы, а сразу же ими "мучают клаву".

В хоккее есть игроки, которые кроме прочих своих достоинств, имеют и амплуа "timekiller". Их всегда выпускают на лед для того, чтобы подольше "повозить шайбу" без каких-то атакующих позывов, а с целью убить время, когда команда в меньшинстве.

Такое "убийство" в хоккее видится осмысленным, но банку зачем "убивать время" своих топов и представителей более низкого звена, обрекая их бесконечно повторять одно и тоже!?.
Разве не жалко тратить свое время на непродуктивную работу, за которое можно было бы заняться более полезными вещами, или собираетесь жить вечно, расплескивая минуты и часы!?

Неужели не проще (и выгоднее) отменить 9,90 и комиссию за СМС-инфо, но ввести гуманную плату за годовое обслуживание!?

Один раз в год клиент заплатил бы то, что выкорябывается из него банком по крохе, и всё - сколько бы времени освободилось бы у вас и у клиентов! Аж страшно подумать в масштабах Украины. Глядишь, и в этом образовавшемся "отпуске за свой счет" начали бы все создавать что-то более полезное и продуктивное, в результате чего придали бы импульс (а то и базис) для поднятия страны с колен.

А так: одни - постоянно "клац-клац", другие - бесконечно "бла-бла". Конечно, как бы "все при деле". Но толку от него - никакого! Артель "Напрасный труд"!

P.S. Для непонятливых. Пост написан в иронично-конструктивном тоне, не ставящим под сомнение "истинные достоинства" банка.

Delta official Ну самолично писал заявление об отказе. Оно было принято и подтверждено sms и письмом из банка.