Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Support BRS
Вопросы к службе поддержки банка.
Выявлен факт ошибочного пересчета процентов по депозитному договору. Написана письменная жалоба (рег. №22/10-8-841 отделение №1 в Донецке). С момента подачи жалобы сотрудники отделения, включая начальницу избегают общения. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Прошло две недели. Сколько времени рассматриваются в банке письменные обращения? Каким образом клиент уведомляется о результате рассмотрения? Кто в банке компетентен для решения вопроса по существу в телефоном режиме? Как обратить внимание руководства банка на то, что в случае возникновения вопросов с клиентом надо общаться, а не избегать общения?

По отношению персонала у меня сложилось впечатления, что я попал в банк Надра во времена временной администрации... На текущий момент жалею о том, что разместил средства в банке Русский стандарт.

[2]

Support BRS
Вопросы к службе поддержки банка.
Выявлен факт ошибочного пересчета процентов по депозитному договору. Написана письменная жалоба (рег. №22/10-8-841 отделение №1 в Донецке). С момента подачи жалобы сотрудники отделения, включая начальницу избегают общения. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Прошло две недели. Сколько времени рассматриваются в банке письменные обращения? Каким образом клиент уведомляется о результате рассмотрения? Кто в банке компетентен для решения вопроса по существу в телефоном режиме? Как обратить внимание руководства банка на то, что в случае возникновения вопросов с клиентом надо общаться, а не избегать общения?

По отношению персонала у меня сложилось впечатления, что я попал в банк Надра во времена временной администрации... На текущий момент жалею о том, что разместил средства в банке Русский стандарт.

А как встречали с деньгами когда пришли?

Добрый день, mooshka!
- снятие наличных средств со счета по продукту «Текущий счет для физических лиц, открытый в рамках обслуживания депозитных продуктов для физических лиц» - комиссия не взимается.

А чем отличается принципиально «Текущий счет для физических лиц, открытый в рамках обслуживания депозитных продуктов для физических лиц» от "Ощадний рахунок "Русский стандарт" (Украина) для фiзичних осiб"? Какие комиссии с него (ОЩАДНОГО) взнимаются?

mooshka,
.

Добрый день,
На сайте в тарифах по сберегательному счету есть пункт "Выдача наличных средств по предварительной заявке:"
Каким образом эта заявка оформляется? И возможно ли снять средства в кассе банка без предварительной заявки?
Спасибо.

Support BRS
Вопросы к службе поддержки банка.
Выявлен факт ошибочного пересчета процентов по депозитному договору. Написана письменная жалоба (рег. №22/10-8-841 отделение №1 в Донецке). С момента подачи жалобы сотрудники отделения, включая начальницу избегают общения. Обещают перезвонить, но не перезванивают. Прошло две недели. Сколько времени рассматриваются в банке письменные обращения? Каким образом клиент уведомляется о результате рассмотрения? Кто в банке компетентен для решения вопроса по существу в телефоном режиме? Как обратить внимание руководства банка на то, что в случае возникновения вопросов с клиентом надо общаться, а не избегать общения?

По отношению персонала у меня сложилось впечатления, что я попал в банк Надра во времена временной администрации... На текущий момент жалею о том, что разместил средства в банке Русский стандарт.

Так заберите депозит.Досрочно заберите.Мы ждем Вашего отчета.

Отделение в Киеве на Позняках. В единственной кассе нет POS-терминала.
Это правило банка или местная жуть?

Это еще полбеды
Что творится на Шулявке - кавардак полнейший
В три часа дня работает один менеджер, остальные обедают
На шесть человек персонала - заведующая и ее заместитель, которая посетителей не принимает, она начальство
Ждите!
Люди плюют и уходят
Про компетентность вообще молчу - Маня, а здесь галочку ставить?

[2]

Маня, а здесь галочку ставить?

Эх,как пахнуло нафталином совка....стандарт однако...

Где-то месяц рассматривают, а могут и дольше. Надо требовать ответ в письменном виде.

Некомпетентность клерков этой банки продолжает поражать!.Вчера вечером хотел зайти в ин-банкинг но по пол часа не приходил 5-ти значный временный пароль.звоню на так называемую горячую линию-и слышу вот такое невнятное бормотание-"ну наверно я так думаю на сайте регламентные работы!!??- попробуйте зайти через пару часиков.Как говорится -"БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ"Когла в любом другом банке клиентов и пользователей интернет -банкинга о предстоящих регламентных работах на сайте предупреждают за 2-3дня то здесь-он думает что "наверно" регламентные работы??!! И в результате через 40-к минут пришла пачка паролей из 12-ти штук????Короче банк ОТСТОЙ!!

AlexJ
Шикарно!