Так, видимо, думают ТОПы украинских банков, глядя на поведение в нашей стране представителей иностранных банков из стран Евросоюза! По необъяснимой закономерности, попав в Украину, иностранные банкиры, представляя интересы западных компаний, порой кардинально меняют стиль общения с клиентами. В Европе их работа с клиентами в материнских банках была построена на принципах партнерства. А в Украине все как раз наоборот. Эти метаморфозы, обсуждались участниками круглого стола на тему «Иностранные банки в Украине – партнеры или оккупанты?», прошедшего в середине сентября в Киеве. Разбирались случаи нарушений прав украинских потребителей представителями австрийской ERSTE Group Bank AG (в Украине до мая 2013г. – «Ерсте Банк»), итальянской Unicredit Group (в Украине – «Укрсоцбанк»), венгерским OTP Bank Plc (в Украине – «ОТП Банк»).
Австрийские чемпионы
Первое место по праву заняли австрийцы! Их «Ерсте Банк» в Украине умудрился грубо нарушить права нескольких тысяч украинских заемщиков, внеся в типовые кредитные договора невиданный в банковской практике пункт, дающий право банку досрочно расторгнуть договор и забрать у заемщика имущество только за то, что тот рискнул обратится в суд с иском к банку! Этот пункт был признан Соломенским судом Киева незаконным, в деле заемщика Братюка против «Эрсте Банка» и изъят из договора. Банк при этом нарушал не только Конституцию Украины, но и Европейскую Конвенцию прав человека! Победив в украинских судах, заемщик О. Братюк в сентябре этого года обратился с претензией к австрийской «Эрсте Груп» с требованием возместить моральный ущерб на 1 миллион евро.
Серебряный призер
Входящий в итальянскую Unicredit Group «Укрсоцбанк» занял второе место среди нарушителей прав потребителей. Своим поведением с украинским клиентом он порой напоминает итальянских корсаров. Печальным примером попытки отобрать чужое, служит случай с пенсионером Олегом Спиневым, военным разведчиком в отставке. Уже 10 лет «Укрсоцбанк» и коллекторское агентство «Дельта-М» требуют от него вернуть 35 тыс. грн. по кредиту, который он не получал. При этом банк признает письменно, что не может ни подтвердить, ни опровергнуть факт злоупотреблений своих работников, оформивших этот липовый кредит. В итоге, в августе этого года у О.Спинева лопнуло терпение, и он обратился в суд с иском против коллекторского агентства «Дельта–М» и «Укрсоцбанка», требуя выплаты морального ущерба в размере 80 тыс. грн.
Еще более вопиющий случай произошел с львовской компанией СП «Художественный киноконцертный комплекс – кинотеатр «Днепр». В наше время редко можно встретить крупного предпринимателя, занимающегося рассчитанным на далекие перспективы созиданием. К таким людям можно отнести Олега Лозицкого. Взяв кредит, он начал строительство и реконструкцию кинотеатра «Днепр», создавая новый центр делового общения. Однако, в 2008г. Укрсоцбанк фактически сорвал все планы по строительству и реконструкции этого объекта, не дав компании очередной транш кредита на 1 млн. грн. без всяких объяснений. После этого наступила длинная череда судов, которые тянутся и до сих пор. Причем «Укрсоцбанк» предпочитает только судится, на протяжении нескольких лет, в отличие от О.Лозицкого, который предлагает сесть за стол переговоров и урегулировать все разногласия, несмотря на то, что банк в свое время поставил под удар все его предприятие.
Самым необычным фактом в этой истории, является попытка банка взыскать с компании 360 тыс. грн. за то, что банку не ответили на письмо о предстоящем осмотре залогового имущества. Поскольку это письмо по законодательству и не требовало никакого ответа, на него компания и не отвечала. Предупредили письменно – милости просим, приходите! Но Укрсоцбанку, видимо, не интересно осматривать, ему интересно взять с клиента 360 тыс. грн. просто так, без законных на то оснований. Самое интересное, что в этом случае даже Третейский суд при Ассоциации украинских банков не решился сразу взыскать такие деньги по такому нелепому иску.
Венгерские подмастерья
На фоне этих иностранных банков венгерский ОТП Банк в Украине смотрится перспективным подмастерьем в деле нарушения прав потребителей. Банк судится с заемщиком А.Лупырем и Госпотребинспекцией, вставшей на его защиту. У заемщика перед банком нет просроченной задолженности и никогда не было. Единственное нарушение, с точки зрения банка – это выбор страховой компании для страхования своего имущества, не из числа аккредитованных в банке. За это банк увеличил заемщику процентную ставку на 4 процентных пункта, в качестве штрафа за выбор другой страховой компании! За подобные нарушения банк уже получал предупреждения от Антимонопольного комитета Украины.
Эти факты свидетельствуют об одном – пока представители ЕС в Украине учат своих местных коллег далеко не цивилизованному общению со своими клиентами. Остается надеяться – начавшееся публичное обсуждение этих проблем привлечет к ним внимание в том числе и европейской общественности и изменит негативную ситуацию к лучшему!
Источник: ЛIГАБiзнесIнформ
|
|
Додано: Суб 28 вер, 2013 11:21
Guru2011
Рассказали бы о нарушениях со стороны не банков а заемщиков. Вот где европа. От убийств сотрудников банков и поджогов имущества до мошенничества в виде перевешивания табличек с номерами домов и подделки документов на эти дома... А банки да, кошмар, - там на письмо не ответили, там договор досрочно расторгли. просто бандиты.
Додано: Суб 28 вер, 2013 15:11
Re: OTP BankНаши банки не лучше , а то и хуже , так что палка о двух концах. Не берите в долг и спите спокойно . А если взяли - то подходите к этому вопросу взвешенно, а не с бухты-барахты.
Додано: Суб 28 вер, 2013 20:02
Ну да, банки как детки малые, все деньги даром раздают, а эти уж эти монстры-заемщики, совсем детишек замучили...))) Вы серьезно в это верите? 
Додано: Нед 29 вер, 2013 15:14
Вроде никуда не делось: 1. Банківські рахунки. 2. Выбираете карту источник с (*) 3. Потом меню "Операції з банківською карткою" и "Миттєві 24/7 перекази між картками". С одной гривневой карты ОТП на любую другую гривневую карту ОТП Банка переводит Альтернатива - перевод между картами у Портмоне
Додано: Нед 29 вер, 2013 15:58
TAG
О, спасибо. Сейчас гляну. Та понятно что в гривне, ведь все валютные переводы прикрыли внутри банка.
Додано: Пон 30 вер, 2013 10:21
А что - типа должны даром давать, но не хотят ? вот ур**...... Я о том, что масштаб немного несопоставим - с обной стороны - "письмо отправили" , "договор не захотели досрочно разорвать" , "сотрудник колл-центра не очень быстро ответил" и т.п. , а с другой - уголовщина.
Додано: Пон 30 вер, 2013 15:36
ОТП Bank - безлад і халатністьПриблизно 2 тижні на сайті МАУ замовив спільну платіжну дебетну картку «OTP Bank — МАУ». Наступного дня оператор OTP Bank зателефонувала і я підтвердив замовлення. Мені призначили зустріч у відділенні 30 вересня о 11 год. Прийшовши туди, потрапив в ситуацію персонажу картини Іллі Рєпіна "Не чекали". Згодом з'ясувалось, що ніхто моє замовлення в роботу й досі не запустив.
Підсумок. Потрачено даремно час. Зіпсовано нерви. З плюсів - краще з таким банком, в якому панують халатність і безлад,закінчити співпрацю, не розпочавши її. Прикро, що ОТП Bank не відповідає заявленим стандартам. Перефразовуючи Ольгу Фреймут з "Ревізора", скажу: " В ОТП Bank обслуговування погане, не рекомендую його".
Додано: Пон 30 вер, 2013 16:20
DIV
Напишите им в Фейсбук это - там есть офпредставитель. Там вам хоть ответят .
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
