Козак-характерник написав:
А шо? Уже паника???
хе-хе
|
|
Додано: Чет 22 сер, 2013 22:32
Re: Дельта
Не сильна в тонкостях именно банковской бухгалтерии, но как такое чисто физически возможно? По-моему, система просто не должна была позволять закрыть счет, т.к. тупо баланс не сойдется же, если вместо проводки по снятию просто сделать вид, будто этих денег нет и не было никогда...
Додано: Чет 22 сер, 2013 22:54
Re: ДельтаВнесу, пока не забыла, и свою маленькую лепту в копилку идей для дельты
 Т.к. я уже успела открыть не только ОК1, но и разместить с нее один депозит через ИБ, а в соседней теме про того-кого-нельзя-называть всякие "какюристы" с пафосом выпускника кафедры правоведения лесотехнического института заострили внимание наивной глупой Клубнички на основах гражданского права и необходимости читать, что подписываешь, как будто у тебя есть выбор, то обратила внимание вот на такой момент: Клиент получает возможность ознакомиться с условиями договора, на которых ему предлагают разместить вклад, только после того, как выбрал депозит и даже ввел сумму — ссылка на pdf с договором появляется аж на странице, где вводится код подтверждения из SMS (да-да, последние два абзаца — это все было одно предложение ).То есть, клиент сначала должен принять практически окончательное решение о размещении депозита, и только потом получает возможность ознакомиться с условиями договора. Чисто идеологически это, как мне кажется, неправильно — условия договора должны быть доступны еще на стадии, когда клиент думает "Открыть, или ну его нафиг?". Я бы переместила ссылки на договора на страницу с описанием депозита на сайте — для остальных продуктов под описанием есть ссылки на документы, а вот на интересовавшем меня нету:
Додано: Чет 22 сер, 2013 23:13
Уважаемая Клубничка, по Вашему запросу уведомляем, что на сегодняшний день у Вас есть возможность ознакомиться с общими условиями договора депозитного вклада, а также правилами банковского обслуживания на официальном сайте Банка: Также, уверяем Вас, что специалисты Банка работают над усовершенствованием СДО "Интернет-Банк Дельта", ориентируясь, прежде всего, на потребности наших действующих и потенциальных Клиентов. Спасибо Вам за проявленный интерес!
Додано: Чет 22 сер, 2013 23:26
Re: ДельтаУважаемый Delta official!
Не хочу быть занудной, но буду! Во-первых, это не тот документ. Тот, о котором я веду речь, назывался "Правила залучення вкладів" или вроде того, и ссылка на него была в виде галки и текста "согласен с правилами..." на странице, где вводится код из смс. Во-вторых, приведенный Вами документ надо еще целенаправленно поискать. И я, например, не нашла, когда открывала депозит, а хотела, т.к. пыталась выяснить, как считается срок вклада, если он размещен поздно вечером — с этого дня, со следующего, со дня ближайшего лунного затмения на Марсе или еще как. В третьих, я слегка подкорректировала свое предложение. Для кредитных карт и текущего счета под описанием продукта есть ссылки на документы — нужно просто сделать точно так же и для депозитов. Так логично, и добавить две строчки на сайте должно быть проще, чем переделать ИБ. Востаннє редагувалось Клубничка в Чет 22 сер, 2013 23:27, всього редагувалось 1 раз.
Додано: Чет 22 сер, 2013 23:26
Уважаемый wolt450, благодарим Вас за конструктивное предложение, нам важно мнение каждого Клиента. Информация будет передана в ответственное подразделение Дельта Банка. Спасибо за интерес к сервисам Банка!
Додано: Чет 22 сер, 2013 23:38
Уважаемая Клубничка, с условиями размещения депозитов посредством СДО "Интернет-Банк Дельта" Вы имеете возможность ознакомиться перед введением одноразового цифрового пароля. Спасибо за обращение!
Додано: Чет 22 сер, 2013 23:46
Мда. Всегда пожалуйста. Лагун, верните ПриватБота Дубилету.
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість
Модератори: Ірина_, Модератор
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
