Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Alfa_Bank в пятницу 07.06 подавал заявку онлайн на "Максимум". Вчера 08.06 ушёл гулять с малой(мобильный с собой не брал). Вернувшись, обнаружил на мобильном пропущенный звонок с +380462616113 в 19.24. И что дальше? Где решение онлайн? Зачем звонили? Почему не перезвонили?

Уважаемый unlock!

Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь по Вашей заявке.
Просим Вас направить информацию (ИНН, номер телефона, на который Вам совершался звонок) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.

С уважением, Альфа-Банк!

[2]

Alfa_Bank Так как отказаться ДОКУМЕНТАЛЬНО от смс по кредитке Максимум? Или довериться на честное слово,что мне отключили? Эта услуга изначально подключена по умолчанию и нужно писать заявление на отказ? Или опционная? И можно сразу отказаться...но переживаю..вдруг сотрудник забудет отключить...или галочку не там поставит

Alfa_Bank Так как отказаться ДОКУМЕНТАЛЬНО от смс по кредитке Максимум? Или довериться на честное слово,что мне отключили? Эта услуга изначально подключена по умолчанию и нужно писать заявление на отказ? Или опционная? И можно сразу отказаться...но переживаю..вдруг сотрудник забудет отключить...или галочку не там поставит

Уважаемый Козак-характерник!

На данный момент этот вопрос передан на ответственное подразделение. Информация будет предоставлена сразу после получения ответа.

С уважением Альфа - Банк!

Хто підкаже - дзвінки з +380462616113 і скидування дзвінка зразу, як тільки відповідаєш - нормальна практика для банку в процесі перевірки заявки ?

Шановна she_ne_investor!
Дякуємо, ми отримали Ваш запит. Відповідь Вам буде надано найближчим часом.
З повагою Альфа - Банк!

Шановна she_ne_investor!

Дякуємо за Ваш коментар! Надана Вами інформація була зафіксована і передана на відповідальний підрозділ. Скидання дзвінків було пов'язане з технічними помилками функціоналу. На даний момент питання вирішено. Прийміть наші вибачення за незручності.

З повагою, Альфа - Банк!

Alfa_Bank в пятницу 07.06 подавал заявку онлайн на "Максимум". Вчера 08.06 ушёл гулять с малой(мобильный с собой не брал). Вернувшись, обнаружил на мобильном пропущенный звонок с +380462616113 в 19.24. И что дальше? Где решение онлайн? Зачем звонили? Почему не перезвонили?

Уважаемый unlock!

Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь по Вашей заявке.
Просим Вас направить информацию (ИНН, номер телефона, на который Вам совершался звонок) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.

С уважением, Альфа-Банк!

Отправил.

Alfa_Bank в пятницу 07.06 подавал заявку онлайн на "Максимум". Вчера 08.06 ушёл гулять с малой(мобильный с собой не брал). Вернувшись, обнаружил на мобильном пропущенный звонок с +380462616113 в 19.24. И что дальше? Где решение онлайн? Зачем звонили? Почему не перезвонили?

Уважаемый unlock!
Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь по Вашей заявке.
Просим Вас направить информацию (ИНН, номер телефона, на который Вам совершался звонок) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.
С уважением, Альфа-Банк!

Отправил.

Уважаемый unlock! Спасибо, мы получили отправленные данные.

Добрый вечер! Или утро? Я так думаю в Он-лайне заявку на Максимум ещё не кто не заполнял. Я сегодня попробовал!!! С 7-00 и примерно до16-00.Заполняеш первую страницу, нажимаеш "Далее". Приходит СМСка с кодом ,а вводить некуда, не открывается поле для ввода. Звоню в поддержку, мальчик, (не запомнил имени) соглашается помочь.Рассказываю все данные, Он и говорит (пока я невведу СМС ничего не получится.Говорю некуда.Говорит - Расберёмся - перезвоню.).Не дождался,попробовал снова через 2 часа. Поле для СМС уже открывается,!!! А СМС не приходит! Звоню снова,Теперь девочька обещает разобраться и перезвонить.О пять та же история,не кто не перезванивает!Пробую снова, СМС не приходит.Ввожу ту СМС что пришла ещё утром, УРА!!! Заработало!Ну в конце получил зелёненькую ГАЛОЧКУ! ВОТ ТАК!

Уважаемый DJuL!

Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь.
Просим Вас направить информацию (номер телефона, с которого Вы обращались, дата и приблизительное время звонка) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.

Только Ваши обращения помогут нам предотвратить возникновение таких ситуаций. Для нас очень важно сохранить Вас среди клиентов Банка!

С уважением, Альфа-Банк!

Спасибо за заботу.Все мы люди зачем наказывать. Главное что всё наладили и всё теперь работает! т Вы лучше скажите : Кредитной истории недостаточно? Для выпуска новой карты. Нужно ещё и обзвонить всех и напугать!!!

Добрый вечер! Или утро? Я так думаю в Он-лайне заявку на Максимум ещё не кто не заполнял. Я сегодня попробовал!!! С 7-00 и примерно до16-00.Заполняеш первую страницу, нажимаеш "Далее". Приходит СМСка с кодом ,а вводить некуда, не открывается поле для ввода. Звоню в поддержку, мальчик, (не запомнил имени) соглашается помочь.Рассказываю все данные, Он и говорит (пока я невведу СМС ничего не получится.Говорю некуда.Говорит - Расберёмся - перезвоню.).Не дождался,попробовал снова через 2 часа. Поле для СМС уже открывается,!!! А СМС не приходит! Звоню снова,Теперь девочька обещает разобраться и перезвонить.О пять та же история,не кто не перезванивает!Пробую снова, СМС не приходит.Ввожу ту СМС что пришла ещё утром, УРА!!! Заработало!Ну в конце получил зелёненькую ГАЛОЧКУ! ВОТ ТАК!

Уважаемый DJuL!
Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь.
Просим Вас направить информацию (номер телефона, с которого Вы обращались, дата и приблизительное время звонка) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.
Только Ваши обращения помогут нам предотвратить возникновение таких ситуаций. Для нас очень важно сохранить Вас среди клиентов Банка!
С уважением, Альфа-Банк!

Спасибо за заботу.Все мы люди зачем наказывать. Главное что всё наладили и всё теперь работает! т Вы лучше скажите : Кредитной истории недостаточно? Для выпуска новой карты. Нужно ещё и обзвонить всех и напугать!!!

Уважаемый DJuL!
Мы передали этот вопрос на ответственное подразделение. Ответим, как только получим информацию.

Я готовлю под закрытие Альфа-покупку и мне осталось закрыть 43,67гр.. Я ещё до обсуждения тут на форуме транзитного счёта скинул с Русског Стандарта по привычке как на Дельту : Счёт 2625.......; получатель:Фльфа-Банк; ЕГРПОУ:23494714;банк:ПАО"Альфа-Банк";МФО:300346;Назначение платежа:пополнение счёта;фио;инн. ВОПРОС: Поставить крест на этих деньгах и сбросить снова на транзитный счёт? Или они всётаки дойдут? Больше двух недель уже идут! Да Фльфа-Банк тут не опечатка! Опечатка в русском стандарте.

Alfa_Bank в пятницу 07.06 подавал заявку онлайн на "Максимум". Вчера 08.06 ушёл гулять с малой(мобильный с собой не брал). Вернувшись, обнаружил на мобильном пропущенный звонок с +380462616113 в 19.24. И что дальше? Где решение онлайн? Зачем звонили? Почему не перезвонили?

Уважаемый unlock!
Для нас важна любая информация, которая касается качества обслуживания Клиентов! Альфа-Банк готов провести расследование и установить причину, по которой Вам не предоставили обратную связь по Вашей заявке.
Просим Вас направить информацию (ИНН, номер телефона, на который Вам совершался звонок) по электронному адресу: info_client@alfabank.kiev.ua.
С уважением, Альфа-Банк!

Уважаемый unlock! Ваш вопрос был решен. Ожидаем Вас в отделении в назначенное время.