Так думаю, что здесь сложности коммуникации вкладчика и Житомирского отделения. Более "причем", конечно персонал отделения, но и вкладчику стоило бы побеспокоиться о вкладе.
А Сергею не стоит распространять здесь волну и "заворушки". Если деньги в Дельте, то нет никакого прямого смысла хаять всю ФИ из-за одного непрофессионального действия одного непрофессионального начальника. В конце концов, настучите в центральный офис ФИ, больше толку будет.