Дельта 2013

Сегодня деньги шли из БРС в Дельту 5 часов. Отправил в 10:40, из БРС они ушли в 12:35 (те ещё красавцы) судя по ИБ. На поточный в Д зашли в 17:46. Долговато, или?
Это теперь только в четв. после 18 проведутся по счёту?

в пятницу в 10:00, т.к. зашли сегодня после 17:00.

А если я их сегодня в опер время отправлю на ЗГ, они на карт счёт зачислятся по регламенту в 13:00 завтра, или будут ждать сначала зачисления на поточный, а уж после и на ЗГ?

Боже, Дельта, зачем вы связались с рагулями из "Укрпочты"? Они свою работу нормально выполнить не могут-посылки и деньги воруют, конверты вскрывают, если есть что-то в них ценное забирают себе или перепродают... А тут вы со своими депозитами... Репутацию только вам испортят эти черти! Никогда бы не доверил свои деньги Укрпочте. Там все имеет свойство пропадать с концами. Намаются ваши клиенты с Укрпочтой...

Це, мабуть, через надлишок ліквідності, як тут топи вихвалялися.

Сегодня деньги шли из БРС в Дельту 5 часов. Отправил в 10:40, из БРС они ушли в 12:35 (те ещё красавцы) судя по ИБ. На поточный в Д зашли в 17:46. Долговато, или?
Это теперь только в четв. после 18 проведутся по счёту?

в пятницу в 10:00, т.к. зашли сегодня после 17:00.

А если я их сегодня в опер время отправлю на ЗГ, они на карт счёт зачислятся по регламенту в 13:00 завтра, или будут ждать сначала зачисления на поточный, а уж после и на ЗГ?

Уважаемый SpeedyGonzalez,
при перечислении с текущего счета на карточный счет, денежные средства мгновенно становятся доступными для использования. Согласно регламента проведения операций в СДО "Интернет - банк Дельта", фактически средства зачисляются на счет в 13:00 следующего рабочего дня. Спасибо за вопрос.

А я ставлю на понедельник.

[2]

• Погнался за удобством и скоростью – получил обратное. Ещё раз убедился, что нам далековато до систем, где даже голосуют дистанционно. Надо было сразу идти в отделение.

У меня наоборот.Впечатление,что дистанционные сервисы работают лучше,чем отделения.По крайней мере то отделение,где я обслуживался мне не понравилось.А вот с поддержкой у меня отличные отношения.Заполнял заявку на кредитку Эволюция онлайн.Через сутки перезвонили.Ответил на вопросы.В течении получаса получил положительный ответ.В отделении лишних вопросов не задавали и выдали кредитку по номеру из смс.Что еще бы хотел отметить...Дельте нужно воспитывать сотрудников в отделениях в плане общечеловеческой и корпоративной культуры,умению грамотно изъяснять свои мысли и уметь донести объективную информацию клиенту.В поддерже это налажено.Что касается того отделения,где я обслуживался,осталось неприятное впечатление.Не здороваются,не владеют точной информацией о продуктах,речь нелогичная,путанная;сотрудники уставшие и раздраженные,смотрят неприветливо.Чувствуется в поведении какая-то "колхозность",грубость,отсутствие внутренней культуры.Кроме того сотрудники женского пола периодически выходили покурить... Молодые девушки - будущие матери... Даже оставив в сторону вопросы этики и морали...как минимум это правонарушение.Но то таке...субъективные ощущения... Просто я болезненно реагирую на хамство и невоспитанность...Сотрудникам отделений равняться на поддержку!

1. Открытие ОК №1; размещение депозита через ИБ.
Обслуживание в отделении в норме, достаточно быстро. Проценты начисляются во время; переводы в другие банки проводят оперативно; СМС уведомления по операциям приходят сразу.
• Пункт Договора, о передаче банку права на использование персональных данных, юристам таки следует доработать.
2. Оформление карточки Дельта-Портмоне.
На вопросы по e-mail с учётом выходных ответ пришел на пятый день. К тому времени нашел этот форум, пришлось прилично покопаться (спасибо участникам ), ответил на вопросы и решил-таки подать заявку на карточку через сайт. Перезвонили на второй день, провели анкетирование, дали добро на дебетный вариант. Меня это устроило.
• Требование двух городских номеров выглядит архаично.
Пошел забирать карточку, начал было подписывать документы, натолкнулся в анкете на вопросы, которые мне по телефону не задавали, но ответы проставили отрицательные. Например, наличие автомобиля, депозита и недвижимости, кредитная история, количество лиц зарегистрированных по месту проживания. Подписывать данную анкету отказался, потому как это заведомо неточная информация.
Менеджер, после звонка на поддержку, предложила единственный вариант - писать заявление на закрытие счета. Вносить изменения в анкету невозможно. Карточку при мне уничтожили, даже подержать в руках не пришлось. Всё надо начинать по новой через два дня (буду ли?). Карточка в ИБ отображается, пока активна.
• Погнался за удобством и скоростью – получил обратное. Ещё раз убедился, что нам далековато до систем, где даже голосуют дистанционно. Надо было сразу идти в отделение.
Мой вывод о банке: пытается быть клиентоориентированным. Но материал для работы сложный (как сотрудники, так и клиенты).
Желаю успехов!

Уважаемый r_alik,
мы благодарны за изложенную Вами информацию. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

[2]

Delta official Кстати...Delta official...вы тоже хорошо работаете...Спасибо за консультации...

Delta official, заметил недоработку в ИБ. В разделе "Закриті договори" у меня высвечены лишь "Дебетні картки" и "Депозити", хотя если зайти в подраздел "Кредити", то там есть закрытый кредит у меня

Уважаемый motosmile,
мы приняли во внимание предоставленную Вами информацию и передали ее в ответственное подразделение с целью урегулирования данного вопроса. Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

• Погнался за удобством и скоростью – получил обратное. Ещё раз убедился, что нам далековато до систем, где даже голосуют дистанционно. Надо было сразу идти в отделение.

У меня наоборот.Впечатление,что дистанционные сервисы работают лучше,чем отделения.По крайней мере то отделение,где я обслуживался мне не понравилось.А вот с поддержкой у меня отличные отношения.Заполнял заявку на кредитку Эволюция онлайн.Через сутки перезвонили.Ответил на вопросы.В течении получаса получил положительный ответ.В отделении лишних вопросов не задавали и выдали кредитку по номеру из смс.Что еще бы хотел отметить...Дельте нужно воспитывать сотрудников в отделениях в плане общечеловеческой и корпоративной культуры,умению грамотно изъяснять свои мысли и уметь донести объективную информацию клиенту.В поддерже это налажено.Что касается того отделения,где я обслуживался,осталось неприятное впечатление.Не здороваются,не владеют точной информацией о продуктах,речь нелогичная,путанная;сотрудники уставшие и раздраженные,смотрят неприветливо.Чувствуется в поведении какая-то "колхозность",грубость,отсутствие внутренней культуры.Кроме того сотрудники женского пола периодически выходили покурить... Молодые девушки - будущие матери... Даже оставив в сторону вопросы этики и морали...как минимум это правонарушение.Но то таке...субъективные ощущения... Просто я болезненно реагирую на хамство и невоспитанность...Сотрудникам отделений равняться на поддержку!

Уважаемый Козак-характерник,
Для нас важна любая информация, касающаяся качества обслуживания наших Клиентов. Просим предоставить адрес отделения, в котором Вы обслуживаетесь, в личном сообщении на ящик Delta official. Благодарим Вас за Ваше сообщение, надеемся на обратную связь.

Кстати, передайте айтишникам, пусть включат кеширование статической графики браузерами, а то на медленном подключении сайт банка и ИБ очень долго прогружаются. Делается это одним единственным файликом который ложится рядом с файлами сайта, так что надеюсь месяцами ждать оптимизации сайта не придется. Это увеличит скорость загрузки ИБ и существенно снизит нагрузку на ваш сервер.

Вам в своем браузере нужно включить кеширование, вот и все. Тогда будут кешироваться статические элементы (картинки). А включать кеширование запросов к базе данных (хотя вы и не о нем говорили) в целях безопасности не нужно!