Дельта 2013

Сегодня пошли уже 11-е сутки с момента "перечислении средств на счет в Дельта Банке по реквизитам в операционное время", но деньги до сих пор на счёт не зачислены!

Уважаемая E-Lena,
сообщаем, что информация была предоставлена Владельцу счета на электронный адрес.
Благодарим Вас за обращение.

Уважаемый, Delta official!

Хотелось бы подытожить недельную переписку с банком на этом форуме и посредством "Запита до банка". В итоге деньги до меня так и не дошли, но при этом они до сих пор отражаются в разделе "Перелік фінансових операцій, що очікують виконання" в статусе "В обробцi" + сегодня туда добавилась ещё одна запись о переводе 3000 грн., которые как я поняла из ответа, направленного отправителю денег, до моего счёта так и не дойдут:

Уважаемая ХХХ ХХХ,
сообщаем, что сумма отложенного перевода в размере ХХХ грн., который был осуществлен через СДБО "myDelta" на счет ХХХ, была возвращена Вам на счет 25.10.2013г. в связи с тем, что плановая дата перевода превышала дату создания операции на более, чем 30 календарных дней. Обращаем Ваше внимание, что необходимо создавать отложенные платежи на не более, чем за 30 календарных дней до даты желаемого платежа. В случае, если у Вас еще созданы запланированные платежи на срок, превышающий 30 календарных дней, рекомендуем отменить их и создать новые. Приносим извинения за временные неудобства. Также сообщаем, что информация передана в ответственное подразделение Банка для усовершенствования функционала запланированных платежей.

Во-первых, если средства возвращены, то возникает вопрос почему у отправителя и получателя через неделю после возврата средств и через 11 дней после плановой даты перевода информация о не состоявшемся переводе до сих пор отражаются в разделе "Перелік фінансових операцій, що очікують виконання" в статусе "В обробцi"?

Во-вторых, если ограничение в 30 дней действительно существует, то почему нигде нет о этом информации для пользователя и почему Ваша система принимает заявки на такие переводы?

В-третьих, почему "временные неудобства" лично у меня случаются каждый месяц, и почему бы банку не вернуть мне уплаченные 30 грн. в месяц за обслуживание счёта в связи с постоянными неудобствами?

Уважаемая E-Lena,
в ответ на Ваш запрос сообщаем:
1) информация, изложенная Вами, передана в ответственное подразделение Банка для внесения необходимых корректировок;
2) как сообщалось ранее, усовершенствование функционала запланированных платежей находится в работе у наших специалистов;
3) Банк в индивидуальном порядке рассматривает каждое обращение Клиентов. Для рассмотрения вопроса о компенсации рекомендуем обратиться в Банк любым удобным способом:
- "Запит до Банку" в СДБО "myDELTA";
- электронная почта: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua.
Благодарим Вас за обращение!

Уважаемый Delta official!
Сегодня после 9 утра в ИБ совершил перевод между своими двумя карточными счетами. Всё прошло как обычно, ошибок система не выдавала, но в итоге баланс на карточках не изменился, и в истории операций в разделе myDELTA данной транзакции нет.
Дважды обращался на ВИП-линию, они сказали, что платёж виден и он в обработке, скоро проведётся, но результата так и нет до сих пор.
Помогите, пожалуйста, с данным вопросом.

Уважаемый DEVIL,
Ваше обращение зафиксировано. О результатах сообщим дополнительно.
Спасибо за обращение!

не прийшли СМС з нарахованими процентами

Еге ж.

Нельзя, потому что это не полноценная карта (карточный счет), а текущий счет с выдачей платежной карты (для расчетов в ТСП и снатия нала в банкоматах).

В Европе и США нет понятия карточный счет, не карточный счет, но их карты принимаются к оплате в сети.

Так что "потому что это не полноценная карта (карточный счет), а текущий счет" - это не причина

IMHO

Сегодня первый раз за все время не сошелся баланс по ощадке на 76,71 грн... Спишу в первый раз на глюки ИБ в начале месяца...
В поддержке отзвонился, ждемс решения
З.Ы. и проценты по депо и ощадке обычно к обеду уже были, а тут - пока только ощадка. Видимо, рост клиентов не соизмерим с ростом серверного парка.
___
З.З.Ы. Хех, разобрался с глюками... В истории операций нет начисления по депо, есть начисление по ощадному. По факту же (остатку) - наоборот. Проценты по депо упали, по ощадке еще нет. Мистика, однако
Где там Плюшкин с собаками да устрицами?

не прийшли СМС з нарахованими процентами

Еге ж.

А что, должны ходить и кому-то приходят!?
Меня ни разу этим не радовали...

Уважаемый Delta Official, подскажите когда будут выплачены на карту проценты по долларовой ощадной карте? По гривневой уже выплачены, а по долларовой нет. Опять синдром 1 числа?

dedmvi

Мне уже выплатили. Прадва, сообщение не приходило. Никогда не было проблем с синдромом. Иногда, переводили даже раньше.

Уважаемый Delta Official, подскажите когда будут выплачены на карту проценты по долларовой ощадной карте? По гривневой уже выплачены, а по долларовой нет. Опять синдром 1 числа?

Уважаемый dedmvi,
проценты выплачены и будуты доступны к использованию сегодня в течении дня.
Спасибо за вопрос!

Уважаемый Delta official!
Сегодня после 9 утра в ИБ совершил перевод между своими двумя карточными счетами. Всё прошло как обычно, ошибок система не выдавала, но в итоге баланс на карточках не изменился, и в истории операций в разделе myDELTA данной транзакции нет.
Дважды обращался на ВИП-линию, они сказали, что платёж виден и он в обработке, скоро проведётся, но результата так и нет до сих пор.
Помогите, пожалуйста, с данным вопросом.

Уважаемый DEVIL,
Ваше обращение зафиксировано. О результатах сообщим дополнительно.
Спасибо за обращение!

Уважаемый DEVIL,
информация была Вам предоставлена в телефонном режиме.
Благодарим за обращение!