Пользуюсь PtClick пару недель, впечатления пока скорее негативные, по сравнению с интернет-банкингом Дельты. Приведу только два пункта (т.к. особо не пользуюсь), которые "задели" своей "корявостью":
1. История транзакций не отображается. Как я понял из сообщений на форуме, ее "чинят" только по результатам индивидуальных обращений. Почините и мне, будьте добры! Обидно только, что в Дельте все и так работает, без обращения в техподдержку.
2. Делаю перевод с текущего на сберегательный. В итоге с текущего деньги были сняты в течении 3 минут, на сберегательном же по прошествии почти часа их так и не обнаружено. В Дельте все происходит практически мгновенно. А мне теперь что, для корректного перевода денег между внутренними (!!!) счетами - тоже в техподдержку обращаться?
В общем, как по мне, ПтКлик по сравнению с ИБ Дельты - колхоз ещё тот.
Товарищи бизнес-аналитики Платинума - откройте в Дельта-банке счет, попробуйте функционал, сделайте такой же уровень сервиса! Думаю, обойдется дешевле, чем отток недовольных клиентов к более шустрому конкуренту...
|
|
Додано: Сер 12 чер, 2013 12:26
Re: Платинум Банк
Добрый день, спасибо за ваши замечания. Мы обязательно учтем Ваше пожелание. Мы работаем над улучшением системы и подобные рекомендации очень ценны для нас, спасибо!
Додано: Сер 12 чер, 2013 14:30
PtClick
... действительно после всех последних "покращень" все стало хуже, боьше всего добивает то, что: 1) ПЕРЕСТАЛИ ПРИХОДИТЬ СМС-ИНФО Оо зачислении на карту по номеру счета (когда средства заходят из другого банка) - еслти раньше смс-были и все было нормально и технически возможно - почему теперь этого нет? 2) стал значительно более долгий переход средств с ощадного на карту и в обратном направлении 
Додано: Сер 12 чер, 2013 15:04
Не знаю як по смс, цим не користуюсь, а ось по швидкості - поки що нормально. Вчора приблизно 1 хвилина, сьогодні 2 між Ощадний->картковий. Тьфу-тьфу без проблем... Погано те, що представник банку по банкінгу, ігнорує деякі прохання щодо покращення сервісу, навіть не може їх прокоментувати. Дельта на цьому етапі банкінгування була більш клієнтоорієнтованою. Але, надіюсь, час виправить
Додано: Сер 12 чер, 2013 15:39
В виде компенсации всех этих неудобств - банк должен отменить плату 2 грн. за исходящие платежи за межи банка ... 
Додано: Сер 12 чер, 2013 15:59
IMPRINTER
так в этом же и есть суть покращень жалко, шо суть такого хорошего слова так поковеркали в Неньке...хотя сама буква "Щ" изначально несколько гасила эффект щастя  ПС. Вообщем поддерживаю. Ниче хорошего в функционале ПтКлика за последние 2 мес не появилось  Ток хуже стало. Вертайте взад.
Додано: Сер 12 чер, 2013 16:38
Не для того покращували , чтобы взад повертати ...
Додано: Сер 12 чер, 2013 16:47
Re: Платинум БанкДрузья, добрый день, мы знаем о каждой обсуждаемой ситуации и инциденте и стараемся все сделать как можно лучше. Спасибо Вам за то, что помогаете нам в данном вопросе.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
