Дельта 2013

Все же повторю свое предложение о том чтобы "запыт до банку" не требовал ввода е-мейла, а ответ приходил в ИБ в "повідомленнях від банку"

Все же повторю свое предложение о том чтобы "запыт до банку" не требовал ввода е-мейла, а ответ приходил в ИБ в "повідомленнях від банку"

Уважаемый Diman,
Ваше предложение принято во внимание.
Спасибо за обращение!

Все же повторю свое предложение о том чтобы "запыт до банку" не требовал ввода е-мейла, а ответ приходил в ИБ в "повідомленнях від банку"

Так было задумано, для нас наличие электронной почты клиента более удобный контакт чем "повідомленнях від банку"

Diman
Я також про це подумав. Але потім зрозумів логіку Дельти - передусім безпека. Якщо зловмисник увійшов в ІБ, то ймовірність входу у вашу е-пошту менша, а ще результат розгляду звернення банк повідомляє по СМС. Отже, звернення в ІБ, відповідь про отримання його через е-пошту, результат - через СМС. Три різні канали, які підтверджують, що звертались саме ви, а не зловмисник. Дещо незручно, зате безпечно.

- Доброго дня, оператор 301-14 Олена
- Здравствуйте, хочу изменить лимит по карте.
- Шановний клієнт повторіть будь ласка.
- Хочу изменить лимит по карте!
- Шановний клієнт повторіть будь ласка, вас на чути!!!!
- Хочу изменить лимит по карте по оплате в интернете!!!!!!
- Шановний клієнт зателефонуйте будь ласка ще раз, вас на чути.
Короткие гудки...

Почините девушке наушник пожалуйста:)

- Доброго дня, оператор 301-14 Олена
- Здравствуйте, хочу изменить лимит по карте.
- Шановний клієнт повторіть будь ласка.
- Хочу изменить лимит по карте!
- Шановний клієнт повторіть будь ласка, вас на чути!!!!
- Хочу изменить лимит по карте по оплате в интернете!!!!!!
- Шановний клієнт зателефонуйте будь ласка ще раз, вас на чути.
Короткие гудки...

Почините девушке наушник пожалуйста:)

А может у Вас микрофон?

- Доброго дня, оператор 301-14 Олена
- Здравствуйте, хочу изменить лимит по карте.
- Шановний клієнт повторіть будь ласка.
- Хочу изменить лимит по карте!
- Шановний клієнт повторіть будь ласка, вас на чути!!!!
- Хочу изменить лимит по карте по оплате в интернете!!!!!!
- Шановний клієнт зателефонуйте будь ласка ще раз, вас на чути.
Короткие гудки...

Почините девушке наушник пожалуйста:)

Уважаемый Diman,
мы обязательно разберемся в ситуации и примем меры.
Спасибо, что сообщили!

Diman
З таким же успіхом можна порадити поміняти вам телефонний апарат, мідний кабель на волоконний, стару АТС на цифрову, свого мобільного оператора на іншого,старий слуховий апарат на новий...

а можно в ИБ сделать так, чтобы было видно текущий процент на остаток по карте?

А еще лучше -сделать отображение информации о сумме на счету и начисленных процентах за данный день. По каждому дню отдельно. Затем суммарно за месяц. Именно о сумме на счету а не доступная сумма по карте (они часто не совпадают- положил-снял -день зачисления проценты еще не считаются, день снятия-уже не считаются). Сначала хотя бы по текущему.
Затем по 2625 счетам.

- Доброго дня, оператор 301-14 Олена
- Здравствуйте, хочу изменить лимит по карте.
- Шановний клієнт повторіть будь ласка.
- Хочу изменить лимит по карте!
- Шановний клієнт повторіть будь ласка, вас на чути!!!!
- Хочу изменить лимит по карте по оплате в интернете!!!!!!
- Шановний клієнт зателефонуйте будь ласка ще раз, вас на чути.
Короткие гудки...

Почините девушке наушник пожалуйста:)

Звонок был с Интертелекома?