Дельта 2013

"тайной комнате"

Гарри Поттер прям какой-то

А хрен ее знает, как правильно она обзывается!
Главное - понятна суть!

Delta official
Скажите, это правда, что обслуживающая кассиров техника (в Симферополе на ул. Турецкой) такова, что не допускает подключение к одному рабочему месту кассира 2 (двух) POS-терминалов?
Дело в том, что тот POS-терминал, который выведен в общий зал, невозможно переместить для его использования в "тайной комнате" ("дырочки" в окошках очень маленькие, не пролазит). А подсоединить два 2 POS-терминала - техника не позволяет, об этом меня заверило руководство отделения.

Сюжет. Заходишь в "тайную комнату", готовишь, раскладываешь и предъявляешь документы, готовишь и раскладываешь карты (для снятия/пополнения), ставишь в уголок личные вещи (типа, портфель и т.п.). Затем берешь первую карту и прешься в общий зал, чтобы ввести пин-код при всеобщем участии и заглядывании после того, как продрался к "амбразуре" с POS-терминалом через возмущенную толпу. В это время через "тайную комнату", где лежат все "бебихи" клиента, снуют по неотложным делам сотрудники и куда заглядывают вовнутрь изнемогающие от скуки стояния любознательные "кредитчики" из общей очереди.
Возвращаешься после ввода пина. Происходит денежное перетекание в "тайной комнате". Далее берешь карту другой валюты - и вновь, оставляя "хозяйство", ледоколишь людей, пробираясь, чтобы нажать заветные 5 кнопок...

Ну, неужели, в таком клиентоориентированном банке нельзя сделать так, чтобы клиент, зайдя в "тайную комнату", мог, не покидая ее, полностью "справить финансовую нужду", а не быть врагом "очередного" народа и "провокатором" покушения на его деньги и вещи, оставшиеся без присмотра в "тайной комнате"?
Делов-то! Поставить хотя бы одному кассиру (чья плексигласовая загородка примыкает к "тайной комнате") такую технику, чтобы к ней можно было подключить 2 POS-терминала (один - в общий зал, другой - в "тайную комнату")!

Уважаемый AlexJ,
мы учтем Ваше замечание относительно обслуживания в Банке, для нас важно мнение каждого Клиента. Спасибо за обращение!

Delta official
Скажите, это правда, что обслуживающая кассиров техника (в Симферополе на ул. Турецкой) такова, что не допускает подключение к одному рабочему месту кассира 2 (двух) POS-терминалов?
Дело в том, что тот POS-терминал, который выведен в общий зал, невозможно переместить для его использования в "тайной комнате" ("дырочки" в окошках очень маленькие, не пролазит). А подсоединить два 2 POS-терминала - техника не позволяет, об этом меня заверило руководство отделения.

Сюжет. Заходишь в "тайную комнату", готовишь, раскладываешь и предъявляешь документы, готовишь и раскладываешь карты (для снятия/пополнения), ставишь в уголок личные вещи (типа, портфель и т.п.). Затем берешь первую карту и прешься в общий зал, чтобы ввести пин-код при всеобщем участии и заглядывании после того, как продрался к "амбразуре" с POS-терминалом через возмущенную толпу. В это время через "тайную комнату", где лежат все "бебихи" клиента, снуют по неотложным делам сотрудники и куда заглядывают вовнутрь изнемогающие от скуки стояния любознательные "кредитчики" из общей очереди.
Возвращаешься после ввода пина. Происходит денежное перетекание в "тайной комнате". Далее берешь карту другой валюты - и вновь, оставляя "хозяйство", ледоколишь людей, пробираясь, чтобы нажать заветные 5 кнопок...

Ну, неужели, в таком клиентоориентированном банке нельзя сделать так, чтобы клиент, зайдя в "тайную комнату", мог, не покидая ее, полностью "справить финансовую нужду", а не быть врагом "очередного" народа и "провокатором" покушения на его деньги и вещи, оставшиеся без присмотра в "тайной комнате"?
Делов-то! Поставить хотя бы одному кассиру (чья плексигласовая загородка примыкает к "тайной комнате") такую технику, чтобы к ней можно было подключить 2 POS-терминала (один - в общий зал, другой - в "тайную комнату")!

Уважаемый AlexJ,
мы учтем Ваше замечание относительно обслуживания в Банке, для нас важно мнение каждого Клиента. Спасибо за обращение!

Delta official
Я понимаю, что так, с ходу, сообщить что-то определенное Вы не можете.
Но я (надеюсь, как и Вы) - сторонник конкретики.
Поэтому очень бы приветствовалось, чтобы тема не канула в вечность, а через определенное время Вы сообщили, к примеру, что поставлена задача решить проблему к такому-то кварталу такого-то года или принято решение о том, чтобы оставить так, как оно есть сейчас.

Delta official
Я понимаю, что так, с ходу, сообщить что-то определенное Вы не можете.
Но я (надеюсь, как и Вы) - сторонник конкретики.
Поэтому очень бы приветствовалось, чтобы тема не канула в вечность, а через определенное время Вы сообщили, к примеру, что поставлена задача решить проблему к такому-то кварталу такого-то года или принято решение о том, чтобы оставить так, как оно есть сейчас.

Чего мелочиться - копию распоряжения с визой начальства - в студию !

[2 1]

AlexJ
финансовое пип-шоу )))

дельта, когда в ИБ появится возможность оплачивать услуги МТС. Более двух месяцев одно и то же сообщение - сервис неактивен.

AlexJ
финансовое пип-шоу )))

Та я не всё рассказал...
Вчера через колл-центр делал заявку на снятие инвалюты. Чин-чинарем заявочку приняли, четко переспросили о времечке прихода, однозначно оговорили ровно в котором часике приду, СМС-очку о заявочке с ее номерочком прислали.
Артель "Напрасный труд".
Прихожу ровно, за секунду ко второй кассе, что соседствует с "тайной комнатой". Грю, мне заказано и назначено. Слышу через жалюзи: у кассира с этого часа обед. Третья касса, как всегда, не работает. В первой кассе кассир работает профессионально и оперативно после того, когда расскажет почти каждому кредитчику, куда вставлять, каким местом всовывать и как набирать...
И тут я - здрасти! - один на один с полсотней кредитчиков, пытающихся успеть заплатить "до гонга", чтобы не попасть на проценты.
Кассовое обслуживание - это бич "Дельты". С каждым годом организация данного обслуживания всё хуже и хуже ("объемы растут, а качество падает").
Каких только нелицеприятных слов и ругательств в адрес ничего не предпринимающего (а, по-моему, не имеющего возможности и прав) для исправления ситуации руководства отделения и "пофигистски взирающего" на это верхнего руководства самого банка ни услышишь, постояв в душной атмосфере отделения.
Каждый раз, когда надобно идти в отделение, не то, чтобы с содроганием, но с чувством ожидания вопиющего дискомфорта думаешь о грядущем визите.
Прямо, чуть ли не подсознательно, закладывается негативчик на "Дельту". Оно мне надо, эти отрицательные эмоции!? Поэтому постепенно минимизирую взаимоотношения.
А жаль - ведь порядок, по-моему, навести не трудно, надо только на него "щепотку" денег выделить. Но, видать, сейчас не до порядка - "маячат горизонты и ширятся масштабы, в стремленьи к светлой цели плевать нам на ухабы"...

дельта, когда в ИБ появится возможность оплачивать услуги МТС. Более двух месяцев одно и то же сообщение - сервис неактивен.

Уважаемый Порт,
сообщаем, что на данный момент, изложенный Вами вопрос, находится в работе у соответствующего подразделения Банка. По факту восстановления работы сервиса, Банком будет дополнительно предоставлена информация. Благодарим за обращение!

[2 1]

AlexJ

ну отчасти это клиника головного мозга наших пересичных ... т.к. перефразировав известную фразу Бисмарка "Никогда не воюйте с Россией, потому что на любую вашу непревзойдённую хитрость она ответит непредсказуемой глупостью" так и тут "на любую инновацию пересичный клиент банка ответит непредсказуемой глупостью"

а очереди платить коммунальные? ... а очереди в банкоматы Привата в день зарплаты, хотя по зарплатным и социальным Приват-картам бесплатное снятие в любом банкомате любого банка Украины ... вот стоит пять банкоматов один приват и 4 других - к одному (зеленому) огромная очередь, а к остальным ни одного человека, хотя в них точно также можно снять без комиссии ... это больная страна на голову и все части тела и врядли что-то поменяется в лучшую сторону ... ну привыкли у нас к толкучкам, очередям, давкам ... романтизьм ... Дельта уже и комиссию ввела в кассы, чтоб кредитчики не лезли и еще 150 вариантов как заплатить бесплатно ... один хрен в кассы прут ... ну не ставить же 10 касс? ... понятно что нужно оптимизировать, но любую оптимизацию похоронят у нас ... понятно, что кто-то объективно пользуется услугами кассы, но 90% - это любители социального экстрима - вот такая она селяви ...

вот AlexJ правильно пишет, что при подходе к отделению Дельты будучи ортодоксальным атеистом три раза перекрестишься и пять раз помолишься, чтоб зайдя туда небыло толпы

AlexJ
финансовое пип-шоу )))

Та я не всё рассказал...
Вчера через колл-центр делал заявку на снятие инвалюты. Чин-чинарем заявочку приняли, четко переспросили о времечке прихода, однозначно оговорили ровно в котором часике приду, СМС-очку о заявочке с ее номерочком прислали.
Артель "Напрасный труд".
Прихожу ровно, за секунду ко второй кассе, что соседствует с "тайной комнатой". Грю, мне заказано и назначено. Слышу через жалюзи: у кассира с этого часа обед. Третья касса, как всегда, не работает. В первой кассе кассир работает профессионально и оперативно после того, когда расскажет почти каждому кредитчику, куда вставлять, каким местом всовывать и как набирать...
И тут я - здрасти! - один на один с полсотней кредитчиков, пытающихся успеть заплатить "до гонга", чтобы не попасть на проценты.
Кассовое обслуживание - это бич "Дельты". С каждым годом организация данного обслуживания всё хуже и хуже ("объемы растут, а качество падает").
Каких только нелицеприятных слов и ругательств в адрес ничего не предпринимающего (а, по-моему, не имеющего возможности и прав) для исправления ситуации руководства отделения и "пофигистски взирающего" на это верхнего руководства самого банка ни услышишь, постояв в душной атмосфере отделения.
Каждый раз, когда надобно идти в отделение, не то, чтобы с содроганием, но с чувством ожидания вопиющего дискомфорта думаешь о грядущем визите.
Прямо, чуть ли не подсознательно, закладывается негативчик на "Дельту". Оно мне надо, эти отрицательные эмоции!? Поэтому постепенно минимизирую взаимоотношения.
А жаль - ведь порядок, по-моему, навести не трудно, надо только на него "щепотку" денег выделить. Но, видать, сейчас не до порядка - "маячат горизонты и ширятся масштабы, в стремленьи к светлой цели плевать нам на ухабы"...

Уважаемый AlexJ,
приносим извинения за причиненные неудобства. Также, сообщаем, что изложенное в Вашем обращении замечание, передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка. Спасибо за обращение!