Приватбанк 2010-2013

[1 1]

PrivatBank,
баррррдак. и че смайлик то там у Вас такой весёлый. Чувак на ножах уже который день. Ахренеть
-VICTOR-, поздравляю с победой

Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания

Детские мечты.

Вроде представитель не равнодушен к проблемам, что-то есть. Следим дальше.

Вот сегодня 23 число, перед длинными праздниками и крайним сроком для пополнения кредиток (всевозможных).

А с утра в отделении в Днепропетровске не работали кассы на прием денег на карточку, и даже терминалы.

Люди сидели в очередях и через час тупо уходили.

Уважаемый Клиент, добрый вечер!
Для нас очень важно качество обслуживания наших клиентов. Укажите, пожалуйста, точный адрес отделения, в котором у Вас возникли трудности при обслуживании. Для удобства, Вы можете использовать карту http://maps.privatbank.ua/. Также уточните, пожалуйста, контактный номер телефона для обратной связи, написав на наш электронный адрес: web-hotmail@privatbank.ua. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПриватБанк.

Удивительное рядом. Зачем Вам точный адрес, если это была полномаштабная проблема по всей Украине?

Ну да ладно - дам:
Отделение "Дом Губернатора" в г.Днепропетровске.
Сегодня, 23 августа 2013 года. С 10 до ~11 часов.

Вот что говорили терминалы:
http://fotohost.org/images/a1d995ef-187kB.jpg

А в кассе сотрудница одна утверждала что не работает программа с помощью которой пополняются карты и происходит обмен валюты и предлагала воспользоватся терминалом (который стоял прямо перед ней и она была в курсе про его нерабочее состояние).
Т.е. по сути предлагала идти лесом.

А вот самое интересное - что якобы утверждает пресс-секретарь ПриватБанка:
https://www.facebook.com/indrih/posts/646931041986114
Andrii Ianitskyi
В ПРИВАТБАНК очередной сбой. Около часа не работает программа "Мультикасса", из-за чего в отделениях собрались очереди. Наблюдал такие по крайней мере в двух отделениях в Севастополе в районе ост. Юмашева (напротив "Сильпо" и рядом с остановкой за рынком). Это значит, что банк не может обменивать валюту, пополнять пластиковые карточки. Зато может принимать коммунальные платежи, штрафы, выручку у юрлиц и пополнять депозиты. Олег Серга уверяет, что это локальный сбой в Севастополе. Начальник Севастопольского отделения №16 (напротив "Сильпо") Андрей Лесничий обещает, что "Мультикассу" вот-вот починят. Звонки по бесплатному номеру 3700 банк не принимает - все операторы заняты.

Видим явный результат того, что Вы закрыли страницу "Известные проблемы" https://itsm.privatbank.ua/servicedesk/known-issue.sd для того, чтобы врать клиентам.
Пресс-секретарь занимается PR спин-докторингом преуменьшая размеры проблемы.

Звонить мне не надо, достаточно того что видел сам и читаю от других:
Дмитрий Сивцов
В Симферополе сегодня то же самое.

Іван Лисенко
Те ж саме було і в #Буча, з 15 по 17 годину не працював жоден термінал і стояла величезна черга в касу #Приватбанк

Чем хорош Приват, так это количеством своих банкоматов. Вот сегодня у родителей в новостройке обнаружил установленный на днях + терминал в минимаркете на первом этаже. Правда не обрадовало состояние банкомата - откровенно бэушный, затертый внешне и какой-то подозрительно неторопливый в роботе, ну это такое - зато теперь можно хоть в домашних тапках ходить по денежку

...но зачем же было так рьяно утверждать , что операция успешна не запросив дополнительные данные - ведь я был готов предоставить их ... Ну а в общем - то тон и суть разговора мне понравился , ошибку может допустить каждый - главное уметь ее признать , извинения приняты , хотя представитель банка всего лишь заложник ситуации...

Представитель Приватбанк обязан проверить весь путь платежа, но или не умеет или не желает. Например, не сработал рег.платеж в начале этого месяца. По п24 он проведен успешно смс-ка пришла, но деньги из Приватбанк не выходили. Настоящий консультант проверил весь путь и произвел зачисление этой суммы обратно на счет Кредитка. Все четко и быстро. Речь ведь не о том, что компьютерная система дала сбой, но о том, - как быстро можно это исправить.

...зато теперь можно хоть в домашних тапках ходить по денежку

зачем?

пополнял с сайта оператора..но через этот корявый сервис приватовский )..впреть только Портмонэ или ИзиПей будет выбран для этого)

так вроде через Портмоне на МТС - платно, какая-то комиссия есть, или уже нет?

[2 1]

с изипей мтс без комисси плюс с сайта любого оператора без комисси тоже

IMPRINTER
не могли бы ссылочку дать на изипэй?
И еще такой вопрос. Насмотрелся видео при интернет карту от ПБ - ну вроде все логично. Заказал. Я так понимаю, это для безопасности, чтобы не "засвечивать" основную карту в интернете, а нужную сумму перекинуть на инет-карту и ей оплачивать. Так вот , номер карты есть, cvv2 код получил по смс, а вот срок действия карты где брать? Его ведь тоже надо вводить.