Дельта 2013

[2]

Delta official
Гляньте, пожалуйста, в папку личных сообщений.

Delta official
Гляньте, пожалуйста, в папку личных сообщений.

Уважаемый AlexTk,
информация принята в работу, мы обязательно с Вами свяжемся по факту решения вопроса.
Благодарим за обращение.

Уважаемый nalim,
мы обязательно урегулируем данный вопрос, после чего сотрудник Банка с Вами свяжется.

18.05.2013 г. мой вопрос наконец был решен, депо и проценты зашли на счета, получил от банка компенсацию процентов за 2 дня (надо признать, хороший тон), в течение которых средства были "в пути" из Кредитпрома в Дельту. Надеюсь, этот инцидент был связан с огромным потоком операций, связанных с ликвидацией Кредитпрома. Справедливости ради, отмечу, что служба по работе с клиентами отработала отлично - сообщили письменно и устно по телефону (звонили несколько дней, я по разным причинам не мог взять телефон). В общем, в части работы с клиентом - зачет.

Delta official
Добрый день.

1. Скажите, пожалуйста, ситуации подобные той, которая произошла с nalim, а имеено 2-дневное "зависание" валютных депозитов по пути из Кредитпрома в Дельту, будут решаться для всех "переведенных" автоматически или нужно обращаться за компенсацией в индивидуальном порядке? 14.05 подписаны ДС с Кредитромом и договор с Дельтой. 15.05 гривня "зашла" без задержек. Валюта "пришла" 16-го вечером, т.е. фактически 17-го.

2. Спасибо VIP-поддержке контакт-центра и отделению в Донецке по ул. Университетская, 46 за предоставленную информацию и четкую отработку моей заявки. Что хорошо, то хорошо.
Спасибо.

Ув. Дельта Оффишиал!

В неоперационное время делаю перевод со своей долларовой ОК1 на долларовую ОК1 другого клиента Дельта Банка.

Вопрос - сумма на счету получателя станет доступной сразу или только на следующий опер день?

Delta official
Добрый день.

1. Скажите, пожалуйста, ситуации подобные той, которая произошла с nalim, а имеено 2-дневное "зависание" валютных депозитов по пути из Кредитпрома в Дельту, будут решаться для всех "переведенных" автоматически или нужно обращаться за компенсацией в индивидуальном порядке? 14.05 подписаны ДС с Кредитромом и договор с Дельтой. 15.05 гривня "зашла" без задержек. Валюта "пришла" 16-го вечером, т.е. фактически 17-го.

2. Спасибо VIP-поддержке контакт-центра и отделению в Донецке по ул. Университетская, 46 за предоставленную информацию и четкую отработку моей заявки. Что хорошо, то хорошо.
Спасибо.

Уважаемый vak,
данная ситуация не является типичной для Банка, все обращения будут рассматриваться в индивидуальном порядке. По факту решения Вашего вопросу, мы обязательно проинформируем дополнительно.
Благодарим за вопрос.

Ув. Дельта Оффишиал!

В неоперационное время делаю перевод со своей долларовой ОК1 на долларовую ОК1 другого клиента Дельта Банка.

Вопрос - сумма на счету получателя станет доступной сразу или только на следующий опер день?

Уважаемый ушел из ПИБа,
если перевод будет осуществлен по номеру карты, средства будут доступны сразу.
Спасибо за вопрос.

Ув. Дельта Оффишиал!

В неоперационное время делаю перевод со своей долларовой ОК1 на долларовую ОК1 другого клиента Дельта Банка.

Вопрос - сумма на счету получателя станет доступной сразу или только на следующий опер день?

Уважаемый ушел из ПИБа,
если перевод будет осуществлен по номеру карты, средства будут доступны сразу.
Спасибо за вопрос.

А если по номеру счета? По карте уже закончился срок действия, владелец пока новую не получил

Ув. Дельта Оффишиал!

В неоперационное время делаю перевод со своей долларовой ОК1 на долларовую ОК1 другого клиента Дельта Банка.

Вопрос - сумма на счету получателя станет доступной сразу или только на следующий опер день?

Уважаемый ушел из ПИБа,
если перевод будет осуществлен по номеру карты, средства будут доступны сразу.
Спасибо за вопрос.

А если по номеру счета? По карте уже закончился срок действия, владелец пока новую не получил

Уважаемый ушел из ПИБа,
средства также будут сразу доступны.
Спасибо за вопрос.

Ув. Delta official возникла следующая ситуация, относительно кредита на карточку без залога с лимитом 80 000 грн. В течении нескольких дней сняли с карточки 60 000 грн. а 20 000 осталось не выбранного лимита. В данный момент сотрудник отделения утверждает, что снять данные деньги уже нет возможности, так как лимит обнулился, но ГЛАВНОЕ то, что сотрудник утверждает, что погашать нам прийдется не 60 000 гривен, которыми воспользовались фактически, а все 80 000 грн., учитывая сумму которую снять не успели, что это все прописано в договоре и тд. и тп.!!!! Как же такое может быть ведь 20 000 гривен мы не брали фактически и не пользовались ими?!