Приватбанк 2010-2013

На кредитную карту вносились средства, которые в дальнейшем были сняты по услугам Оплата частями и кредит частями. Считаются этим средства внесенным на карту и начнется новый грейс?

Через П24 не всегда работает автоматом. Появляется комент - "ждите звонка сотрудника банка". И всё-ждёте.

Не, ну это как в анеке: из каждой ситуации есть два выхода))
Если человек пишет, что не может снять деньги, значит он находиться рядом с банкоматом, а значит не так уж и далеко должно быть отделение, эту карту обслуживающее.
Ну, в общем это из разряда: кто хочет- тот ищет возможность, кто не хочет- причину.

Считаются этим средства внесенным на карту и начнется новый грейс?

Ну как бы вы пополняете карту. Если этих средств хватает покрыть как минимум обязательный платеж, то он считается выполненным. Если вы потом тратите деньги с карты, то не имеет значения на что вы их тратите. Списание на оплату частями ничем не отличается от траты на покупку продуктов в супермаркете.

Можете мене скинуть документы и книги по которым учат новых сотрудников банка?
Если можно скиньте все материалы.
Буду очень благодарен.

Диплом для своих. Как украинские компании создают корпоративные университеты focus.ua/society/270879/

Смело устраивайтесь. Там в течении месяца обучат. Есть там такой комплекс удалённого обучения. Читать не перечитать. И по три контрольных в сутки будете сдавать. По продуктам, и по законодательству. Заодно сдадите тест на IQ, диктант и ещё что то там, уже не помню что именно. Если IQ будет низким - на третий день отправитесь на исходящий обзвон. Если диктант отличный и IQ высокий - Вам дорога в чат. Далее по нисходящей горячая линия корп. сектора, ВИП сектор и обычный 0-800. Потом поработаете с месяц и там решат что с Вами делать дальше - направить выше или отправить лесом. Даже не смотря на очень жёсткий график, переработку и постоянный стресс - коллектив там хороший. За исключением одной личности.

Чего вы решили что он/она хочет в кол-центр? Может человек в отделении работать хочет.

Может и в отделении. В любом случае процесс обучения не слишком должен отличаться. Две недели бесплатно, месяц на минималке, экзамены и норм. зарплата. Чисто из любопытства. Психологическое тестирование все сдают в Днепропетровске, или у каждой области свой центр тестирования?

А счёт для возврата тела вклада и %% менять можно? Отвечу - НЕТ.

Кто сказал? Вы ж в банке не работаете, зачем человека обманываете?

Я писал конкретно про приват24. Позже оф. пред. описал про приоритеты карт. И все же замечу, что в приват24 можно только подключать/отключать условия накопления. Так что как в поговорке. Я в ответе за то, что я говорю, но не в ответе за то, что вы слышите.

Petrovich

Идентификация это наличии в Единой Клиентской Базе банка - ваших паспортных данных.
Для того, что бы эти данные туда добавить карта не нужна, нужен паспорт.

Учитывая, что:
- у меня была оформлена карта "Универсальная";
- у меня есть РАБОЧИЙ Приват-24 , где отражается эта закрытая карта;
- я оформил через Привта-24 Интернет-карту,
то я уж точно должен быть в "Единой Клиентской Базе банка" , Вы так не находите?

И тем не менее, кассир тупо отказывается проводить мои операции, в частности пополнение интернет-карты: говорит " не могу идентифицировать без карты" и считает это пополнением от третьего лица .Смотреть паспорт тоже отказывается. И в данном случае я не думаю, что это ее личная инициатива-это подход банка.

Странно. Мне пополняют карту по номеру без документов. Просто смотрят на физиономию в ЕКБ и сверяют с моей. Идентифицировать можно по номеру карты (вручную через проминь или в чём они там сейчас работают), ИНН, номеру телефона.

Но я так же не поддерживаю втухивание и обязаловку, не хватило мозгов и харизмы убедить клиента - работай бесплатно.

Говорите умно, но персонал в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке втюхивает ненужные карточки и услуги. Когда открывал последний депозит в феврале, то пришлось 3 (ТРИ!) раза любезно обьяснить
економисту, что РАЗВОДА не будет....

Есть среди втюхиваемых и полезные услуги. Например регулярный платеж по коммуналке. Подключил себе то, что невозможно оплатить через портмоне/изипей. Единственное раздражает, когда сотрудники банка втюхивают все это клиентам, которые сидят впереди тебя в очереди, тем самым увеличивая время обслуживания на одного клиента. Особенно если сотрудник обучает клиента пользоваться приват24. Я понимаю, что это доброе дело, и может даже почти правильно, и все же зачем то существует в банке линия 0800 чат-онлайн и видеоинструкция.

С прошлого четверга пытаюсь разблокировать карту. (Блокировали пару месяцев назад по моей просьбе).
Далее действия по кругу:

-звоню, подаю заявку на разблокировку
- отвечают заявка принята, сейчас Вам перезвонят.
-не перезванивают
- Перезваниваю - ответ Вам звонили, не дозвонились, если хотите мы подадим новую заявку.
-далее циклично переходим к п.1

После 20-ти!!! повторений попал на думающего сотрудника Анну, которая в течении пары часов выяснила, что служба безопасности (это они должны разблокировать карту) имеет в базе телефон не такой, как весь остальной приватбанк, а с ошибкой в одной цифре.

Вы думаете это помогло? Конечно же нет! Но теперь к циклу добавился ещё пару пунктов:
- а посмотрите на какой номер они звонили. (долго смотрят)
- номер не верен, исправте!
- всё, ну теперь мы точно Вам перезвоним, ждите.
- и далее по кругу.

Прошла неделя. Круг успешно работает. Снять личные средства, которые имел неосторожность держать на карте не могу.
Выводы делайте сами

А позвонить на 3700 с зелёного телефона не догадались? Может Вам карту вообще заблокировали не по коду 05, а по постоянному. Разблокировка по этому коду не выполняется. Только перевыпуск карты.

Кстати скоро начну квест по закрытию всех своих спящих счетов. Уже распечатал список на четыре листа А4. Посмотрим как пойдёт процесс.

cdjbkru
cdjbkru, спасибо за совет. Позвонил на 3700. Предложили перевести деньги на другую карту привата. Поскольку таковой не имею перевёл остаток средств (420грн.) в помощь вот этой девочке:
Панасюк Настя (ссылка не вставляеться, реквизиты есть на сайте первого национального канала, на сайте донор.орг.юа , в гугле)

Кто может помочь девочке - помогите, девочка замечательная.

Подал заявку на закрытие карты.