Дельта 2013

Delta official

Сегодня пяток тысяч долларов и их проценты, размножавшиеся на "Зростаючем", по окончанию срока данного депозита, ранее открытого в ИБ, "спикировали" в неизвестном мне направлении, о чем "радостно" сообщили 2 утренние СМС-ки.

Я даже не расстроился, зная, что в "Дельте" ничего не пропадает бесследно, и имея опыт ("сын ошибок трудных") этих Ваших "приколов", заставляющих несведущих нервничать.

Где-то месяц назад обращал Ваше внимание, что СМС-ки о совершенных операциях с ОК№1 содержат неверную информацию, указывающую номера карт, которые прекратили свое существование. Номера же активных карт, понятное дело, не отображаются в СМС-ках (потому начинаешь перерывать "историю", чтобы убедиться, что карта с таким номером у тебя была, но ныне она "мертвая").

В прошлый раз Вы подтвердили "наличие несоответствия" и обещали исправить. Докладываю сим постом: ничего результативно итогового не сделано - воз и ныне там!

Вчера открыл ОК1 в долларах.
Сотрудница в отделении сказала, что карта появится на следующий день в и-банкинге, но деньги на нее можно положить сразу.
Положил деньги на карту с введением пин-кода. Получил квитанцию.
Пока в и-банкинге карты нет.
Вот и думаю, нормально ли что я положил на нее деньги, не дождавшись ее появления в и-нете. Т.е. нормальная ли это практика для банка?
И когда она вообще должна появиться?

Уважаемый rorandak,
для проверки информации относительно отображения счета в СДО «Интернет-банк Дельта», просьба предоставить Ваши данные (ИНН/№ счета/№ договора/ друг.) на электронный ящик Delta official. Надеемся на оперативную обратную связь!

Написал данные в ЛС. До сих пор карты не видно.

cdjbkru, Delta official благодарю за ответы

Delta official

Сегодня пяток тысяч долларов и их проценты, размножавшиеся на "Зростаючем", по окончанию срока данного депозита, ранее открытого в ИБ, "спикировали" в неизвестном мне направлении, о чем "радостно" сообщили 2 утренние СМС-ки.

Я даже не расстроился, зная, что в "Дельте" ничего не пропадает бесследно, и имея опыт ("сын ошибок трудных") этих Ваших "приколов", заставляющих несведущих нервничать.

Где-то месяц назад обращал Ваше внимание, что СМС-ки о совершенных операциях с ОК№1 содержат неверную информацию, указывающую номера карт, которые прекратили свое существование. Номера же активных карт, понятное дело, не отображаются в СМС-ках (потому начинаешь перерывать "историю", чтобы убедиться, что карта с таким номером у тебя была, но ныне она "мертвая").

В прошлый раз Вы подтвердили "наличие несоответствия" и обещали исправить. Докладываю сим постом: ничего результативно итогового не сделано - воз и ныне там!

Уважаемый AlexJ,
сообщаем, что на данный момент, изложенный Вами вопрос находится в работе у соответствующего подразделения Банка. По факту полного устранения указанного Вами несоответствия, Банком будет дополнительно предоставлена информация. Благодарим за обращение!

Вчера банкомат загнал мою КК1 в теховер. Не зная этого я попытался пополнить КК1 через ИБ. Операция завершилась техошибкой и сумма на ОК1 заблокировалась.

Исправьте обработку ошибок при платежах, и мне не понятно, почему пополнение КК1 при теховере выдаёт отказ, а покупки в магазинах и платежи в ИБ (расходные операции) авторизуются успешно. Как то нелогично выходит.

Уважаемый cdjbkru,
сообщаем, что по Вашей карте вопрос урегулирован. Приносим извинение за неудобства.

Вчера открыл ОК1 в долларах.
Сотрудница в отделении сказала, что карта появится на следующий день в и-банкинге, но деньги на нее можно положить сразу.
Положил деньги на карту с введением пин-кода. Получил квитанцию.
Пока в и-банкинге карты нет.
Вот и думаю, нормально ли что я положил на нее деньги, не дождавшись ее появления в и-нете. Т.е. нормальная ли это практика для банка?
И когда она вообще должна появиться?

Уважаемый rorandak,
информация по Вашему вопросу была предоставлена в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за неудобства.

Вчера открыл ОК1 в долларах.
Сотрудница в отделении сказала, что карта появится на следующий день в и-банкинге, но деньги на нее можно положить сразу.
Положил деньги на карту с введением пин-кода. Получил квитанцию.
Пока в и-банкинге карты нет.
Вот и думаю, нормально ли что я положил на нее деньги, не дождавшись ее появления в и-нете. Т.е. нормальная ли это практика для банка?
И когда она вообще должна появиться?

Уважаемый rorandak,
информация по Вашему вопросу была предоставлена в телефонном режиме. Еще раз приносим извинения за неудобства.

Вчера так же открывал карту, появилась сегодня утром где то около 9 утра. Если оформлять вечером - сотрудники предупреждали что может появиться лишь к вечеру сегодня, но всё появилось вовремя утречком

Абсолютно выводит из себя и является той причиной, почему я сразу обналичиваю зарплатную карту и не пользуюсь банковскими услугами Дельты:
1) регулировать лимиты по карте для расчетов через интернет можно только письменно, в отделении банка. нигде больше я такого не встречал, а я обслуживаюсь ещё в 5 разных банках. везде этот вопрос регулируется в телефонном режиме один раз (или столько, сколько нужно клиенту). в Дельте же, по каждому платежу нужно звонить, слушать 10 минут музыку и просить разрешения воспользоваться своими деньгами, или же ехать в отделение, писать заявление.
2) для чего в телефонном режиме нужно называть свои паспортные данные? зачем тогда слово-пароль? нормальная практика, когда спрашивают фио, дату рождения, адрес и слово-пароль, изредка ещё примерный баланс, но каждый раз отправлять клиента за паспортом - это перебор.
Вроде это мелочи, но мне проще сразу снять все деньги, а интернет-расчеты проводить картами других банков, чем каждый раз звонить в Дельту.

1) регулировать лимиты по карте для расчетов через интернет можно только письменно, в отделении банка.
...
Вроде это мелочи, но мне проще сразу снять все деньги, а интернет-расчеты проводить картами других банков, чем каждый раз звонить в Дельту.

Вы уж определитесь - или "только письменно", или "звонить".

А какая ортодоксальная вера мешает установить фиксированный лимит на иНет-операции/операции с картой через иНет один раз в год в отделении?

А какая ортодоксальная вера мешает установить фиксированный лимит на иНет-операции/операции с картой через иНет один раз в год в отделении?

В случае чего ДБ скажет что Вас предупреждали...
Очень удобно перед расчетом в инете карту открыть, после расчета закрыть.
Или еще вариант, виртуальная карта, на которой обычно 0, при необходимости забрасываем туда деньги и расчитываемся. За деньги можно юзать дебетную с 0 на счету и открытым расчетом через инет или Портмоне, по которой заполнять анкету как при приеме в органы госбезопасности. Раньше хоть можно было ЧГ забесплатно выпустить.
Эта тема уже стопиццот раз поднималась, пока не сделают обмен валют, хотя-бы на покупку, открытие/закрытие карты для расчетов в инете, туда-же лимиты, сразу карту открыть при поездке заграницу, чтобы в роуминге суппорт не задавал вопросы о депозитах в Швейцарских банках.
НО, после года юзания ДБ не могу не отметить положительные изменения, видно что люди работают, Москва не сразу строилась. А суппорт банка- вне конкуренции. Также очень четко реагируют на замечания при обслуживании клиентов в оффлайне.