Городской коммерческий банк CityCommerce БАНКРОТ

Михаил_CCB славное отделение в городе Винница

Касательно ИНН - по требованиям НБУ (финмониторинг) про операции на сумму свыше 150 тыс. грн. мы должны обязательно у вас запрашивать ИНН с копией. Если сумма более 50 тыс., то требуется ввод ИНН, без копирования. (502 инструкция НБУ)
Я понимаю, что это создает определенные неудобства, но мы обязаны работать с соблюдением инструкций регулятора.

Касательно пополнения/снятие карты:

1. На всех кассах есть лимиты. Если обычный объем операций не предполагает того оборота, который Вы заказываете, то касса должна заблаговременно подкрепиться.
Я понимаю желание отделения иметь гарантия того, что вы придете, ведь заказанная крупная сумма просто так пролежавшая в отделении - это прямые убытки банка. И их по голове за это не погладят. Однако они могут принимать заявление и по телефону. Главное предупредите их хотя бы за день (не трое суток).

Вина сорудников наверное в том, что не смогли Вам объяснить причины происходящего. Дело не в нежелании оказывать качественный сервис, а в том, что существуют логические ограничения. Вы же понимаете, что мы не печатаем деньги в отделениях?

2. Городской телефон в отделениях банка не предполагается по корпоративным правилам. У нас четко отслеживается поток звонков через АТС, есть бесплатный номер 0800500011 и внутренний номер отделения. В чем неудобство?

Я сожалею, что посещение отделения вызвало у Вас негатив и надеюсь на Ваше понимание. Надеюсь, что это недопонимание не повлияет на планы сотрудничества с нами.

Номера, указанные на обороте карты банка, один из которых 0800-500-011, при наборе из сети Укртелекома, идентифицируются как "Набраний вами номер не iснуе".
Это что?

Именно с укртелекома или вообще со стационарного телефона?

Номера, указанные на обороте карты банка, один из которых 0800-500-011, при наборе из сети Укртелекома, идентифицируются как "Набраний вами номер не iснуе".
Это что?

Именно с укртелекома или вообще со стационарного телефона?

Со стационарного укртелекомовского в Киеве оба номера (2077000 и 0800-500-011) "не иснують" , а при наборе с СДМА вызов прошел.

Aries. Проверил от себя и с стационарного Голдена - все работает. Передаю в тех службу - пусть разбираются.

Михаил_CCB согласен где то с вами-1 сумму нужно заказывать но не трое суток, а мне именно указывали на етот срок и без вариантов, я помню когда то не правильно для себя открыл депозит- так разрыв договора в 100 долларов так же согласно договора ждал 5 дней, где я так же пытался обьяснить, что я не собираюсь забирать деньги а лишь переоформить-я не принц датский прыгать возле меня не надо, но если я ставлю в разговоре с сотрудниками банка просто как пример или варианты работы в других банках- пусть на меня волком не смотрят я здесь грязью никого не поливаю просто в вашем банке есть определённые свои изюминки плюсы как и минусы так везде

gering Очень хорошо, что вы пишете. Для меня это дополнительный повод их держать в тонусе. Пусть знают, что у клиента есть прямая связь с головным офисом.
На самом деле, такие обращения у нас часто выливаются в гласные и негласные проверки, по факту которых уже даже было увольнение сотрудника.
Расторжение 100 у.е. в течении 5 дней - это неукоснительное соблюдение договора. Но мы прекрасно понимаем, что у отделения есть варианты обойти этот пункт.
Оставайтесь нашим клиентом.
Человеческий фактор нигде не исключен и при необходимости буду подключаться.

gering
Расторжение 100 у.е. в течении 5 дней - это неукоснительное соблюдение договора. Но мы прекрасно понимаем, что у отделения есть варианты обойти этот пункт.

ИМХО не совсем так. В договоре говорится о пяти днях при возврате денег клиенту, а к случаю, если деньги остаются в банке, этот пункт не должен относится.
Скажем я в ФиКе оформлял депозит, а через пару недель они ставки увеличили. Зашёл в отделение и мне за 15 минут переоформили депозит на новые ставки. Ну потерял % за пару недель. И у вас так стоит понимать данный пункт договора.

gering
Расторжение 100 у.е. в течении 5 дней - это неукоснительное соблюдение договора. Но мы прекрасно понимаем, что у отделения есть варианты обойти этот пункт.

ИМХО не совсем так. В договоре говорится о пяти днях при возврате денег клиенту, а к случаю, если деньги остаются в банке, этот пункт не должен относится.
Скажем я в ФиКе оформлял депозит, а через пару недель они ставки увеличили. Зашёл в отделение и мне за 15 минут переоформили депозит на новые ставки. Ну потерял % за пару недель. И у вас так стоит понимать данный пункт договора.

Для ясности:
Я правильно понял, что вы не собирались забирать депозит, а хотели сменить тип?
И вам сказали ждать 5 дней?

Михаил_CCB ну наконец-то на Ялту созрели


CityCommerce Bank теперь и в Ялте



CityCommerce Bank расширяет присутствие в регионах. Теперь, отделение банка и в Ялте (ул. Московская, 31 Б), которое будет предоставлять полный спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам

22 в субботу в отделении получены % по валюте, а вот уже и 23, но % Грн. нету???