Платинум Банк 2009-2013

думаю уже все убедились, что на "настоящие" вопросы убедительного ответа от представителя банки не будет, делаем выводы

Добрый день, все ответы на предоставленные вопросы были размещены, приносим извинения, возможно что-то было упущено, или вопросы были адресованы пользователям данной ветки, а не представителю банка или не имели отношения к Platinum Bank. В любом случае, если у Вас нет какого-либо ответа на поставленный вопрос - продублируйте его, будем рады помочь.

[3]

думаю уже все убедились, что на "настоящие" вопросы убедительного ответа от представителя банки не будет, делаем выводы

Добрый день, все ответы на предоставленные вопросы были размещены, приносим извинения, возможно что-то было упущено, или вопросы были адресованы пользователям данной ветки, а не представителю банка или не имели отношения к Platinum Bank. В любом случае, если у Вас нет какого-либо ответа на поставленный вопрос - продублируйте его, будем рады помочь.

ОК, пишу втретє:
Коли користувачі банкінга зможуть бачити фактичну дату проведення коштів за рахунком по "Ощадному"? Наведу приклад: капіталізація відсотків по Ощадному, в банкінгу бачу "Дата проведення операції: 01.05.2013, 04:19:59", а по факту проведена 07.05.2013, тобто відсотки з 08.05.2013.

ОК, пишу втретє:
Коли користувачі банкінга зможуть бачити фактичну дату проведення коштів за рахунком по "Ощадному"? Наведу приклад: капіталізація відсотків по Ощадному, в банкінгу бачу "Дата проведення операції: 01.05.2013, 04:19:59", а по факту проведена 07.05.2013, тобто відсотки з 08.05.2013.

Добрый день, эта информация недоступна в системе, но вам всегда могут помочь сотрудники нашего контакт центра.

В 8.18 сегодня через банкомат пополнил карточку.
В ИБ в истории операций я эту сумму вижу.
Доступный баланс не изменился (уже 15.12).
Когда изменится?
Это в Платинуме нормально?

Думаю, все владельцы карточек уже по разу наступили на эти "грабли": внесение средств через банкомат отображается в PtClick'е на след. раб.день.
Причём на офф.сайте PtClick'а написано, мягко говоря, неточно "В банкоматах Cash-In ты зачисляешь деньги в режиме on-line, поэтому внесенные в банкомат средства становятся доступными сразу". Но где-то на сайте самого банка есть ФАК, где и объясняется эта засада...
Рекомендую пополнять через экономиста-кассу в отделении - средства становятся видны через в течение 15 минут.

[3]

ОК, пишу втретє:
Коли користувачі банкінга зможуть бачити фактичну дату проведення коштів за рахунком по "Ощадному"? Наведу приклад: капіталізація відсотків по Ощадному, в банкінгу бачу "Дата проведення операції: 01.05.2013, 04:19:59", а по факту проведена 07.05.2013, тобто відсотки з 08.05.2013.

Добрый день, эта информация недоступна в системе, но вам всегда могут помочь сотрудники нашего контакт центра.

А навіщо тоді Ви додавали різний функціонал, якщо "всегда могут помочь сотрудники нашего контакт центра", наприклад управління лімітами, та смс, блокування карт? Невже так важко таке зробити чи просто не хочете показувати цю інформацію?
В інших банкінгах все чітко видно, є дата операції і дата проведення операції.

Невже так важко таке зробити чи просто не хочете показувати цю інформацію?
В інших банкінгах все чітко видно, є дата операції і дата проведення операції.

Добрый день, данное замечание было передано соотвествующим специалистам банка, мы обязательно учтем его при планировании следующих доработок системы

думаю уже все убедились, что на "настоящие" вопросы убедительного ответа от представителя банки не будет, делаем выводы

Добрый день, все ответы на предоставленные вопросы были размещены, приносим извинения, возможно что-то было упущено, или вопросы были адресованы пользователям данной ветки, а не представителю банка или не имели отношения к Platinum Bank. В любом случае, если у Вас нет какого-либо ответа на поставленный вопрос - продублируйте его, будем рады помочь.

вы шо издеваетесь третий раз спрашиваю Платинум Банк а вы можете всё же ответить на заданный вопрос Платинум Банк чия подпись и печать здесь подразумевается http://ptclick.com.ua/upload/docs/docs/contract2703.pdf ну допустим пришёл с этим в отделение и что, где будем подписывать, ставить печать :
так читабельно

вы шо издеваетесь третий раз спрашиваю Платинум Банк а вы можете всё же ответить на заданный вопрос Платинум Банк чия подпись и печать здесь подразумевается http://ptclick.com.ua/upload/docs/docs/contract2703.pdf ну допустим пришёл с этим в отделение и что, где будем подписывать, ставить печать :
так читабельно

Добрый день, данный документ заверяется подписью руководителя отделения и печатью отделения.

Невже так важко таке зробити чи просто не хочете показувати цю інформацію?
В інших банкінгах все чітко видно, є дата операції і дата проведення операції.

Добрый день, данное замечание было передано соотвествующим специалистам банка, мы обязательно учтем его при планировании следующих доработок системы

То, что такие очевидные вещи нужно представителям багка разжевывать по несколько раз (и каждый раз в ответ стандартный Copy-Paste), очень портит имидж банка!
Люди вам бесплатно подсказывают, как систему улучшить, а вы их в контакт-центр посылаете... Наймите тогда бизнес-аналитиков, пусть они вам за деньги объяснят, как должна выписка выглядеть.

PtClick

Еще раз для банка вопрос!!!
Давайте разберем ситуацию еще раз. Платинум решил предоставлять клиентам интернет-- банкинг, в том числе и заключение договора банковского вклада. Сегодня на рынке так делают немало банков. Но, в отличии от Платинума, они предоставляют Договор банковского вклада клиенту без каких-либо проблем. За консультацией можно обратится к той же "Дельте". Но банк Платинум этого не делает. Максимум в отделении поставят мокрую печать на дистанционном распоряжении. Но это распоряжение не является Договором банковского вклада!!! Кроме того, пунктом 3 Дистанционного распоряжения предусмотрено заключение Договора банковского вклада!!!!

Пока непонятно, что за этим стоит - либо банку руководство готовит судьбу "Таврики" и скоро Платинум объявит о своей неплатежеспособности и ликвидации либо это просто чья-то злонамеренная халатность. Потому что закон о четко говорит:
Ст. 1059 ЦКУ від 16.01.2003 № 435-IV
1. Договір банківського вкладу укладається у письмовій формі.

Письмова форма договору банківського вкладу вважається додержаною, якщо внесення грошової суми підтверджено договором банківського вкладу з видачею ощадної книжки або сертифіката чи іншого документа, що відповідає вимогам, встановленим законом, іншими нормативно-правовими актами у сфері банківської діяльності (банківськими правилами) та звичаями ділового обороту.

2. У разі недодержання письмової форми договору банківського вкладу цей договір є нікчемним.


Кроме того есть постановление НБУ №516 (http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/z1256-03) которое четко сообщает о следующем:

2.2. Додержання письмової форми договору є обов'язковою умовою взаємовідносин між банком і вкладником.

2.3. Договори банківського рахунку та банківського вкладу (депозиту) визначають права, зобов'язання суб'єктів вкладних (депозитних) операцій (власників грошових коштів або банківських металів і банку) та інші умови, визначені Цивільним кодексом
України ( 435-15 ), і мають бути підписані сторонами договору (уповноваженими ними особами). Договір, укладений з фізичною особою, скріплюється печаткою банку, а договір, укладений з юридичною особою, скріплюється печатками сторін. Один примірник договору зберігається в банку, а другий банк зобов'язаний надати клієнту під підпис. { Пункт 2.3 глави 2 доповнено абзацом згідно з Постановою Національного банку N 159
( z0345-09 ) від 23.03.2009 } { Пункт 2.3 глави 2 в редакції Постанови НБУ N 437 ( z1243-04 ) від 15.09.2004 }

Кроме того, Фонд гарантує кошти у готівковій і безготівковій формі у валюті України або в іноземній валюті, розміщені вкладниками на умовах договору банківського вкладу, банківського рахунку або шляхом оформлення іменного депозитного сертифікату

Вывод, в настоящее время интернет вклад в банке Платинум ДЛЯ ЛЮБОГО Вкладчика!!!! может быть признан никчемным. Другими словами, на сегодняшний день четко усматриваются мошенические действия со стороны Платинум банка, который отказывается выдать по требованию клиента Договор банковского вклада в письменной форме. На своем личном опыте это подтверждаю. Еще буду рада услышать от Вас, легко ли разорвать и вернуть деньги с этого интернет вклада.