Дельта 2013

Доклад пересказывать не буду, но клиенты все менее обращают внимание на лояльность к банку, и готовы его менять ради 1% процента

Да, даже ради 0,25% как свидетельствует дискуссия в январе на ветке Дельты и БРС.
Но, лояльность формируется и уровнем сервиса, эксклюзивностью продуктов, скоростью обслуживания, а здесь уже найти замену труднее. И многолетняя репутация продуктивного сотрудничества все же влияет на выбор клиента, но все меньше и меньше.

BBC
почитай тут на другой конференции ... судя то тексту там говорилось аналогичное:

http://infobank.by/infolineview/itemid/ ... fault.aspx

мне больше всего понравилось: "Бесплатно для многих клиентов – это уже дорого"

Спасибо.

[2 1]

BBC
тут трудно не согласиться )))

kievlyanka вы - не база- вы перекатиполе для любого банка ..на мой взгляд вы не умеете строить деловых отношений . Я для себя с 2008 года нахожу каждый год , на мой взгляд очень привлекательные предложения Дельта Банка..

аналогично дельта единственный банк с которым я никогда не прекращал депозитных отношений ни на миг с момента появления в нем

Думаю, в декабре многие смогут отблагодарить Дельту, выбрав лучшим форумчанином года OP

А кто тогда Delta official?Барражирующий бомбардировщик, поражающий (ответами) возникающие огневые точки (вопросы) "условного" противника?

Delta official - это Силы Быстрого Реагирования Дельта Банка, цель пребывания на ветке -превентивное обнаружение возможных очагов недовольствия и жалоб и локализация возможных конфликтов. Работает по технологии Стелс..может быть не видна ( но она тут ) Обладает необходимыми знаниями и полномочиями . В случае обострения конфликта - не замедлительно вызывает на ветку стратегическую ударную группировкуОР и vimex

[2 1]

Аlександр
ну ОР давненько не видать тут ))) да и билеты в театр - не тот подарок )))

Аlександр
ну ОР давненько не видать тут ))) да и билеты в театр - не тот подарок )))

Главное - внимание

[2 1]

Доклад пересказывать не буду, но клиенты все менее обращают внимание на лояльность к банку, и готовы его менять ради 1% процента

Да, даже ради 0,25% как свидетельствует дискуссия в январе на ветке Дельты и БРС.
Но, лояльность формируется и уровнем сервиса, эксклюзивностью продуктов, скоростью обслуживания, а здесь уже найти замену труднее. И многолетняя репутация продуктивного сотрудничества все же влияет на выбор клиента, но все меньше и меньше.

ну для наших пересичных хрен поймешь что важно - и хоцца и колется ))) я, например, абсолютно бескорыстно Дельте с сотню точно клиентов подогнал ))) а не за 35 грн. за тушку пенсионера - так что свой кеш-бек отрабатываю )))))))

Delta official

В ИБ в Пополненение рахунку не нашёл оператора Интертелекома ... Упущение, однако, Дельта-Банк...

Хм, действительно странно, в понедельник разберусь

В истории платежей на Интертелеком теперь история на CDMA.UA Компании объединились, даже в и-банкинге Дельты

Доклад пересказывать не буду, но клиенты все менее обращают внимание на лояльность к банку, и готовы его менять ради 1% процента

Не соглашусь. Наверное говорить "ваапче" о всех клиентах не очень правильно. Приводимые в качестве примера 0,25%..1% важны для клиентов или с большими вкладами (которые, думаю, должны быть интересны банку), кто зависит от суммы процента, или "шелупонь" (у кого больше суеты, а реальный выигрыш от смены банка составит десятки гривен), кто за дополнительные 3-5 гривен готовы стоптать три пары сапог, образно говоря.

Для большинства - кто пользует кредитку или дебетовку в повседневной жизни, чтобы сменить банк надо куда-то идти открываться, закрываться в Дельте, таскать деньги туда-сюда (пусть и через иНет)... Тратить кучу времени, сил, нервов. Не знаю, хоть я и ближе к "шепулони" по своим финансам, но перед тем, как выбрать банк достаточно долго перебирал местный банковский рынок. И чтобы меня "уйти" из Дельты, доведется ей сделать очень много нелояльных шагов. Это как выбор и покупка авто: пусть оно не самое модное и быстрое на дороге, но для большинства важно что оно едет, достаточно быстро и надежно. Всегда будут те, кому нужно выделиться самой последней моделью или особенным тюнингом (индивидуальные условия тех же депо).
Думаю, что лояльность клиента трансформируется, меняются факторы, влияющие на поведение клиента, но лояльность никуда не делась.